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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
WalkMe InsightsはWalkMeの一体型分析プラットフォームです。お使いの製品上のすべてのWalkMeアイテムと一般ユーザーの行動について中心的な分析機能を提供します。 Funnel（ファネル）やSession Playback（セッションプレイバック）などの機能が組み込まれたInsightsは、次のようなメリットを提供します。
Insights Reports（Insightsレポート）ページでは、Insightsの標準レポートとカスタムレポートの表示、エクスポート、購読を行うことができます。 レポートを購読すると、スケジュールに従って、選択した受信者リストにメールが送られます。
ユースケース
デジタルエクスペリエンス分析（DXA）は、インサイトで有効にできるデータ収集レベルです。 DXAでは、Insightsはウェブサイト上のHTMLエレメントとユーザーが持つすべてのインタラクションをキャプチャします。
これには以下のものが含まれます :
Insightsはこの情報をWalkMeサーバーに送信します。 これにより各種のInsightsツールとダッシュボードの使用をカスタマイズすることができます。
セッション再生は、インサイトで有効にできるデータ収集の一種です。 Session Playbackを有効にすると、InsightsはDocument Object Model（DOM）で発生するすべてのことをキャプチャーし、すべてのアセットのコピーを保存して、この情報をWalkMeサーバーに送信します。 これによって、過去に発生したものとリアルタイムで発生しているものの両方でユーザーセッションの正確な再構成を表示できます。
セッション再生がアカウントで有効になっている場合、デフォルトで1,000セッションセッション再生を受信します。 再生制限を超えて収集されたセッションは、セッション再生ではなく、イベント報告と分析で利用可能です。 WalkMeの連絡先に連絡して、追加のセッションを購入できます。
WalkMe Insightsは、機密情報などを含む可能性のあるデータを収集します。このためWalkMeは、収集したデータをフィルタリングし、エンタープライズレベルのセキュリティ手法を使用して記録されたセッションを転送、保存、アクセスするため、次のような徹底的な対策を講じています（対策は以下に限定されるものではありません）。
プライバシーの維持：
WalkMe Insightsは、エンドユーザーがソフトウェアをどのように操作するかについて有意義なデータを収集しますが、
ソフトウェアですが、この情報の潜在能力は、ごく少数の人々のみが利用できる場合、無駄になってしまいます。 WalkMeの統合センターでは、すべてのチームがWalkMeを使用して、ビジネス成果を改善するデータ主導型の意思決定を行うことができます。
Insightsからのデータは指定した仕様に基づいてレポートにプッシュされます。 簡単なウィザードを使用して、お使いのシステムのフィールドにこのデータを直接マップします。
Data Integration Center（データインテグレーションセンター）を使用すると、WalkMe InsightsからのデータにSalesforceでアクセスし、ワークフロー、レポートおよびアクティビティで使用できます。 このデータは、24時間ごとに協定世界時の午前8時に同期されます。
使用方法
Salesforceインテグレーションを使用してWalkMe InsightsデータをSalesforceオブジェクトにプッシュすることで、エンドユーザーの行動について理解を深めることができます。
セットアップを行っている最中に、データをプッシュする先のSalesforceオブジェクトとInsightsのカスタムレポートに従ってSalesforceにプッシュするデータを選択します。
カスタムレポートの一意の識別子（通常はメールアドレスまたはGUI）とSalesforceオブジェクトの一意の識別子（通常はメールアドレス）の間に一致が見つかれば、そのオブジェクトにInsightsレポートのデータをプッシュできます。
認証方法
Salesforce OAuth 2.0の認証方法を使用して、エンドユーザーの（当社が保管する）トークンを取得します。 このアクセス権は、Salesforce管理者が取り消すか、システム内でアカウント接続を切断することで随時取り消すことができます。
要件
Data Integration Center（データインテグレーションセンター）を使用してWalkMe InsightsからのデータをGainsightにプッシュし、ワークフロー、レポートおよびアクティビティで利用することができます。 このデータは、24時間ごとに協定世界時の午前8時に同期されます。
使用方法
GainsightインテグレーションはSalesforceのインテグレーションに基づいています。 Salesforceインテグレーションを使用すると、WalkMe InsightsデータをSalesforceオブジェクトにプッシュできます。そしてそのデータをGainsightで使用してエンドユーザーの行動について理解を深めることができます。
セットアップを行っている最中に、データをプッシュする先のSalesforceオブジェクトとInsightsのカスタムレポートに従ってSalesforceにプッシュするデータを選択します。
カスタムレポートの一意の識別子（通常はメールアドレスまたはGUI）とSalesforceオブジェクトの一意の識別子（通常はメールアドレス）の間に一致が見つかれば、そのオブジェクトにInsightsレポートのデータをプッシュできます。
Salesforce OAuth 2.0の認証方法を使用して、エンドユーザーの（当社が保管する）トークンを取得します。 このアクセス権は、Salesforce管理者が取り消すか、システム内でアカウント接続を切断することで随時取り消すことができます。
WalkMeのGainsightインテグレーションに関する詳細は、このサポート記事をご覧ください。
IDP Integration（IDPインテグレーション）は、エンドユーザーのID検証、コンテンツのセグメンテーション機能の強化、ユーザーの行動監視の拡張のために利用できます。 すべての異なるシステムで利用可能で、信頼でき安全な共通のユーザーIDを提供するため、さまざまな変数を使用してシステムごとに一意のユーザーIDを定義する必要がありません。
IDPインテグレーションは現在、OktaおよびG-Suiteシステムでサポートされています。
エンドユーザーフロー：
S3が送信先のインテグレーション は、スケジュールに基づいてAmazon Simple Cloud Storage（S3）バケットにInsightsレポートをエクスポートできます。 そしてこれを使用してデータウェアハウスまたはBIツールに接続することで、システムをさらに分析するとともに、組織内のほかの人がWalkMeエンゲージメントを見ることができるようになります。
インテグレーションを作成する前に、以下が利用できることを確認してください。
S3バケットとインテグレーションできる限り、ほとんどのBI ツールまたはデータウェアハウスコネクターは、定義するパスに従ってファイルを取得するように設定できます。
S3が発信元のインテグレーション は、S3上にあるサードパーティーのソフトウェアをWalkMeに接続できます。 インテグレーションでは属性を取得してWalkMeにデータを入力します。WalkMeは、外部システムからのデータを分析とコンテンツのセグメンテーションに使用します。
ユースケース
CRMの属性に基づいてターゲットを絞りWalkMeコンテンツを表示できます。
カスタマーサポートや成功（ServiceNow、Zendeskなど）の属性に基づいてターゲットを絞りWalkMeコンテンツを表示できます。
Webhook（別名コールバック）を使用すると、サードパーティーのAPIをトリガーしたりWalkMeイベントデータを分析プラットフォームに追加したりすることでワークフローにWalkMeを直接組み込むことができます。
APIインテグレーションは、多くの場合リソースを大量に消費し、サードパーティーツールによる制限があるため、一定の間隔を置いて実行されます。 大規模なデータセットを更新する場合はこれで問題ありませんが、即時性が重要なデータに遅延が発生し、場合によっては配信される前にデータが古くなりすぎることもあります。
イベント自体がトリガーするWebhookなら、任意のシステムにリアルタイムのWalkMeイベント情報を配信できます。 つまり、遅延なく情報を受け取ることができるため、チームは即時性が重要な情報に基づいて即座に対応できるようになります。
Webhookはサーバー間の呼び出しを使用して安全にデータを転送し、開発作業の必要はありません。 WalkMeのWebhooksは、GETまたはPOSTメソッドのあらゆるHTTP呼び出しをサポートしています。 ペイロードはJSONである必要があります。
ユースケース
Webhookを構成する方法の詳細については、サポート記事をご覧ください。