概要

追跡イベントでは、登録の完了、購入、機能の有効化など、ウェブサイトまたはアプリケーション全体で有意義なユーザーアクションを測定できます。

一度定義されると、追跡イベントはその後のすべてのセッションで特定され、インサイト全体で再利用できます。 これらは、セッションをフィルタリングし、ファネルを分析し、WalkMeコンテンツの有無の両方でユーザー行動を測定するのに役立ちます。

エンゲージメント要素やスマートウォークスルーのゴールとは異なり、追跡イベントでは、WalkMe体験とは独立してエンドユーザーのプロセス完了を追跡できるため、前後分析に最適です。

ユースケース

次の必要がある場合は、追跡イベントを使用します：

• WalkMeコンテンツ以外で発生する主要なユーザーアクションを追跡します
• 登録や購入など、エンドツーエンドプロセスの完了を測定します
• WalkMeを導入する前後のユーザー行動を分析します
• ユーザーが実行する特定のアクションに基づいてセッションをフィルタリングします
• ビジネスに不可欠なイベントを中心にファネルとダッシュボードを構築します

使用方法

追跡イベントは、以下のデータタイプをサポートします：

• WalkMeコンテンツとのインタラクション
• ユーザークリックと入力アクション（DXAが必要）
• ページ訪問（ページ収集を有効にする必要があります）

追跡イベントを作成します

インサイトコンソールで追跡イベントを作成する方法を説明します：

How to Create Tracked Events

技術的なノート

可用性とデータ収集

• 追跡イベントは、完全なDXAが有効になっている場合にのみ遡及的に利用できます
• 追跡イベントは、手動設定またはキャプチャを使用して作成できます
• 作成できる追跡イベントの番号に制限はありません

Performance（パフォーマンス）

• 内部調査に基づくと、追跡イベントは環境パフォーマンス問題の根本原因ではありません

セレクターの制限

• セレクターを定義するときに文字制限が適用されます：
• クラスはそれぞれ35文字まで
• IDにつき40文字まで
• 文字制限を超過した場合、追跡イベントはデータを返しません
• 文字制限は、組み合わせたセレクターではなく、個々のクラスまたはIDに適用されます
• 識別子が番号で始まる要素はサポートされません（例：#1av345-d345）

環境管理

• 環境間で追跡されたイベントをコピーするには、サポート介入が必要です