リソース
概要
リソースは、既存の素材を再構成したりスマートウォークスルーに変えたりすることなく、文章や動画コンテンツをWalkMeプレーヤーメニューに統合する最適な方法です。
例えば、組織が最近、旅費やその関連費用の従業員ガイドラインを更新したとします。 この情報はすでに人事のポータルに存在しますが、滅多に使用されません。 リソースを使用すれば、新しいガイドラインを CRM に統合できます。CRM は人事のポータルよりも多くのトラフィックを取得します。 他のいくつかの用途は以下の通りです。
- ユーザーがウェブページを離れることなく記事や動画へのアクセスを提供できる
- ページにサポートまたはプロモーション動画を表示する
組織の特定の課題に対処するため WalkMe Build を計画したら、現在の資料で関連コンテンツを確認してください。 これらはスマートウォークスルーの準備ができるまで、短期的にプレーヤーメニューに組み込むことができます。またスマートウォークスルーでは簡単に説明できない問題をさらに深めたり、問題に対処するために恒常的に追加することもできます。
使用方法
リソースとは、YouTubeや会社のサポートウェブサイトなどのホスティングサービスを介してWalkMeの外部でホストされる記事または動画です。
リソースは、エディタまたはメニューオーガナイザーで作成され、ゴール、セグメント、キーワードで構成できます。 動画はインスタントプレイとプレーヤーパラメータでも構成できます。 リソースはプレーヤーメニュー、ランチャー、シャウトアウト、オンボーディングタスクから開くことができます。
選択されたリソースはライトボックスで開いて再生できるため、ユーザーは現在のページから離れずにすみます。新しいタブで開くこともできます:
- ライトボックスで開くと、コンテンツは同じページのiframeにロードされます。
- コンテンツが置かれているページに関連している場合、これを使用することをお勧めします。
- 指定されたURLを使って、ブラウザの新しいタブで開きます。
- コンテンツがユーザーのページ (フォームなど) と無関係である場合は、これを使用することをお勧めします。
リソースのゴールは、オープンするとすぐにチェックされます。 使用状況と目標データはリソースが公開された後、アナリティクスプラットフォームから表示できます。
エディタでリソースを作成する
編集部より:
- アイテムの作成ボタンをクリックします
- [リソース] >をクリックして、目的のリソースを選択します:
- リソースに名前を付けます。 (これは、プレイヤーメニューのエンドユーザーに表示されます)
- ヒント:リソースにはその目的を示す簡単な名前を付けましょう。
- [OK]をクリックします。
- (オプション):説明を書く(これは、メニューのエンドユーザーに表示されます)
- 経由でリソースを追加します:
- URL:URLをコピーとペーストする
- YouTubeまたはVimeo動画の場合、各サービスの[共有]リンクの下にあるURLを使用します
(例:YouTube:http://youtu.be/tGdGKzUolnQ
およびVimeo:https://vimeo.com/172309342) - Wistia動画の場合、ビデオのURLからハッシュIDを取得して以下のURLに追加します:http://fast.wistia.net/embed/iframe/[ハッシュID]
(例:http://fast.wistia.net/embed/iframe/j38ihh83m5)
- YouTubeまたはVimeo動画の場合、各サービスの[共有]リンクの下にあるURLを使用します
- アセットライブラリ:使用可能なファイルから選択するか、ファイルをアップロードしてください。
- URL:URLをコピーとペーストする
- リソースをライトボックスで開くか、新しいタブで開くかを決定する表示方法を選択します:
- 新しいタブは、元のURLを開いたまま別のタブでURLを開きます。 ウェブサイトがHTTPSでコンテンツがHTTPの場合(YouTube共有可能リンクを使用する場合など)、リソースは設定が何であっても新しいタブで開きます。
- ライトボックスとは、画面に表示されて背景をフェードアウトするポップアップです。 これにより、ユーザーは別のページに移動せずに必要なすべての情報を取得できます。 パーセントまたはピクセルで調整できます。 パーセントはブラウザウィンドウを基準にして測定されます。
- リソースの使用状況を測定するためのゴールを定義します
- セグメントに割り当てて、リソースの対象者と表示条件を制御します
- 保存をクリックします。
メニューオーガナイザーでリソースを作成する
console.walkme.com/menuに移動します
- アイテムの作成ボタンをクリックします
- 目的のリソースをクリックします:
- リソースを名前付ける(これは、メニューのエンドユーザーに表示されます)
- (オプション):説明を書く(これは、メニューのエンドユーザーに表示されます)
- URLを追加します。
- (オプション):キーワードを追加する
- キーワードは検索結果を改善し、ユーザーが必要なものを検索するのを助けます
- (オプション):[メニューに追加]をチェックすると、このリソースが自動的にプレーヤーメニューに追加されます。
- [Save
(保存)]をクリックします。
リソースオプション
- 説明:このフィールドを使用して、リソースに含まれるものの詳細を提供できます。 このテキストはプレーヤーメニューのリソースの名前の下に表示され、検索性が向上します。
- キーワード: キーワードはエンドユーザーには表示されませんが、検索後に表示される結果を最適化するのに役立ちます。
- インスタントプレイ:YouTubeおよびVimeo動画でインスタントプレイを有効にすることで、ユーザーがリソースを開くとすぐに動画の再生が開始されます。
- プレーヤーのパラメーター:YouTubeとVimeoは、ユーザーのエクスペリエンスをカスタマイズできるさまざまなパラメーターをサポートしています。 複数使用するにはそれぞれの間をスペースで区切ります。
例:すべてのYouTube動画の最後に自動的に表示される「関連動画」を無効にするには、[プレーヤーパラメータ] ボックスで rel=”0″パラメータを使用して関連動画を削除します。 各サービスのパラメーターの詳細については、以下のリンクを参照してください:YouTubeパラメーターとVimeoパラメーター
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関連リソース
- ランチャー、シャウトアウト、オンボーディングを使用してウォークスルーを起動する方法をご覧ください
- ゴールを使用してリソースの成功をトラックする方法の詳細をみる
- セグメンテーションの記事でWalkMeアイテムのセグメント化について学ぶ