通知の作成および送信方法
Last Updated 4月 14, 2023
概要
WalkMeコミュニケーションセンターについて理解できたので、次は通知の作成方法を学びましょう。 作成 から公開まで、通知プロセスに関する包括的なガイドです。 このガイドでは、注意を引き、結果を伝える通知を作成するために必要なすべての情報について説明します。 では、まずはコミュニケーション戦略を成功させましょう！
通知の作成
ステップ1：テンプレートを選択
- コミュニケーションセンターで「新しい通知」をクリックします。
- テンプレートを選択します。
設計者でテンプレートをクリックして、いつでも基本テンプレートを変更することができます。 すべてのテキストの変更が保存されます。
- テンプレートを切り替えるとタイトル + 画像だけが移動します。 追加されたオブジェクトは移動されません。
ステップ2：通知の編集
必要に応じて通知を編集します。 デザインパネルで新しい画像を追加したり、ボタン操作を変更したりすることができます！
ステップ3：タイトルと説明の追加
準備ができたら、ヴィジュアルデザイナーの「次へ」をクリックして、受信者、視聴者、スケジュールを追加するか、通知を送信します！
開始するには、通知コンテンツ（タイトルと説明）を追加します。
タイトルと説明 プッシュ通知とWorkstation通知リストに受信者が表示する通知タイトルと説明を入力します。
ステップ4： 通知タイプを選択し、オーディエンスを追加し、スケジュールを設定します。
次に、配信設定を定義し、次の入力を行います：
(1) 対象読者 – この通知を送信する対象者を選択します。 お客様の詳細をご覧ください。
- 必要なだけ読者を選択します。
- ルールのないエディタセグメントは、読者リストに表示されません
- 個々の受信者の追加：この通知を送信する最大100人の個人ユーザーを追加します
- 少なくとも1回Workstationにログインしたユーザーのみがリストに表示されます
（2）配信タイミング：通知を今すぐ送信するか、スケジュールします
- 開始日と終了日の追加 – これは通知のライフサイクルです。 日付がこの範囲内にある限り、通知はWorkstationの通知ページでアクセスできます。
- 「受信者のタイムゾーンで送信する」チェックボックスをオンにして、受信者のローカルタイムゾーンで送信する通知をスケジュールします。
- チェックボックスをオフのままにすると、タイムゾーン中に通知が送信され、その時点ですべてのユーザに対して再生されます。
（3）再発
- 再発 – この通知を再再生する頻度（日次、週次、カスタム）を選択します。
- 繰り返しをカスタマイズすることで、通知が繰り返される頻度、再生される回数、繰り返しをいつ停止するかを設定できます。
- 通知の終了日と繰り返しの終了は異なります。
- 今後2週間は毎日通知を繰り返すことができますが、通知は来月末まで有効にしておいてください。
- ユーザーの操作に基づいて通知の繰り返しを停止
- ユーザが特定のボタンをクリックすると、繰り返しを停止できます。これは、通知を作成するときに決定されます。
(4) 配信タイプ – 受信者が通知を受信する方法を選択します。
- ポップアップ – 受信者画面に通知が表示されます。
- プッシュ – 従業員の画面右下にバナー通知が表示され、ワークステーション通知リストに新しい通知があることが通知されます。
- プッシュ通知のバージョン要件：
- Macデスクトップバージョン2.0.0以降
- Windowsデスクトップバージョン8.1以上
- プッシュ通知のバージョン要件：
- モバイルWorkstationへの配信：モバイルユーザーは、プッシュ通知のみでネイティブ通知を取得します。 配信タイプがポップアップの場合、通知はモバイルの通知リストに表示されますが、デバイスにアラートはありません。
- スケジュールされた通知は、モバイルWorkstationではまだサポートされていません。 配信タイプがプッシュされた場合でも、通知が「今」以外の時間に配信にスケジュールされている場合は、モバイルアラートはありません。
ステップ4 – 保存とプレビュー
さあ、通知を送信する時間です！ 次のいずれかを実行できます：
通知をドラフトとして保存 – 「ドラフトの保存」をクリックして、後でこのタスクに戻ります。
- すべての設定も保存されます。
- ComCenterのホームページの「ドラフト」タブに移動して、再度アクセスしてください。
- すでにアクティブまたはスケジュール済みの通知を編集する場合は、このオプションは利用できません。
テストの送信 – 「テストの送信」をクリックして、通知が画面にどのように表示されるかを確認します。
- バージョン要件
- Macデスクトップバージョン1.9以上
- Windowsデスクトップバージョン8.1以上
- テストは、インストールされているWorkstationがコミュニケーションセンターのアクティブなバージョンと一致する場合にのみ機能します。
- Workstationクライアントがインストールされていない限り、プレビューは顧客になりすますことができません。
今すぐ送信/通知のスケジュール設定 – これらのボタンのいずれかが、追加した日付プリファレンスに基づいて表示されます。
- 「今すぐ送信」をクリックして、通知をすぐにパブリッシュします。
- 設定に基づいて通知をスケジュールするには、「スケジュール」をクリックします。
通知が発行され、送信された後は、エンゲージメント分析を確認して、通知が与えた影響を追跡します。
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