Onglet Utilisateurs Insights

Bref aperçu

L'onglet utilisateurs actifs vous donne des informations précieuses sur l'activité des utilisateurs sur votre site Web. Il fournit une liste complète des utilisateurs qui ont visité votre site pendant que WalkMe était actif, qu'ils aient interagi avec un élément WalkMe. Il vous permet de comprendre le nombre d'utilisateurs pour lesquels WalkMe était disponible et leurs caractéristiques démographiques.

Avec ces informations, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données pour améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web et optimiser votre stratégie numérique.

Accès

1. Sélectionnez un système à partir de la page Aperçu des systèmes

2. Cliquez sur l'onglet Utilisateurs actifs

Répartition de la page des utilisateurs actifs

1. Sélecteur de plage de données et filtres

Utilisez le menu déroulant pour afficher uniquement les utilisateurs actifs dans la plage de dates choisie.

Ajoutez des filtres

Cliquez sur Ajouter des filtres pour afficher et analyser une plus petite partie de votre ensemble de données. En savoir plus.

• La liste déroulante contient tous les filtres précédemment enregistrés

• Toutes les mesures de l'utilisateur affichées reflètent les filtres choisis

• Par exemple, lors de l'utilisation d'un filtre « Emplacement », une liste d'utilisateurs uniquement de l'emplacement exact choisi (pays, État/région ou ville) apparaîtra

2. Total des utilisateurs actifs

Affiche le nombre total d'utilisateurs actifs dans la plage de temps sélectionnée et le filtre appliqué.

3. Colonnes par défaut

• ID d'utilisateur : Affiche la liste des utilisateurs en fonction de la méthode d'identificateur d'utilisateur final sélectionnée dans les paramètres du système
• Premier vu : C'est la première fois que l'utilisateur était visible pour WalkMe
• Dernier vu : C'est la dernière fois que l'utilisateur était actif sur l'application

4. Colonnes personnalisées

Ajouter des colonnes personnalisées supplémentaires au tableau des utilisateurs actifs.

• Les colonnes personnalisées apparaîtront à droite des colonnes par défaut

• Créer des colonnes personnalisées en cliquant sur le bouton Colonnes du gestionnaire

• Faites défiler vers la droite pour afficher toutes les colonnes personnalisées supplémentaires si vous avez ajouté plus de deux

5. Boutons d'action

Grouper par colonne

Cliquez sur l'icône Regrouper par colonne pour organiser le tableau par une valeur spécifique.

• Cela compresse les données dans un dossier de groupe qui peut être étendu pour afficher les données, ce qui facilite l'organisation et l'affichage de vos données

Exporter

Cliquez sur l'icône Exporter pour exporter la liste des utilisateurs vers un fichier CSV ou XLSX.

Gérer les colonnes

Ajoutez des colonnes supplémentaires à la liste de votre utilisateur.

1. Cliquez sur l'icône Gérer les colonnes

2. Sélectionnez les colonnes que vous souhaitez ajouter

3. Cliquez sur Appliquer

Colonnes supplémentaires à ajouter à la liste de l'utilisateur

• Attributs de l'utilisateur : Pays, ville, région, nom du navigateur et version du navigateur

  • Affiche la valeur la plus récente vue par utilisateur

• Propriétés d'intégration : Attributs des intégrations entrantes

  • Affiche la valeur la plus récente vue reçue pour toutes les propriétés personnalisées intégrées de l'utilisateur

Notes techniques

• La page des utilisateurs est disponible dans son format complet uniquement pour les comptes avec le paramètre Identifiant d'utilisateur unique

• La liste des utilisateurs actifs est limitée à 30k résultats d'utilisateurs

  • Si le nombre d'utilisateurs actifs dépasse la limite d'affichage, les utilisateurs doivent ajuster les filtres/la plage de dates dans la console Insights ou exporter le rapport « Tous les utilisateurs uniques » d'Insights Classic (Les filtres/la plage de dates doivent être réappliqués)

  • Veuillez noter qu'immédiatement après la version, un lien direct pour exporter ce rapport à partir de l'interface utilisateur de l'onglet Utilisateurs actifs ne sera pas disponible

    • Les utilisateurs devront naviguer eux-mêmes vers la section Rapports dans la console pour exporter ce rapport

• L'onglet Insights Utilisateurs actifs affiche des informations exclusivement pour les systèmes web de bureau

  • Les utilisateurs mobiles ne sont pas inclus dans ce tableau

• Les utilisateurs sont supprimés après 6 mois d'inactivité

  • Signification si un utilisateur a été vu pour la dernière fois le 01 janvier 2022 et a été inactif pendant 7 mois jusqu'au 01 août 2022, un nouvel objet d'utilisateur final serait créé pour cet utilisateur avec une première vue le 01 août 2022

• Pour trouver les utilisateurs les plus actifs, vous devez exporter un rapport de l'onglet Utilisateurs actifs et organiser les données par le nombre d'interactions

  • L'onglet Utilisateurs actifs affiche uniquement les utilisateurs reconnus par WalkMe qui ont eu une certaine activité, pas nécessairement des interactions avec le contenu WalkMe

  • Pour déterminer l'âge d'un utilisateur, l'utilisateur doit fournir ces informations via une interaction entrante. Pour les détails du niveau d'activité, vous devrez exporter un rapport et définir ce qui constitue une « activité »