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Engaged Elementsは、Digital Experience Analytics(DXA)に依存せずに、ユーザーが基盤となるアプリケーション内の要素とどのようにインタラクションするかを追跡するインサイト機能です。
DXAを使用しないことを選択した場合でも、強化されたプライバシーと信頼性の高いデータ収集を維持しながら、ユーザーの行動を理解できます。 エンゲージされた要素は、ユーザーの課題を特定し、WalkMe体験全体でより良い実装決定を下すのに役立ちます。
エンゲージメント要素は、エディターから公開され、インサイトを通じて追跡されるWalkMeコンテンツタイプです。
エンゲージメント要素は、次の場合に追跡できます:
サポートされているインタラクションタイプは次のとおりです:
エンゲージメント要素は、WalkMeエディタで要素をキャプチャすることで作成され、ルールエンジンを使用して正確で信頼性の高い追跡を確保します。 エディターを介してキャプチャすると、データを機密扱い環境にセキュリティを追加します。
次の必要がある場合は、Engaged Elementsを使用します:
インサイトコンソールでエンゲージメント要素を作成するには、以下の指示に従ってください:
範囲とパフォーマンス
ページコンテキスト
アプリケーションの特定のページまたはセクションを定義して、要素のコンテキストを確立します。
類似した要素が複数のページに表示される場合は、ページごとに個別のEngaged Element(エンゲージされたエレメント)を作成して、正確なデータを確保します。
たとえば、アプリケーション全体ではなく、新しい機会ページでのみ保存ボタンを追跡します。
ページ識別ルールは、WalkMeが要素をどこで探すべきかを決定します。
ベストプラクティス
サポートされている各アプリケーションは、異なるページ識別戦略を必要とする場合があります。
たとえば、Workday®では、ワークレットがページコンテキストを定義するために一般的に使用されます。
イベントページで作成されると、エンゲージメント要素はイベントリストに表示され、インサイトの視覚化で利用できます。
サポートされているルールタイプ:
場所定義ルールのみがサポートされます。 ユーザーまたは時間ベースのルールはサポートされません。
サポートされているアプリケーションは次のとおりです:
これが懸念事項である場合は、Insights:Insightsプライバシー設定を使用してPIIの収集を防止する。を参照してください。