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概要

リソースは既存の素材を再構成したり、スマートウォークスルーに変えたりすることなく、文章やビデオコンテンツをWalkMeプレーヤーメニューに統合する最適な方法です。

例えば、組織が最近、旅費やその関連費用の従業員ガイドラインを更新したとします。 この情報はすでに人事のポータルに存在しますが、滅多に使用されません。 リソースを使用すれば、新しいガイドラインを CRM に統合できます。CRM は人事のポータルよりも多くのトラフィックを取得します。 他のいくつかの用途は以下の通りです。

• ユーザーがウェブページを離れることなく記事や動画へのアクセスを提供できる
• ページにサポートまたはプロモーションビデオを表示する

組織の特定の課題に対処するため WalkMe Build を計画したら、現在の資料で関連コンテンツを確認してください。 これらはスマートウォークスルーの準備ができるまで、短期的にプレーヤーメニューに組み込むことができます。またスマートウォークスルーでは簡単に説明できない問題をさらに深めたり、問題に対処するために恒常的に追加することもできます。

使用方法

Resource とは、YouTube や会社のサポートウェブサイトなどのホスティングサービスを介して WalkMe の外部でホストされる記事または動画です。

リソースは、エディタまたはメニューオーガナイザー経由で作成され、目標、セグメント、キーワードを設定できます。 動画はインスタントプレイとプレーヤーパラメータでも構成できます。 リソースはプレーヤーメニュー、ランチャー、シャウトアウト、オンボーディングタスクから開くことができます。

選択されたリソースはLightboxで開いて再生できるため、ユーザーは現在のページから離れずにすみます。新しいタブで開くこともできます。

1. Light Boxで開くと、コンテンツは同じページのiframeにロードされます。
   • コンテンツが置かれているページに関連している場合、これを使用することをお勧めします。
2. 指定されたURLを使って、ブラウザの新しいタブで開きます。
   • コンテンツがユーザーのページ（フォームなど）と無関係である場合は、これを使用することをお勧めします。

Resource の目標は、オープンするとすぐにチェックされます。 使用状況と目標データは Resource が公開された後、Analytics プラットフォームから表示できます。

エディタでリソースを作成します

エディタから：

1. アイテムを作成ボタンをクリックします
2. 希望のリソースを選択 - 記事または動画

   

3. リソースに名前を付けます。 （これはプレーヤーメニューでユーザーに表示されます）
   • ヒント：リソースにはその目的を示す簡単な名前を付けましょう。
4. OKをクリックします。
5. （オプション）：説明を書きます（これはメニューでユーザーに表示されます）

   

6. リソースを追加
   • URL：URLをコピーして貼り付けます
     • YouTubeまたはVimeo動画の場合、各サービスの［共有］リンクの下にあるURLを使用します
       （例：YouTube：http://youtu.be/tGdGKzUolnQ、
       Vimeo：https://vimeo.com/172309342）
     • Wistia動画の場合、ビデオのURLからハッシュIDを取得して以下のURLに追加します：http://fast.wistia.net/embed/iframe/[ハッシュID]
       （例：http://fast.wistia.net/embed/iframe/j38ihh83m5）
   • アセットライブラリ：利用可能なファイルから選択するか、ファイルをアップロードします。

     注：スペースや特殊文字はリソースのURLでサポートされていません。

7. Displayメソッドを選択して、リソースがLightBoxまたは新しいタブで開くかどうかを決定します。
   • 新しいタブは元のURLを開いたまま、別のタブでURLを開きます。 ウェブサイトが HTTPS でコンテンツが HTTP の場合 (YouTube 共有可能リンクを使用する場合など) 、リソースは設定が何であっても新しいタブで開きます。
   • LightBoxとは、画面に表示されて背景をフェードアウトするポップアップです。 これにより、ユーザーは別のページに移動せずに必要なすべての情報を取得できます。 パーセントまたはピクセルで調整できます。 パーセントはブラウザウィンドウを基準にして測定されます。
8. Resource の使用状況を測定するための目標を定義します
9. セグメントに割り当てて、リソースの対象者と表示条件を制御します。
10. 保存をクリックします。

メニューオーガナイザーでリソースを作成します

console.walkme.com/menuに移動します

1. アイテムを作成ボタンをクリックします
2. 希望のリソースをクリックします：
   
3. リソースに名前を付けます（これはメニューでエンドユーザーに表示されます）
4. （オプション）：説明を書きます（これはメニューでエンドユーザーに表示されます）
5. URLを追加します。
6. （オプション）：キーワードを追加
   • キーワードは検索結果を改善し、ユーザーが必要なものを見つけるのに役立ちます
7. （オプション）：［メニューに追加］をチェックすると、このリソースをプレーヤーメニューに自動的に追加します。
8. [Save
   （保存）]をクリックします。

Resource のオプション

• 説明 : このフィールドを使用して、Resource に含まれるものの詳細を提供できます。 このテキストはプレーヤーメニューの Resource の名前の下に表示され、検索性が向上します。
• キーワード : キーワードはエンドユーザーには表示されませんが、検索後に表示される結果を最適化するのに役立ちます。
• インスタントプレイ : YouTube および Vimeo 動画でインスタントプレイを有効にすることで、ユーザーがリソースを開くとすぐに動画の再生が開始されます。
• プレーヤーのパラメーター : YouTube と Vimeo は、ユーザーのエクスペリエンスをカスタマイズできるさまざまなパラメーターをサポートしています。 複数使用するにはそれぞれの間をスペースで区切ります。
  例 : すべての YouTube 動画の最後に自動的に表示される「関連動画」を無効にするには、[プレーヤーパラメータ] ボックスで rel="0"パラメータを使用して関連動画を削除します。 各サービスのパラメーターの詳細については、以下のリンクを参照してください : YouTube パラメーターと Vimeo パラメーター

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