Fractionnements : Premiers pas

Aperçu rapide

Un fractionnement est un type d'étape de flux dans un Smart Walk-Thru qui permet de créer des variations dans votre guidage. Il se bifurque du chemin principal pour afficher les étapes spécifiques uniquement lorsque certaines conditions sont remplies.

Cela vous permet de guider les utilisateurs même lorsque leur parcours diffère du chemin attendu.

Par exemple, si un utilisateur n'est pas connecté, vous pouvez brancher le Smart Walk-Thru pour inclure les étapes de connexion avant de revenir au flux principal. Vous pouvez également utiliser un fractionnement pour tenir compte des différences d'interface, comme le fait qu'un onglet soit visible ou doive être activé en premier.

Flow Steps

Comment ça marche

Vous pouvez ajouter un fractionnement n'importe où dans un Smart Walk-Thru : sur le chemin principal, à l'intérieur d'une branche ou même dans une branche imbriquée.

Pour créer un fractionnement, définissez une règle dans le moteur de règles. Lorsque le Smart Walk-Thru atteint cette étape, il vérifie la règle :

• Si la règle est vraie, le guidage suit la branche que vous avez créée
• Si la règle est fausse, le guidage est maintenu tout au long du chemin principal

Les branches peuvent inclure n'importe quel nombre d'étapes et peuvent se reconnecter au chemin principal à n'importe quel point ou rester entièrement séparées.

Créer une étape Split

Ajoutez l'étape divisée à votre Smart Walk-Thru

• Dans votre Smart Walk-Thru, survolez l'espace entre deux étapes et sélectionnez le signe plus orange pour ajouter un Split
• Sélectionnez Fractionner
• Utilisez une question comme nom de Split (par exemple, L'utilisateur est-il connecté ?) pour faciliter la navigation ultérieure dans le Smart Walk-Thru
• Cliquez sur Ajouter une règle
• Dans le moteur de règles, définissez les règles du fractionnement. Si ces règles sont vraies, l'utilisateur suivra le chemin Oui du fractionnement

Le fractionnement sera représenté par l'icône Split dans le Smart Walk-Thru et les chemins Oui et Non seront ramifiés ensuite :

Si vous ne souhaitez pas que les deux chemins se rejoignent, vous pouvez cliquer sur l'icône de la corbeille pour les empêcher de se rejoindre.

Définissez les règles pour l'étape de fractionnement.

Créez une règle qui identifie le moment où le flux doit être divisé en branche. Lorsque la règle est vraie, le Walk-Thru se branche. Lorsqu'elle est fausse, il continuera le long du flux principal (en ignorant la branche et toutes les étapes qui y sont ajoutées).

Les fractionnements peuvent être créés avec tout type de règles disponibles dans le moteur de règles. Un type de règle commun pour créer des fractionnements est l'élément à l'écran. L'élément On Screen peut être utilisé si vous vérifiez si une certaine case à cocher est sélectionnée ou si un certain onglet est visible dans la barre de navigation.

Rule Engine

Une fois un fractionnement ajouté, il apparaîtra dans la carte Smart Walk-Thru sous forme d'icône orange. Vous pourrez survoler la division pour afficher la règle associée.

Ajouter des étapes à la branche

Une fois un fractionnement créé, il y aura deux branches dans la carte Smart Walk-Thru : « NON » continuera sur le chemin principal et « OUI » se ramifiera vers le nouveau chemin. Survolez la branche pour ajouter des étapes. Ces étapes seront lues (activées) uniquement lorsque le Walk-Thru sera fractionné.

Branchez / déconnectez la branche.

Pour déconnecter une branche du chemin principal, survolez simplement le chemin où elle se connecte à une étape et cliquez sur l'icône de corbeille. Si la branche ne se reconnecte pas au chemin principal, le Walk-Through se termine par la dernière étape de la branche.
Pour reconnecter une branche au chemin principal :

• Passez la souris sur l'icône orange +Ajouter après la dernière étape de la branche.
• Cliquez sur Connecter à l'étape.
• Sélectionnez l'étape du chemin principal où vous souhaitez poursuivre le guidage après la branche
• Toutes les étapes entre le fractionnement et l'étape à partir de laquelle vous souhaitez poursuivre la lecture dans le chemin principal seront ignorées lorsque la règle correspondant au fractionnement est vraie

Astuce du mardi