Breve descripción general

WalkMe Builder Assistant es una herramienta innovadora que te permite optimizar los activos de adopción digital y administrarlos a escala. Builder Assistant te proporciona recomendaciones personalizadas sobre cómo mejorar el contenido, te permite informar sobre problemas de creación desde el editor y te ayuda a resolver esos problemas en tiempo real.

El panel de control de WalkMe Builder Assistant en la consola, accesible en console.walkme.com/assistant, ofrece una ubicación central para administrar todos los tickets de Builder Assistant y ver las recomendaciones de creación. Desde allí, puedes ver y administrar todos los tickets en varios sistemas y aplicar las recomendaciones personalizadas para optimizar el contenido de WalkMe.

Funciones clave

• Perfecciona el contenido de WalkMe con recomendaciones personalizadas
• Informar sobre problemas de creación directamente desde el Editor
• Disfruta de un proceso de gestión de tickets optimizado
• Accede a la comunicación dentro de la aplicación con los equipos técnicos de WalkMe
• Supera los problemas con alertas proactivas
• Ahorra tiempo con potentes capacidades de automatización
• Crea tickets sin esfuerzo dentro del flujo de trabajo, sin la necesidad de dar largas explicaciones al equipo de soporte.
• Resuelve problemas más rápidamente al tener información crítica capturada en tiempo real

Consulta lo que nuestros clientes tienen que decir sobre WalkMe Builder Assistant:

"Gracias a WalkMe DeepUI, podemos garantizar que nuestras soluciones en Microsoft Dynamics se mantengan estables y funcionen sin problemas, incluso con los cambios continuos en la plataforma subyacente. Esto no solo nos ahorra un tiempo valioso, sino que también garantiza una experiencia positiva para nuestros usuarios finales."

Karen Hastings, Instructora de sistemas empresariales, Hitachi Construction Machinery Oceania

Tickets

Si estás creando en el Editor y encuentras un elemento que no se comporta como se esperaba, simplemente envía el problema utilizando el botón AssistMe. No es necesario que abandones el Editor y rellenes un ticket de soporte. Simplemente haz clic en el botón, selecciona el problema que estás experimentando y el equipo de Builder Assistant te ayudará a resolverlo rápidamente.

Recomendaciones

Utilizando la tecnología DeepUI de WalkMe, supervisamos el contenido y proporcionamos recomendaciones en tiempo real para optimizar las creaciones. Aplica recomendaciones con un clic y aprovecha al máximo las soluciones de DAP.

Notas técnicas

• Builder Assistant está disponible para los siguientes tipos de elementos:
  • Pasos del Smart Walk-Thru
    • Pasos compatibles: Paso, Paso automático
    • Pasos no admitidos: desencadenadores, ventana emergente, acción dividida, espera
  • SmartTips
  • Iniciadores
• Builder Assistant no admite ShoutOuts, condiciones de visualización y elementos comprometidos
• Debes tener acceso al sistema para ver los tickets y las recomendaciones
• El modo de navegación no se admite durante la selección de elementos
• Builder Assistant es compatible con japonés, francés y alemán
• Soportado en entornos autohospedados
  • Para utilizar Builder Assistant, los clientes autohospedados deben estar en una solución híbrida. Más información

Más información:

• WalkMe Builder Assistant: Guía de introducción
• WalMe Builder Assistant: tickets
• Asistente de creación de WalkMe: recomendaciones