通知の作成方法

Last Updated 1月 11, 2022 Download as PDF
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概要

WalkMeコミュニケーションセンターについて理解できたので、次は通知の作成方法を学びましょう。 この記事ではそのプロセスについて説明します。

通知の作成方法

ステップ1 – テンプレートを選択します

1. 左のナビゲーションバーの[New Notification(新しい通知)]ボタンをクリックするか、CommCenterホームページの[New Notification(新しい通知)]ボタンをクリックします

2. 通知[Templates(テンプレート)]のいずれかを選択します

注:

  • ベーステンプレートをいつでも変更できます。
  • すべてのテキストの変更が保存されます
  • カスタムテンプレートは、ワークステーション通知センターからコミュニケーションセンターにコピーできます。

ステップ2 – 通知を編集します

3. 画像をギャラリーから別のものに置き換えるか、自分の画像をアップロードできます

4. アクション喚起オプションは、すべてのボタンで同じです。

  • なし/閉じる – 通知を閉じます(両方で同じアクション)
  • URL – URLを使用してリンクを追加します
  • メニューを開く – ワークステーション(WS)メニューを最後にアクティブだったタブに開きます。
  • 次回に通知する – 従業員が次にWSメニューを開いたとき
  • 翌日通知する – ローカルタイムゾーンの翌日
  • Smart Walk-Thru – WS Editorから任意のSWTをリンクします。
  • Resource – WS Editorから任意のResourceをリンクします。
  • Shuttle – WS Editorから任意のShuttleをリンクします。

ステップ3 – 通知タイプを選択し、オーディエンスを追加し、スケジュールを設定します。

5. 通知タイプ – 従業員にどのように通知が表示されるかを選択します。

  • ポップアップ – ユーザー画面に通知が表示されます。重要な更新に使用されます。
  • プッシュ – 従業員の画面の右下に、ワークステーションの通知リストメニューに新しい通知があることを知らせるバナー通知が表示されます。

注:

  • プッシュ通知は有効になっている機能です – カスタマーサクセスマネージャーまたはWalkMeの担当者にアクセスをリクエストしてください。
  • Macデスクトップバージョン2.0.0以上またはWindowsデスクトップバージョン8.1以上が必要です。

6. ターゲットオーディエンス – この通知を受信する従業員のグループを選択します。

  • 利用可能なすべてのオーディエンスを検索し、必要な数だけ選択します。
  • 例:米国事務所のみまたはマーケティングチームのみ

注:ルールがないEditorセグメントは、オーディエンスリストに表示されません。

7. スケジュール – 通知の正確な開始日時と終了日時を設定します。

  • ローカルタイムゾーンで送信するか(チェックボックスを選択)、指定した時刻に全員に対して再生します(チェックボックスを選択解除)。

8. 繰り返し – この通知を繰り返し再生する頻度を選択します。

  • 繰り返しをカスタマイズすることで、通知が繰り返される頻度、再生される回数、繰り返しをいつ停止するかを設定できます。

注:通知の終了日と繰り返しの終了は異なります。

  • :以降2週間は毎日通知を繰り返し、来月末までは通知を有効にすることができます。

ステップ4 – 保存、プレビュー、公開

9. 保存と公開オプション

下書きの保存 – 後で使用するために通知を保存します。保存された下書きはCommCenterホームページの[Drafts(下書き)]タブに表示されます。

注:すでにアクティブまたはスケジュール済みの通知を編集する場合は、このオプションは利用できません。

プレビュー – 通知を再生して従業員にどのように表示されるかを確認できます。

  • バージョン要件
    • Macデスクトップバージョン1.9以上
    • Windowsデスクトップバージョン8.1以上

注:プレビューを使用すると、すべてのボタンアクションは想定通りに機能しますが(メニューを開く)、分析には表示されません。

今すぐ送信 / スケジュール

  • 今すぐ送信 – すぐに通知を公開します。
  • スケジュール – 通知がスケジュール済み(#7)の場合に表示されます。

注:これらのオプションのいずれか1つのみ表示されます。

ステップ5 – 従業員に対して何が表示されますか?

10. インスタント通知自体はプレビュー同じように従業員に対して表示されます。

11. タイトルはワークステーションの通知リストの最初の行として表示されます。

12. 通知のサブテキストは、ワークステーションのタイトル下にプレビュー表示されます。

13. 通知のメインテキスト行はプレビューには表示されず、通知自体にのみ表示され、タイトルとは異なる場合があります。

14. 通知は、コミュニケーションセンターにのみ表示され、エンドユーザーには絶対に表示されません。

Visual Designerによる通知の作成

Visual Designerをコミュニケーションセンターで使用して通知を作成できます。

注:

  • これは有効になっている機能です – Visual Designerを使いたい場合、アクセスのリクエストについてはカスタマーサクセスマネージャーまたはWalkMe担当者までお問い合わせください。
  • Visual Designerを使用するには、Macデスクトップバージョン2.0.0以上またはWindowsデスクトップバージョン7.0以上が必要です。

オブジェクトの追加

  • 通知キャンバスにアイテムをドラッグして、新しいテキストボックス、画像、ボタン、形状、または動画を追加します。
  • 右側のリストからオブジェクト(ボタン、キャンバスなど)を選択し、そのスタイリングレイアウトを編集できます。
  • 注:メインのアクション喚起ボタンは削除できず、エンゲージメントデータは紐付けされています。

整理とサイズ変更

  • 端をドラッグしてキャンバスのサイズを変更するか、レイアウトに移動し、画面の幅と高さのピクセル(px)またはパーセンテージ(%)で寸法を入力します。

固定

  • ハイライトされたピンクの線にオブジェクトをドラッグアンドドロップすると、そのオブジェクトが通知の端または中心線に固定されます。
  • 固定後にキャンバスのサイズが変更された後、オブジェクト相対位置に残ります。
  • これを使用することで、エレメントを中心線に合わせたり、常に同じ位置にサイズが異なる複数の通知のアクションボタンを置くことができます。

画像のアップロード

  • 画像を追加するか、デフォルトオプションのいずれかを選択するか、自分の画像をアップロードします。

スタイリングのカスタマイズ

  • テキストボックスでフォントを編集し、整列し、色を変更します。
  • 画像、ボタン、形状の角の丸み、境界線の幅、色を変更します
  • ウェブビューを使用する際に動画URLを追加します

アクションの追加

ボタンアクション

  • なし/閉じる – 通知を閉じます(両方で同じアクション)
  • URL – URLを使用してリンクを追加します
  • メニューを開く – ワークステーション(WS)メニューを最後にアクティブだったタブに開きます。
  • 次回に通知する – 従業員が次にWSメニューを開いたとき
  • 翌日通知する – ローカルタイムゾーンの翌日
  • Smart Walk-Thru – WS Editorから任意のSWTをリンクします。
  • Resource – WS Editorから任意のResourceをリンクします。
  • Shuttle – WS Editorから任意のShuttleをリンクします。

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