Migración de Insights a la consola de WalkMe
Breve descripción general
WalkMe Insights, el destino ideal para comprender el rendimiento de las iniciativas de DAP, se hará la transición gradualmente a la consola de WalkMe. Esta plataforma actualizada ofrece una experiencia de análisis más completa para las iniciativas de DAP y te permite administrar todas las aplicaciones de WalkMe favoritas, incluidas Discovery, Inteligencia de la interfaz de usuario, muchas más desde una ubicación conveniente.
Muchas funciones principales ya se han migrado a la consola. Los usuarios deben comenzar a familiarizarse con la consola y considerar cambiar. Si bien la aplicación web original, "Insights Classic", seguirá disponible hasta el 1 de enero de 2026, te recomendamos que comiences a utilizar la consola. La consola de Insights se actualizará continuamente con las capacidades más recientes y avanzadas. Por ejemplo, la función recientemente lanzada para crear paneles personalizados ahora está disponible exclusivamente en la consola de Insights.
Casos de uso
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Mide el uso y optimiza tu solución de WalkMe.
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Mide el uso y optimiza el sitio web subyacente
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Analiza el comportamiento de los usuarios finales
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Reconocer los casos de confusión del usuario final y aprovechar estas oportunidades para mejorar
Acceso
La nueva Insights se encuentran en la consola de WalkMe. La página Descripción general de los sistemas sirve como el panel principal de Insights y la página de inicio predeterminada para todas las cuentas. Para acceder a la página:
- Pasa el cursor sobre la barra lateral de navegación en la consola
- Haz clic en Insights (NUEVO)
- Haz clic en Descripción general de sistemas
¿Qué ha cambiado?
Cambios de alto nivel
- Diseño: la página presenta un diseño nuevo y elegante
- Filtros mejorados: hemos agregado la capacidad de seleccionar meses y trimestres específicos a nuestros filtros de tiempo para mejorar la experiencia del usuario
- Widgets actualizados: los widgets de métricas se han sometido a actualizaciones significativas, y los obsoletos se han reemplazado por versiones nuevas y mejoradas. Además, las métricas reutilizadas se han actualizado con nuevos títulos, consejos y diseño para mejorar su claridad y facilidad de uso
- Exportar: ahora, utilizando el botón de exportación, puedes exportar páginas a archivos png y exportar widgets individuales a archivos CSV / XLSX
Descripción general de los sistemas
La nueva página del panel Descripción general de los sistemas ofrece una vista de alto nivel del uso del software en una organización, lo que permite a los usuarios realizar un seguimiento de los sistemas utilizados con frecuencia y los que tienen una alta interacción con WalkMe. Los usuarios también pueden ver una lista de sistemas supervisados en la cuenta de WalkMe.
Los widgets se han sometido a actualizaciones significativas y puedes obtener más información sobre ellos aquí.
Las nuevas capacidades incluyen:
- Añadir widgets a los paneles personalizados
- Exportar widgets a archivos CSV / XLSX
Descripción general del sistema
La nueva página Descripción general del sistema en la consola proporciona un panel con visibilidad de las aplicaciones de software más utilizadas y la interacción del usuario dentro de los sistemas, aprovechando los datos de Discovery. Está compuesto por varios widgets que muestran el embudo de análisis del usuario, las tendencias de análisis del usuario, desde donde acceden los usuarios, las interacciones de WalkMe, el contenido principal y los objetivos principales.
Las nuevas actualizaciones y capacidades incluyen:
- Los widgets se han sometido a actualizaciones significativas, y los obsoletos se han reemplazado por versiones nuevas y mejoradas. Además, las métricas reutilizadas se han actualizado con nuevos títulos, consejos y diseño para mejorar su claridad y facilidad de uso
- La barra lateral de aplicaciones se movió a las pestañas en la página de descripción general del sistema
- Añadir widgets a los paneles personalizados
- Cambiar la vista del widget de gráfico a la de lista
- Al pasar el cursor y hacer clic en las métricas de usuario en la vista de lista, un panel lateral abrirá listas de los usuarios únicos
Paneles de aplicaciones
El nuevo diseño permite a los usuarios acceder a la descripción general del sistema y a las aplicaciones directamente desde la página a través del uso de pestañas. Este enfoque actualizado mejora la experiencia del usuario en comparación con el diseño anterior, donde se accedía a las aplicaciones a través de una barra lateral.
Informes
La página Informes de Insights es un centro central, ahora ubicado en la consola, donde puedes revisar, exportar y suscribirte a los informes de Insights cómodamente. Al suscribirte a un informe, puedes enviar un correo electrónico programado a la lista de destinatarios de tu elección.
- La nueva consola de informes permite la creación de informes para varios sistemas
Informes se compone de dos subpestañas:
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Galería de Informes: descubre informes predefinidos o crea los tuyos propios para exportarlos, editarlos o suscribirte a ellos
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Exportaciones y suscripciones: ver y descargar informes generados y administrar suscripciones
Eventos
La nueva página de Eventos en la consola de WalkMe ayuda a los usuarios a administrar y realizar un seguimiento de los Eventos rastreados y los Elementos comprometidos desde una sola página. Los usuarios pueden ver una lista global de sus eventos, así como crear nuevos eventos a través de la configuración o captura personalizadas, lo que facilita el seguimiento del comportamiento y la interacción del usuario en el sitio web o la aplicación.
La página Eventos incluye herramientas de visualización que permiten a los usuarios ver hasta 20 eventos en una tabla y un gráfico de líneas con filtros.
Pestaña Usuarios activos
La pestaña Usuarios activos ya no es una página, sino una pestaña dentro de una descripción general del sistema. Te proporciona información valiosa sobre la actividad del usuario en tu sitio web. Proporciona una lista completa de los usuarios que visitaron el sitio mientras WalkMe estaba activo, independientemente de si interactuaron o no con un elemento de WalkMe. Te permite comprender el número de usuarios para los que WalkMe estaba disponible y sus datos demográficos.
Generador de informes
El Generador de informes te guía a través del proceso para crear tus propios informes personalizados, comenzando por elegir la plantilla que mejor se adapte a tus necesidades y luego ofreciendo columnas y filtros adicionales para mejorar los datos.
El generador de informes de la consola de Insights también te permite crear informes para varios sistemas y verlos según un entorno específico.
Nuevas funciones
Paneles y widgets personalizados
La página Paneles personalizados permite a los usuarios crear su propio panel personalizado. Con esta función, los usuarios pueden añadir widgets de métricas de diferentes sistemas para crear paneles de análisis únicos. Esto permite a los usuarios adaptar el panel a sus necesidades y preferencias específicas. La página Paneles Personalizados es una herramienta valiosa para aquellos que desean una forma más personalizada y eficiente de supervisar sus métricas y obtener información.
¡NUEVO! Los usuarios ahora pueden crear widgets personalizados para sus propios paneles. Los usuarios pueden decidir exactamente qué se debe mostrar en el widget personalizado, lo que les permite filtrar la información innecesaria y resaltar solo lo que más les importa.
Paneles de control de IA
Los paneles de IA en la consola de Insights proporcionan una visibilidad completa del uso y la adopción de productos de IA dentro del flujo de trabajo. Estos paneles cuentan con hasta cuatro pestañas, cada una dedicada a un producto específico de IA de WalkMe: AI Answers, AI Action Bar, AI SmartTips y AI Rules. Las pestañas que recibes dependen del paquete de IA.
Análisis de Workstation
El análisis de Workstation en las pestañas de aplicaciones proporciona un control mejorado y una información más profunda sobre los datos de uso de Workstation para los creadores de Workstation y los profesionales de DAP. Consulta el artículo Pestañas de aplicaciones de Insights para obtener información sobre las diferencias entre el análisis del sistema de Workstation en Insights.
Menú desplegable Entorno
El menú desplegable del entorno permite a los usuarios filtrar y ver los datos de un entorno específico en los paneles del sistema, lo que les ayuda a analizar y administrar cada entorno por separado.
Vídeo de consejos del martes
Notas técnicas
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Sin soporte para Web móvil
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Los datos que se muestran se relacionan solo con la plataforma de escritorio (principal)
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- Insights solo es oficialmente compatible con Chrome
- Puede funcionar en otros navegadores, pero no es compatible oficialmente
- Los datos de los subelementos eliminados no son compatibles y no se mostrarán en ninguna parte de la consola de Insights
- Por ejemplo: SmartTip en un conjunto de SmartTip, paso de SWT en un SWT, pregunta en una encuesta, etc.
- Se admiten inglés, japonés, alemán y francés
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Cuando se añade o elimina un usuario del sistema, puede tardar hasta cinco minutos en reflejarse en la consola de Insights
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A diferencia de Insights Classic, la selección de zonas horarias no se admite en la consola de Insights
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Todos los datos se basan en el marco de tiempo UTC +00
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La consola de Insights solo mira la definición más actualizada desde el editor. Los elementos secundarios que se eliminen no se mostrarán en Insights.
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Por ejemplo, una pregunta de la encuesta que tenía respuestas y luego se eliminó no se mostrará. Lo mismo ocurre con SmartTips y los objetivos.
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