エンゲージされたエレメントは、セキュリティ上の問題からデジタルエクスペリエンス分析(DXA)を使用したくない場合でも、基本的なウェブアプリケーションでユーザーがどのように動作するかを理解できるインサイト機能です。 エンゲージされたエレメントは、WalkMeのさまざまな機能を利用するかどうかに関係なく、ユーザーの相互作用を理解するのに役立ちます。 このタイプの分析は、ユーザーが苦労する問題点などについての理解を深め、より適切な実装方法について判断するのに役立ちます。
エンゲージメントエレメントは、エディタから公開されたWalkMeコンテンツタイプで、ユーザーアクションなしで追跡できます。 つまり、ユーザーセッション中にエレメントが画面に表示された場合やユーザーアクション(クリック、ホバー、入力、表示、テキスト変更)によって追跡できます。
すべてのエンゲージメントエレメントは、WalkMeエディタでキャプチャすることによって生成され、データをより正確で信頼できるようにするルールエンジンにアクセスできます。 さらに、エディターでのキャプチャは、データのセキュリティを心配している場合に、セキュリティを追加します。
インサイトコンソールでエンゲージメントエレメントを作成するには、こちらの手順に従ってください:
インサイトクラシックでエンゲージメントエレメントを作成するには、こちらの手順に従ってください:
要素の「コンテキスト」を定義するアプリケーションの特定のページまたはセクションを設定することがベストプラクティスです。
このページは、エレメントが追跡される場所になります。 複数のページに類似したエレメントがあり、特定のページのみのデータを取得したい場合、その特定のページだけのEngaged Element(エンゲージされたエレメント)を作成するようにしてください。
例:新しい機会ページの「保存」ボタンは、その機会ページのみを追跡するように設定する必要があります。 最終的に、このボタンで追跡されたクリックをこのページでのみ発生したクリックにフィルターします。
サポートされている各ウェブアプリケーションには、「フォーム」や特定のメニューなどの要素の「コンテキスト」を定義するアプリケーションのページまたはセクションを定義する独自のベストプラクティスがあります。
たとえば、Workday® Workletsは、要素の場所を識別する一般的な方法です。
インサイトコンソール
エンゲージメントエレメントがコンソールのイベントページから作成されると、イベントリストテーブルにエンゲージメントエレメントとして一覧表示され、視覚化グラフに表示されます。詳細はこちら:
インサイトクラシック
エンゲージされたエレメントが保存されると、インサイトで追跡されたイベントのエンゲージされたエレメントタイプとして使用できます。 これらの追跡されたイベントは、他の追跡されたイベントと同様に使用してファンネルを作成できます。ファンネルは追跡されたイベントダッシュボードで分析することも、セッションのフィルタリングに使用することもできます。
公開されたEngaged Elements(エンゲージされたエレメント)のみがデータを収集することに注意してください。
ドラフト、変更、アーカイブ中のエンゲージされたエレメントは、インサイトに関連する通知とともに表示され、削除済みのエンゲージされたエレメントは表示されません。
以下を使用している場合、エンゲージされたエレメントは現在使用できません。
最適なサイトパフォーマンスの結果を確保するため、エンゲージされたエレメントの数は1ページあたり20個に制限されています。
設計上、ページを定義するために特定の規則タイプだけが許可され、規則が場所(要素の検索先)を定義するために使用されることが保証されます。 誰? いつ? ユーザーまたは時間を定義するルールのタイプはサポートされていません。
以下のウェブアプリケーションは、現在インサイトのエンゲージされたエレメントの使用をサポートしています。