InsightのEngaged Elements（エンゲージされたエレメント）について
概要
エンゲージされたエレメントは、セキュリティ上の問題からデジタルエクスペリエンス分析（DXA）を使用したくない場合でも、基本的なウェブアプリケーションでユーザーがどのように動作するかを理解できるインサイト機能です。 エンゲージされたエレメントは、WalkMeのさまざまな機能を利用するかどうかに関係なく、ユーザーの相互作用を理解するのに役立ちます。 このタイプの分析は、ユーザーが苦労する問題点などについての理解を深め、より適切な実装方法について判断するのに役立ちます。
使用方法
エレメントがキャプチャされ、Editorでエンゲージされたエレメントとして定義されます。 これらの要素は自動的にインサイトに追跡されたイベントとして表示され、他の追跡されたイベントと同様にインサイトで分析できます。
追跡されたイベントの詳細については、「インサイトの追跡されたイベントについて」の記事を参照してください。
サポートされたウェブアプリケーション
以下のウェブアプリケーションは、現在インサイトのエンゲージされたエレメントの使用をサポートしています。
- SuccessFactors
- Workday®
- Salesforce Classic
- Salesforce Lightning
- Microsoft Dynamics
- アップグレードされた要素認識バージョン（DeepUI）を使用する任意のEditorシステム
エンゲージされたエレメントの作成方法
- Editorで「アプリ → エンゲージされたエレメント
」に移動する - 「+ アイコン」をクリックして新しいページを作成する
- 追跡する要素をキャプチャする
- エンゲージされたエレメントに名前を付ける
- 追跡するインタラクションタイプを指定します。
- クリック：ユーザーが定義されたエンゲージされたエレメントをクリックするたびにトリガーされる
- 入力：ユーザーが入力を変更するたびにトリガーされる
- たとえば、テキストフィールドでは、ユーザーがテキスト入力を変更し、定義済みのエンゲージされたエレメントフィールドからフォーカスを外すと、入力イベントがトリガーされる
- ホバー：ユーザが定義済みのエンゲージされたエレメントで300ミリ秒以上ホバリングするたびにトリガーされる
- 可視：定義済みのエンゲージされたエレメントがページロードまたはURL変更ごとに表示されるたびにトリガーされる - イベントが削除されてから再度表示される場合、イベントは再びトリガーされる
- ［Save（保存）］をクリックします。
- 関連する環境への公開
すべてのサイトページの使用方法（サイト全体）
ヘッダー、フッター、サイドバーナビゲーションなど、すべてのページに共通するサイトのコンポーネントに配置されている要素を選択する場合は、表示されるすべてのページを網羅するようにサイト全体エレメントを追跡するように指定してください。
これは、エンゲージされたエレメントをキャプチャする前にドロップダウンから「すべてのサイトページ（サイト全体）」を選択することを意味します。
ベストプラクティス
- 最高のパフォーマンスを得るために、「すべてのサイト」カテゴリのエンゲージされたエレメントの数を減らしてみてください
- アプリケーションでは次のように特定の正規表現に対応する追加ページを作成できます。
-
- エンゲージされたエレメントの設定を開く
- インタラクションタブで、「ページの設定を開く」をクリックする
- 「ルールの編集」をクリックする
- ［Save（保存）］をクリックします。
ページの設定
要素の「コンテキスト」を定義するアプリケーションの特定のページまたはセクションを設定することがベストプラクティスです。
このページは、エレメントが追跡される場所になります。 複数のページに類似したエレメントがあり、特定のページのみのデータを取得したい場合、その特定のページだけのEngaged Element（エンゲージされたエレメント）を作成するようにしてください。
例：新しい機会ページの「保存」ボタンは、その機会ページのみを追跡するように設定する必要があります。 最終的に、このボタンで追跡されたクリックをこのページでのみ発生したクリックにフィルターします。
ページの識別方法
サポートされている各ウェブアプリケーションには、「フォーム」や特定のメニューなどの要素の「コンテキスト」を定義するアプリケーションのページまたはセクションを定義する独自のベストプラクティスがあります。
たとえば、Workday® Workletsは、要素の場所を識別する一般的な方法です。
InsightsでEngaged Elementsを分析
エンゲージされたエレメントが保存されると、インサイトで追跡されたイベントのエンゲージされたエレメントタイプとして使用できます。 これらの追跡されたイベントは、他の追跡されたイベントと同様に使用してファンネルを作成できます。ファンネルは追跡されたイベントダッシュボードで分析することも、セッションのフィルタリングに使用することもできます。
公開されたEngaged Elements（エンゲージされたエレメント）のみがデータを収集することに注意してください。
ドラフト、変更、アーカイブ中のエンゲージされたエレメントは、インサイトに関連する通知とともに表示され、削除済みのエンゲージされたエレメントは表示されません。
制限
以下を使用している場合、エンゲージされたエレメントは現在使用できません。
- バージョン履歴
- オンプレミス
- クロスドメインiFrame内のエレメント（例：Salesforce Lightning）をターゲットにしても、ページ設定がトップフレームのURLのみをターゲットにしている場合、インタラクションデータは得られません。 クロスドメインiFrameの対象エレメントを定義するには、iFrameのURLを使用する必要があります
最適なサイトパフォーマンスの結果を確保するため、エンゲージされたエレメントの数は1ページあたり20個に制限されています。
- 全く同じエレメントに対して、複数のエンゲージされたエレメントを設定することはできません。
データ遅延
- Editorでエンゲージされたエレメントに対する変更（状態の変更、作成、変更、またはパブリッシュ）はインサイトで同期するのに最大30分かかる場合がある
サポートされたルールタイプ
- URL
- On-Screen Element（画面上エレメント）
- jQuery Element (jQueryエレメント)
- Workday®（Workday®プラグインがインストールされている場合）
- Salesforce（sfVars用）
- セグメントの再利用
設計上、ページを定義するために特定の規則タイプだけが許可され、規則が場所（要素の検索先）を定義するために使用されることが保証されます。 誰？ いつ？ ユーザーまたは時間を定義するルールのタイプはサポートされていません。
PII
- DXAとは異なり、個人を特定できる情報（PII）はエレメントの属性からは収集されない
- PII収集のリスクは、WalkMeエンゲージメントと同じである
- PIIはURL、ページタイトル、エンドユーザー識別子、または分析プロパティに表示されることがある
- 気になる方は、「インサイト：インサイトのプライバシー設定を使用したPII収集の防止」を参照してください。
- エンゲージされたエレメントとDXAの違いについては、「エンゲージされたエレメントとDXAの比較」をご覧ください