リソース

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概要

リソースは、既存の素材を再構成したりスマートウォークスルーに変えたりすることなく、文章や動画コンテンツをWalkMeプレーヤーメニューに統合する最適な方法です。

例えば、組織が最近、旅費やその関連費用の従業員ガイドラインを更新したとします。 この情報はすでに人事のポータルに存在しますが、滅多に使用されません。 リソースを使用すれば、新しいガイドラインを CRM に統合できます。CRM は人事のポータルよりも多くのトラフィックを取得します。 他のいくつかの用途は以下の通りです。

• ユーザーがウェブページを離れることなく記事や動画へのアクセスを提供できる
• ページにサポートまたはプロモーション動画を表示する

組織の特定の課題に対処するため WalkMe Build を計画したら、現在の資料で関連コンテンツを確認してください。 これらはスマートウォークスルーの準備ができるまで、短期的にプレーヤーメニューに組み込むことができます。またスマートウォークスルーでは簡単に説明できない問題をさらに深めたり、問題に対処するために恒常的に追加することもできます。

使用方法

リソースとは、YouTubeや会社のサポートウェブサイトなどのホスティングサービスを介してWalkMeの外部でホストされる記事または動画です。

リソースは、エディタまたはメニューオーガナイザーで作成され、ゴール、セグメント、キーワードで構成できます。 動画はインスタントプレイとプレーヤーパラメータでも構成できます。 リソースはプレーヤーメニュー、ランチャー、シャウトアウト、オンボーディングタスクから開くことができます。

選択されたリソースはライトボックスで開いて再生できるため、ユーザーは現在のページから離れずにすみます。新しいタブで開くこともできます：

1. ライトボックスで開くと、コンテンツは同じページのiframeにロードされます。
   • コンテンツが置かれているページに関連している場合、これを使用することをお勧めします。
2. 指定されたURLを使って、ブラウザの新しいタブで開きます。
   • コンテンツがユーザーのページ (フォームなど) と無関係である場合は、これを使用することをお勧めします。

リソースのゴールは、オープンするとすぐにチェックされます。 使用状況と目標データはリソースが公開された後、アナリティクスプラットフォームから表示できます。

エディタでリソースを作成する

編集部より：

1. アイテムの作成ボタンをクリックします
2. [リソース] >をクリックして、目的のリソースを選択します：
   
3. リソースに名前を付けます。 （これは、プレイヤーメニューのエンドユーザーに表示されます）
   • ヒント：リソースにはその目的を示す簡単な名前を付けましょう。
4. [OK]をクリックします。
5. （オプション）：説明を書く（これは、メニューのエンドユーザーに表示されます）
6. 経由でリソースを追加します：
   • URL：URLをコピーとペーストする
     • YouTubeまたはVimeo動画の場合、各サービスの［共有］リンクの下にあるURLを使用します
       （例：YouTube：http://youtu.be/tGdGKzUolnQ
       およびVimeo：https://vimeo.com/172309342）
     • Wistia動画の場合、ビデオのURLからハッシュIDを取得して以下のURLに追加します：http://fast.wistia.net/embed/iframe/［ハッシュID]
       (例：http://fast.wistia.net/embed/iframe/j38ihh83m5)
   • アセットライブラリ：使用可能なファイルから選択するか、ファイルをアップロードしてください。

     注意：スペースと特殊文字はリソースURLでサポートされていません

7. リソースをライトボックスで開くか、新しいタブで開くかを決定する表示方法を選択します：
   • 新しいタブは、元のURLを開いたまま別のタブでURLを開きます。 ウェブサイトがHTTPSでコンテンツがHTTPの場合（YouTube共有可能リンクを使用する場合など）、リソースは設定が何であっても新しいタブで開きます。
   • ライトボックスとは、画面に表示されて背景をフェードアウトするポップアップです。 これにより、ユーザーは別のページに移動せずに必要なすべての情報を取得できます。 パーセントまたはピクセルで調整できます。 パーセントはブラウザウィンドウを基準にして測定されます。
8. リソースの使用状況を測定するためのゴールを定義します
9. セグメントに割り当てて、リソースの対象者と表示条件を制御します
10. 保存をクリックします。

メニューオーガナイザーでリソースを作成する

console.walkme.com/menuに移動します

1. アイテムの作成ボタンをクリックします
2. 目的のリソースをクリックします：
   
3. リソースを名前付ける（これは、メニューのエンドユーザーに表示されます）
4. （オプション）：説明を書く（これは、メニューのエンドユーザーに表示されます）
5. URLを追加します。
6. (オプション)：キーワードを追加する
   • キーワードは検索結果を改善し、ユーザーが必要なものを検索するのを助けます
7. (オプション)：[メニューに追加]をチェックすると、このリソースが自動的にプレーヤーメニューに追加されます。
8. [Save
   （保存）]をクリックします。

リソースオプション

• 説明：このフィールドを使用して、リソースに含まれるものの詳細を提供できます。 このテキストはプレーヤーメニューのリソースの名前の下に表示され、検索性が向上します。
• キーワード： キーワードはエンドユーザーには表示されませんが、検索後に表示される結果を最適化するのに役立ちます。
• インスタントプレイ：YouTubeおよびVimeo動画でインスタントプレイを有効にすることで、ユーザーがリソースを開くとすぐに動画の再生が開始されます。
• プレーヤーのパラメーター：YouTubeとVimeoは、ユーザーのエクスペリエンスをカスタマイズできるさまざまなパラメーターをサポートしています。 複数使用するにはそれぞれの間をスペースで区切ります。
  例：すべてのYouTube動画の最後に自動的に表示される「関連動画」を無効にするには、[プレーヤーパラメータ] ボックスで rel=”0″パラメータを使用して関連動画を削除します。 各サービスのパラメーターの詳細については、以下のリンクを参照してください：YouTubeパラメーターとVimeoパラメーター

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