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WalkMe Insights, el destino ideal para comprender el rendimiento de las iniciativas de DAP, se hará la transición gradualmente a la consola de WalkMe. Esta plataforma actualizada ofrece una experiencia de análisis más completa para las iniciativas de DAP y te permite administrar todas las aplicaciones de WalkMe favoritas, incluidas Discovery, Inteligencia de la interfaz de usuario, muchas más desde una ubicación conveniente.
Muchas funciones principales ya se han migrado a la consola. Los usuarios deben comenzar a familiarizarse con la consola y considerar cambiar. Si bien la aplicación web original, "Insights Classic", seguirá disponible hasta el 1 de enero de 2026, te recomendamos que comiences a utilizar la consola. La consola de Insights se actualizará continuamente con las capacidades más recientes y avanzadas. Por ejemplo, la función recientemente lanzada para crear paneles personalizados ahora está disponible exclusivamente en la consola de Insights.
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La nueva Insights se encuentran en la consola de WalkMe. La página Descripción general de los sistemas sirve como el panel principal de Insights y la página de inicio predeterminada para todas las cuentas. Para acceder a la página:
Cambios de alto nivel
La nueva página del panel Descripción general de los sistemas ofrece una vista de alto nivel del uso del software en una organización, lo que permite a los usuarios realizar un seguimiento de los sistemas utilizados con frecuencia y los que tienen una alta interacción con WalkMe. Los usuarios también pueden ver una lista de sistemas supervisados en la cuenta de WalkMe.
Los widgets se han sometido a actualizaciones significativas y puedes obtener más información sobre ellos aquí.
Las nuevas capacidades incluyen:
La nueva página Descripción general del sistema en la consola proporciona un panel con visibilidad de las aplicaciones de software más utilizadas y la interacción del usuario dentro de los sistemas, aprovechando los datos de Discovery. Está compuesto por varios widgets que muestran el embudo de análisis del usuario, las tendencias de análisis del usuario, desde donde acceden los usuarios, las interacciones de WalkMe, el contenido principal y los objetivos principales.
Las nuevas actualizaciones y capacidades incluyen:
El nuevo diseño permite a los usuarios acceder a la descripción general del sistema y a las aplicaciones directamente desde la página a través del uso de pestañas. Este enfoque actualizado mejora la experiencia del usuario en comparación con el diseño anterior, donde se accedía a las aplicaciones a través de una barra lateral.
La página Informes de Insights es un centro central, ahora ubicado en la consola, donde puedes revisar, exportar y suscribirte a los informes de Insights cómodamente. Al suscribirte a un informe, puedes enviar un correo electrónico programado a la lista de destinatarios de tu elección.
Informes se compone de dos subpestañas:
Galería de Informes: descubre informes predefinidos o crea los tuyos propios para exportarlos, editarlos o suscribirte a ellos
Exportaciones y suscripciones: ver y descargar informes generados y administrar suscripciones
La nueva página de Eventos en la consola de WalkMe ayuda a los usuarios a administrar y realizar un seguimiento de los Eventos rastreados y los Elementos comprometidos desde una sola página. Los usuarios pueden ver una lista global de sus eventos, así como crear nuevos eventos a través de la configuración o captura personalizadas, lo que facilita el seguimiento del comportamiento y la interacción del usuario en el sitio web o la aplicación.
La página Eventos incluye herramientas de visualización que permiten a los usuarios ver hasta 20 eventos en una tabla y un gráfico de líneas con filtros.
La pestaña Usuarios activos ya no es una página, sino una pestaña dentro de una descripción general del sistema. Te proporciona información valiosa sobre la actividad del usuario en tu sitio web. Proporciona una lista completa de los usuarios que visitaron el sitio mientras WalkMe estaba activo, independientemente de si interactuaron o no con un elemento de WalkMe. Te permite comprender el número de usuarios para los que WalkMe estaba disponible y sus datos demográficos.
El Generador de informes te guía a través del proceso para crear tus propios informes personalizados, comenzando por elegir la plantilla que mejor se adapte a tus necesidades y luego ofreciendo columnas y filtros adicionales para mejorar los datos.
El generador de informes de la consola de Insights también te permite crear informes para varios sistemas y verlos según un entorno específico.
La página Paneles personalizados permite a los usuarios crear su propio panel personalizado. Con esta función, los usuarios pueden añadir widgets de métricas de diferentes sistemas para crear paneles de análisis únicos. Esto permite a los usuarios adaptar el panel a sus necesidades y preferencias específicas. La página Paneles Personalizados es una herramienta valiosa para aquellos que desean una forma más personalizada y eficiente de supervisar sus métricas y obtener información.
¡NUEVO! Los usuarios ahora pueden crear widgets personalizados para sus propios paneles. Los usuarios pueden decidir exactamente qué se debe mostrar en el widget personalizado, lo que les permite filtrar la información innecesaria y resaltar solo lo que más les importa.
Los paneles de IA en la consola de Insights proporcionan una visibilidad completa del uso y la adopción de productos de IA dentro del flujo de trabajo. Estos paneles cuentan con hasta cuatro pestañas, cada una dedicada a un producto específico de IA de WalkMe: AI Answers, AI Action Bar, AI SmartTips y AI Rules. Las pestañas que recibes dependen del paquete de IA.
El análisis de sistemas de escritorio/móviles en las pestañas de aplicaciones proporciona un control mejorado y una información más profunda sobre los datos de uso de sistemas de escritorio y móviles para los creadores de sistemas de escritorio y móviles y los profesionales de DAP. Consulta el artículo de Pestañas de aplicaciones de Insights para obtener más información.
El menú desplegable del entorno permite a los usuarios filtrar y ver los datos de un entorno específico en los paneles del sistema, lo que les ayuda a analizar y administrar cada entorno por separado.
Sin soporte para Web móvil
Los datos que se muestran se relacionan solo con la plataforma de escritorio (principal)
Cuando se añade o elimina un usuario del sistema, puede tardar hasta cinco minutos en reflejarse en la consola de Insights
A diferencia de Insights Classic, la selección de zonas horarias no se admite en la consola de Insights
Todos los datos se basan en el marco de tiempo UTC +00
La consola de Insights solo mira la definición más actualizada desde el editor. Los elementos secundarios que se eliminen no se mostrarán en Insights.
Por ejemplo, una pregunta de la encuesta que tenía respuestas y luego se eliminó no se mostrará. Lo mismo ocurre con SmartTips y los objetivos.