インサイトアプリタブ
概要
インサイトのアプリタブでは、WalkMeアイテムの詳細な分析を表示でき、特定のシステム概要内で各アプリタイプのダッシュボードが利用できます。
ユーザーが日常的にWalkMeをどのように利用しているか、また、既存のソリューションをどのように改善すればより良い結果を得られるかを理解するのに役立つ重要な情報をご覧いただけます。
多くのアプリダッシュボードは類似していますが、スマートウォークスルー、シャウトアウト、サーベイを含む、特定の事項についてより深く掘り下げる機能など、知っておくべき相違点が幾つかあります。
アクセス
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コンソールでシステム概要ページに移動します
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監視システムウィジェットからシステムを選択します
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アプリタブを選択します
知って使う
アクティブユーザー
アクティブユーザータブでは、ウェブサイト上のユーザーアクティビティについて貴重なインサイトを提供します。 WalkMeアイテムを操作したかどうかに関係なく、WalkMeがアクティブだった間にサイトを訪問したユーザーの包括的なリストを提供します。
スマートチップ
スマートチップの全般的なメトリクス
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スマートチップを表示したユーザー：スマートチップメッセージを表示したユニークユーザーの総数と、WalkMeが利用可能だったユーザーの割合
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ガイダンスビュー：スマートチップガイダンスメッセージが表示された合計回数（同じユーザーによる複数のビューを含む）
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検証チェック：スマートチップ検証ルールがチェックされた合計回数、および検証メッセージを求められたユーザー総数
SmartTipの概要
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名前：コンテンツクリエイターが作成した各スマートチップに付けた名前
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スマートチップセット：コンテンツクリエイターが各スマートチップセットに与えた名前
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ステータス：アイコンの色はその公開ステータスを示します。
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グリーン - パブリッシュ済み
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グレー - アーカイブ済み
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レッド - 削除済み
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オレンジ - ドラフト
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表示ユーザー：特定のスマートチップを表示したユーザーの総数
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ガイダンスビュー：特定のスマートチップガイダンスメッセージが表示された合計回数（同じユーザーによる複数のビューを含む）
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検証チェック：スマートチップ検証ルール評価の結果として、検証メッセージが表示された回数の合計（同じユーザーによる複数の表示を含む）
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クリエイター：スマートチップを作成したユーザー
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最終公開：特定のスマートチップが公開された最終日付
スマートウォークスルー
Smart Walk-Thruの全般的なメトリクス
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スマートウォークスルーを再生したユーザー：スマートウォークスルーを再生したユニークユーザーの総数、およびWalkMeが利用可能だったユーザーの割合
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スマートウォークスルー再生：スマートウォークスルーが再生された合計回数（同じユーザーによる複数の再生を含む）と、ユーザーごとの平均再生数
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複数のスマートウォークスルー（分岐やスマートウォークスルーへの接続など）を含む再生は、単一の再生としてカウントされます
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到達したゴール：すべてのスマートウォークスルーの再生全体で到達したメインゴールの総数と、ユーザーがゴールに到達した再生の割合
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マイルストーン目標ではなく、メイン目標のみをカウントする
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Smart Walk-Thruの概要
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名前：コンテンツクリエイターが各スマートウォークスルーに与えた名前
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ステータス：アイコンの色はその公開ステータスを示します。
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グリーン - パブリッシュ済み
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グレー - アーカイブ済み
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レッド - 削除済み
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オレンジ - ドラフト
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再生されたユーザー：特定のスマートウォークスルーを再生したユーザーの総数
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SWTの再生：特定のスマートウォークスルーの再生回数（同じユーザーによる複数回の再生を含む）
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到達したゴール（スマートウォークスルー再生）：ユーザーが特定のスマートウォークスルーを再生したときに到達したメインゴールの合計数
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クリエイター：SWTを作成したユーザー
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最終公開
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特定のスマートウォークスルーが最後にパブリッシュされた日付
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Resources
Resourceの全般的なメトリクス
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リソースを表示したユーザー：リソースを表示したユニークユーザーの総数、およびWalkMeが利用可能だったユーザーの割合
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リソースビュー：リソースが表示された合計回数（同じユーザーによる複数のビューを含む）、およびユーザーごとの平均リソースビュー数
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完了したメインゴール：すべてのリソースビュー全体で到達したメインゴールの総数と、ユーザーがゴールに到達した結果となったビューの割合
Resourceの概要
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名前：コンテンツクリエイターが各リソースに与えた名前
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ステータス：アイコンの色が公開ステータスを示します
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グリーン - パブリッシュ済み
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グレー - アーカイブ済み
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レッド - 削除済み
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オレンジ - ドラフト
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表示ユーザー：特定のリソースを表示したユーザーの総数
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リソースビュー：特定のリソースが表示された合計回数（同じユーザーによる複数のビューを含む）
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到達したゴール（リソースビュー）：ユーザーが特定のリソースを表示したときに到達したWalkMeゴールの合計数
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クリエイター：リソースを作成したユーザー
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最終公開：特定のリソースが公開された最終日付
ランチャー
ランチャーの全般的なメトリクス
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ユーザーがランチャーをクリックした：ランチャーをクリックしたユニークユーザーの総数と、WalkMeが利用可能だったユーザーの割合
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ランチャークリック：同じユーザーによる複数のクリックを含む、ランチャーがクリックされた合計回数
Launcherの概要
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名前：コンテンツクリエイターが各ランチャーに付けた名前
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ステータス：アイコンの色はそのパブリッシュステータスを示します。
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グリーン - パブリッシュ済み
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グレー - アーカイブ済み
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レッド - 削除済み
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オレンジ - ドラフト
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クリックしたユーザー：特定のランチャーをクリックしたユーザーの総数
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ランチャークリック：特定のランチャーがクリックされた合計回数
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クリエイター：ランチャーを作成したユーザー
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最終公開：特定のランチャーが公開された最終日付
シャトル
Shuttleの全般的なメトリクス
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ユーザーがシャトルをクリックした：シャトルをクリックしたユニークユーザーの総数と、WalkMeが利用可能だったユーザーの割合
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シャトルのクリック：同じユーザーによる複数のクリックを含む、シャトルがクリックされた合計回数
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到達したメインゴール：すべてのシャトルのクリック全体で到達したWalkMeゴールの総数、およびユーザーがゴールに到達したシャトルクリックの割合
シャトルの概要
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名前：コンテンツクリエイターが構築した各シャトルに与えた名前
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ステータス：アイコンの色はそのパブリッシュステータスを示します。
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グリーン - パブリッシュ済み
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グレー - アーカイブ済み
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レッド - 削除済み
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オレンジ - ドラフト
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クリックしたユーザー：特定のシャトルをクリックしたユーザーの総数
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シャトルのクリック：特定のシャトルがクリックされた合計回数
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到達したゴール（シャトル再生）：ユーザーが特定のシャトルを再生したときに到達したメインゴールの合計数
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クリエイター：シャトルを作成したユーザー
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最終公開：特定のシャトルが公開された最終日付
シャウトアウト
ShoutOutの全般的なメトリクス
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シャウトアウトを表示したユーザー：シャウトアウトを表示したユニークユーザーの総数、およびWalkMeが利用可能だったユーザーの割合
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シャウトアウトビュー：シャウトアウトが閲覧された合計回数（同じユーザーによる複数のビューを含む）と、ユーザーごとの平均ビュー数
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シャウトアウトクリック：すべてのシャウトアウトビュー全体でユーザーがクリックしたアクションボタンの総数、およびアクションボタンのクリックにつながったシャウトアウトビューの割合
シャウトアウトの概要
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名前：コンテンツクリエイターが各シャウトアウトに与えた名前
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ステータス：アイコンの色はその公開ステータスを示します。
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グリーン - パブリッシュ済み
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グレー - アーカイブ済み
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レッド - 削除済み
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オレンジ - ドラフト
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表示されたユーザー：特定のシャウトアウトを表示したユーザーの総数
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シャウトアウトビュー：特定のシャウトアウトが閲覧された合計回数（同じユーザーによる複数のビューを含む）
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シャウトアウトのクリック（シャウトアウトビュー）：特定のシャウトアウトアクションボタンがクリックされた合計回数、および総ビューのクリック率
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クリエイター：シャウトアウトを作成したユーザー
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最終公開：特定のシャウトアウトが公開された最終日
オンボーディングタスク
オンボーディングの全般的なメトリクス
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ユーザーがタスクを完了した：タスクを完了したユニークユーザーの総数と、WalkMeが利用可能だったユーザーの割合
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合計タスク完了：同じユーザーによる複数の完了を含む、タスクが完了した合計回数
オンボーディングのタスク概要
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名前：コンテンツクリエイターが各タスクに与えた名前
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ステータス：アイコンの色はその公開ステータスを示します。
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グリーン - パブリッシュ済み
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グレー - アーカイブ済み
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レッド - 削除済み
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オレンジ - ドラフト
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完了したユーザー（全ユーザー）：特定のタスクを完了したユニークユーザーの総数
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クリエイター：オンボーディングタスクを作成したユーザー
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最終公開：特定のタスクが公開された最終日付
サーベイ
Surveyの全般的なメトリクス
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サーベイを表示したユーザー：サーベイを視聴したユニークユーザーの総数、およびWalkMeが利用可能だったユーザーの割合
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サーベイビュー：サーベイが閲覧された合計回数（同じユーザーによる複数のビューを含む）、およびユーザーごとの平均サーベイビュー数
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サーベイ送信：サーベイ送信の合計数、およびユーザーがサーベイを送信した結果となったビューの割合
Surveyの概要
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名前：コンテンツクリエイターが構築した各サーベイに与えた名前
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ステータス：アイコンの色はその公開ステータスを示します。
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グリーン - パブリッシュ済み
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グレー - アーカイブ済み
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レッド - 削除済み
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オレンジ - ドラフト
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閲覧ユーザー：特定のサーベイを閲覧したユーザーの総数
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サーベイビュー：特定のサーベイが閲覧された合計回数（同じユーザーによる複数のビューを含む）
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クリエイター：サーベイを作成したユーザー
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サーベイ送信：特定のサーベイを閲覧したユーザーの総数のうち、当該サーベイが送信された回数の合計
メニューと検索
メニューと検索の全般的なメトリクス
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メニューを開いたユーザー：WalkMeメニューを開いたユニークユーザーの総数と、WalkMeが利用可能だったユーザーの割合
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合計メニューが開きます：WalkMeメニューが開かれた合計回数、ユーザーごとの平均メニューが開かれた数
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検索がアクションになった：アクションになったメニュー検索の総数、および数が表すすべての検索の割合
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URL：ユーザーがメニューを開いた特定のページのURL
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メニューを開いたユーザー：特定のURLからWalkMeメニューを開いたユニークユーザーの総数
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メニューオープン：メニューが特定のURLから開かれた回数
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メニューアクション：特定のURLでメニューが開かれた合計数がアクションにつながりました
「ユーザーが検索するのは何ですか？」タブ概要
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名前：ユーザーがメニュー検索に入力した特定の検索語の名前
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メニュー検索：特定の検索用語がメニューで検索された回数
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アクションの結果：特定の検索語の検索の総数で、アクションが発生しました
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アクションにならない：特定の検索語の検索の総数は、アクションにはなりませんでした
WalkMeの利用可能とインタラクションの定義
Insightsは、WalkMeが表示されたエンドユーザーと、実際にWalkMeのアプリとインタラクションを行ったエンドユーザーを区別します。 WalkMeアプリタイプ別の2つのメトリクスの詳細な定義は、次のとおりです。
| アプリ | WalkMeのインタラクションの定義 | WalkMeの利用可能の定義 |
| Onboarding（タスク） | タスクが再生または完了した | タスクが再生、完了、または表示された |
| Smart Walk-Thru | スマートウォークスルーが再生された（このメトリクスは、個々のSWTステップや分岐によって開始されるSWT再生はカウントされません） | スマートウォークスルーまたはスマートウォークスルーのステップが再生された |
| メニュー（プレーヤー） | メニューが開かれた | メニューが開かれた、または表示された（WalkMeウィジェットを含む） |
| スマートチップ |
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| Resources | リソースが再生された | リソースが再生された |
| Launchers | ランチャーがクリックされた | ランチャーが再生またはクリックされた |
| Walk-Thrus | ウォークスルーが再生された | ウォークスルーが再生された |
| ShoutOuts | シャウトアウトがクリックされた（アクションクリックのみ - シャウトアウトが閉じられた場合はインタラクションとしてカウントされない） | シャウトアウトが表示された |
| Shuttles | Shuttleが再生された | Shuttleが再生された |
| Surveys | Surveyが送信された | サーベイが再生、送信または閉じられた |
| TeachMe | TeachMeコースまたはレッスンアイテムが開始された、またはTeachMeコースが提出された | TeachMeが表示された |
| 検索 | ユーザーが検索した、または検索結果のアイテムをクリックした | ユーザーが検索した、または検索結果のアイテムをクリックした |
| ライブチャット | ユーザーがライブチャットオプションをクリックした | ユーザーがライブチャットオプションをクリックした |
| ヘルプデスク | 「チケットを開く」リンクをクリックした | 「チケットを開く」リンクをクリックした |
| ActionBot | ユーザーがアクションボットを開いた | ユーザーがアクションボットを開いた |
技術的なノート
- すべての一般的なメトリックは、公開されたコンテンツに対してのみプルされたデータを示す
- 500以上のセグメントが定義されている場合、アプリのページ読み込み時間に悪影響を与える
- 「WalkMeを利用できたユーザー」の比率は、WalkMeを利用できたユーザー数を全ユーザー数で割って計算されます。
- 全ユーザー数は、同じ日付範囲で終了されたセッションのユーザー数です。
- まれなケースでは、まだ終了していないライブのセッションに大勢のユーザーがいる場合にこの比率が100%を超える可能性があります。
- 大半の場合、これが発生するのは日付範囲が今日の日付を含む場合です。
- メニュー＆検索ページの「ユーザーがメニューを開いた場所」セクションには、クエリパラメータが保存されていないため、クエリやハッシュなどのURL部分は表示されません
- Editorの制限により、大量のルールを持つフィルタが適用されると、スマートウォークスルーステップ分析をスマートウォークスルーアプリページから見ることができません。
- メニュー＆検索アプリではURLの結果が100件までしか表示されない