自動再生：スタートガイド
概要
AutoPlay（自動再生）は、ユーザーエンゲージメントを高める多くの方法のうちの1つです。 自動再生は、スマートウォークスルーによるガイダンスの提供、シャウトアウトによる関連メッセージの再生、サーベイによるユーザーフィードバックの収集などに使用できます。 ウィジェットを開いてアクションをクリックするなどユーザーのアクションを待つのではなく、自動再生をオンにすることでスマートウォークスルーを自動的に再生できます。 適切な条件で自動再生を使用することで、サポート、プロモーション、トレーニングのニーズに効果的なソリューションを提供できます。
使用方法
自動再生ルールでは、ユーザーがアクションを起こすことなくアイテムを自動的に開始できます。
WalkMe を実装する時は、ユーザーにメッセージを配信するエンゲージメントの方法としてどれを使用するかを検討してください。 エンゲージメントの標準的な方法には、プレーヤーメニュー、ランチャー、シャウトアウトのアクションボタン、または自動再生による再生などがあります。 自動再生機能を備えたスマートウォークスルーは、ユーザーが自分でヘルプを求めることを知らない場合や、考えない場合に特に役立ちます。
このソリューションは、すべてのスマートウォークスルーに推奨されるわけではありませんが、特定のページに必要なウォークスルーに使用できます。
ユースケース
サポートとガイダンス
分かりにくいページでスマートウォークスルーが自動的に再生されるように設定することで、ユーザーの課題を予測できます。
プロモーションと製品の定着化
無料ユーザーを対象に、お試し期間の残り日数に関するメッセージを表示して、プレミアムサービスへのアップグレードを促します。
トレーニングとオンボーディング
新しい従業員にオンボーディングを迅速に提供したり、初めてページにアクセスした訪問者に向けて表示する入門的な Walk-Thru で、新しい機能をプッシュします。
ご利用方法
スマートウォークスルー
ゴールを使用すると、スマートウォークスルーを完了するユーザーの成功度を追跡できます。 特定のユーザーアクションにゴールを添付して、ユーザーがスマートウォークスルーを正しく完了したタイミングを判定できます。
大半のプロセスを実行するのにスマートウォークスルーのガイダンスが必要だったけれども、最後の数ステップは自力で完了することのできたユーザーがいるかもしれません。 スマートウォークスルーを閉じた後のユーザーの行動をゴールによって追跡し続けることができるため、スマートウォークスルーガイダンスを閉じた場合であってもユーザーがプロセスを完了したかを判定することができます。
- スマートウォークスルーを開いて、自動再生ルールを追加します
- 「イニシエーター」をクリックする
- イニシエーターメニューの自動再生セクションで「ルールを作成」をクリックします
- ルールエンジンでは、スマートウォークスルーをトリガーして自動再生する条件についてのルールを追加します
- 自動再生ルールは、常にURLで始まる必要があります。これにより、WalkMeは適切なページでのみ自動再生条件を確認できます
- URL ルールは唯一の必要なルールですが、ユーザーアクションに基づいてルールを追加することもできます
- この自動再生を繰り返す頻度を設定します
- 1日に1回：自動再生ルールが適用されたときに初めて再生され、24時間が経過したときに再再生されます
- 1回：1回のみ再生されます。
- 常時：自動再生ルールが設定された場合に再生されます
- カスタム：特定のニーズに合わせて設定を調整します
- 「保存」をクリックして自動再生ルールを完了し、スマートウォークスルーに戻ります
シャウトアウト
- シャウトアウト設定を開く
- 表示条件タブで「自動再生」を有効にします
- ルールに従って再生（ルールを設定）または常時再生（希望の頻度を選択）のいずれかを選択します
カスタム頻度スケジューラの詳細をご覧ください：
サーベイ
- サーベイ設定を開く
- 表示条件タブで「自動再生」を有効にします
- ルールを作成する
- 頻度を選択してください
パフォーマンスに関する考慮事項
自動起動が起動されるべきではない時に起動する場合や、起動すべきときに起動しない場合は、ルールが正しく記述されていることを最初に確認してください。 類似したルールで複数の Walk-Thru が自動的に起動するように設定した場合は、1 つの Walk-Thrus のみが起動します。 起動する Walk-Thru はプレイヤーメニューの Walk-Thru リストにある最初のものになります。
次に、ユニークユーザーのトラッキングが有効になっていることを確認します。 もし何も選択されていない場合、WalkMe は自動的にアイテムを起動するためのユーザーアクティビティを追跡できません。
自動起動ルールはページの読み込み時にチェックされます。 その結果、ページの読み込み時に表示されない要因がルール上にあり、読み込み時にページの更新が行われない場合は、サポートまでお問い合わせください。 問題を解決する特別な機能を追加いたします。 ウォークスルーの最初のステップとして、ウェイト条件もしくは数秒間の遅延ウォークスルースーパーステップを追加してみてください。