Onglet Utilisateurs Insights
Bref aperçu
L'onglet Utilisateurs actifs vous donne des informations précieuses sur l'activité des utilisateurs sur votre site Web. Il fournit une liste complète des utilisateurs qui ont visité votre site pendant que WalkMe était actif, qu'ils aient interagi avec un élément WalkMe. Il vous permet de comprendre le nombre d'utilisateurs pour lesquels WalkMe était disponible et leurs données démographiques.
Avec ces informations, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données pour améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web et optimiser votre stratégie numérique.
Accès
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Sélectionnez un système à partir de la page Aperçu des systèmes
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Cliquez sur l'onglet Utilisateurs actifs
Répartition de la page des utilisateurs actifs
1. Sélecteur et filtres de plage de données
Utilisez le menu déroulant pour afficher uniquement les utilisateurs actifs dans la plage de dates choisie.
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Aujourd'hui : ce filtre affiche les données de la journée en cours
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Semaine dernière : ce filtre affiche les données de la semaine précédente (lun-dimanche)
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Mois dernier : ce filtre affiche les données pour le mois précédent
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Trois derniers mois : ce filtre affiche les données pour les trois derniers mois
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Mois : Ce filtre affiche les données du mois et de l'année sélectionnés
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Pour utiliser ce filtre, il faut sélectionner le mois dernier ou les trois derniers mois en premier
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Trimestre : Ce filtre affiche les données du trimestre et de l'année sélectionnés
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Pour utiliser ce filtre, il faut sélectionner le mois dernier ou les trois derniers mois en premier
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Personnalisé : ce filtre vous permet de sélectionner une plage de dates personnalisée pour afficher les données
Ajoutez des filtres
Cliquez sur Ajouter des filtres pour afficher et analyser une plus petite partie de votre ensemble de données. En savoir plus.
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La liste déroulante contient tous les filtres précédemment enregistrés
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Toutes les mesures d'utilisateur affichées reflètent les filtres choisis
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Par exemple, lors de l'utilisation d'un filtre « Emplacement », une liste d'utilisateurs uniquement à partir de l'emplacement exact choisi (pays, état/région ou ville) apparaîtra
2. Nombre d'utilisateurs actifs
Affiche le nombre total d'utilisateurs qui ont été actifs dans la plage de temps sélectionnée et le filtre appliqué.
3. Colonnes par défaut
- ID de l'utilisateur : affiche la liste des utilisateurs en fonction de la méthode d'identification de l'utilisateur final sélectionnée dans les paramètres du système
- Première fois qu'un utilisateur est visible pour WalkMe
- Dernière fois que l'utilisateur a été actif sur l'application
- Les utilisateurs qui ont été inactifs pendant plus de 6 mois n'apparaîtront pas dans la liste des utilisateurs actifs
- Cliquez sur l'icône Gérer les colonnes pour supprimer les colonnes par défaut de la liste
4. Colonnes personnalisées
Ajoutez des colonnes personnalisées supplémentaires au tableau des utilisateurs actifs.
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Les colonnes personnalisées apparaîtront à droite des colonnes par défaut
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Créez des colonnes personnalisées en cliquant sur le bouton Colonnes du gestionnaire
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Faites défiler vers la droite pour afficher toutes les colonnes personnalisées supplémentaires si vous avez ajouté plus de deux
5. Boutons d'action
Grouper par colonne
Cliquez sur l'icône Groupe par colonne pour organiser le tableau par une valeur spécifique.
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Cela réduit les données en un dossier de groupe qui peut être étendu pour afficher les données, ce qui facilite l'organisation et l'affichage de vos données.
Exporter
Cliquez sur l'icône Exporter pour exporter la liste des utilisateurs vers un fichier CSV ou XLSX.
Gérer les colonnes
Ajoutez des colonnes supplémentaires à la liste de votre utilisateur.
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Cliquez sur l'icône Gérer les colonnes
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Sélectionnez les colonnes que vous souhaitez ajouter
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Cliquez sur Appliquer
Colonnes supplémentaires à ajouter à la liste de l'utilisateur
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Attributs de l'utilisateur : pays, ville, région, nom du navigateur et version du navigateur
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Affiche la valeur la plus récemment vue par utilisateur
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Propriétés d'intégration : attributs des intégrations entrantes
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Affiche la valeur la plus récemment vue reçue pour toutes les propriétés personnalisées intégrées de l'utilisateur.
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Notes techniques
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La page des utilisateurs est disponible dans son format complet uniquement pour les comptes avec le paramètre Identifiant d'utilisateur unique
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La liste des utilisateurs actifs est limitée à 30 000 résultats d'utilisateurs
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Si le nombre d'utilisateurs actifs dépasse la limite d'affichage, les utilisateurs doivent ajuster les filtres/plage de dates dans la console Insights ou exporter le rapport « Tous les utilisateurs uniques » d'Insights Classic (filtres/plage de dates doivent être réappliqués)
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Veuillez noter qu'immédiatement après la publication, un lien direct pour exporter ce rapport à partir de l'onglet Utilisateurs actifs ne sera pas disponible
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Les utilisateurs devront naviguer eux-mêmes vers la section Rapports dans la console pour exporter ce rapport
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L'onglet Insights Active users affiche des informations exclusivement pour les systèmes web de bureau
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Les utilisateurs mobiles ne sont pas inclus dans ce tableau
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Les utilisateurs sont supprimés après 6 mois d'inactivité
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Cela signifie que si un utilisateur a été vu pour la dernière fois le 01 janvier 2022 et qu'il a été inactif pendant 7 mois jusqu'au 01 août 2022, un nouvel objet d'utilisateur final sera créé pour cet utilisateur, dont la première fois est le 01 août 2022
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