リソース

Last Updated 12月 13, 2022

概要

リソースは、既存の素材を再構成したりスマートウォークスルーに変えたりすることなく、文章や動画コンテンツをWalkMeプレーヤーメニューに統合する最適な方法です。

例えば、組織が最近、旅費やその関連費用の従業員ガイドラインを更新したとします。 この情報はすでに人事のポータルに存在しますが、滅多に使用されません。 リソースを使用すれば、新しいガイドラインを CRM に統合できます。CRM は人事のポータルよりも多くのトラフィックを取得します。 他のいくつかの用途は以下の通りです。

  • ユーザーがウェブページを離れることなく記事や動画へのアクセスを提供できる
  • ページにサポートまたはプロモーション動画を表示する

組織の特定の課題に対処するため WalkMe Build を計画したら、現在の資料で関連コンテンツを確認してください。 これらはスマートウォークスルーの準備ができるまで、短期的にプレーヤーメニューに組み込むことができます。またスマートウォークスルーでは簡単に説明できない問題をさらに深めたり、問題に対処するために恒常的に追加することもできます。

💡トレーニングのヒント:

使用方法

リソースとは、YouTubeや会社のサポートウェブサイトなどのホスティングサービスを介してWalkMeの外部でホストされる記事または動画です。

リソースは、エディタまたはメニューオーガナイザーで作成され、ゴール、セグメント、キーワードで構成できます。 動画はインスタントプレイとプレーヤーパラメータでも構成できます。 リソースはプレーヤーメニュー、ランチャー、シャウトアウト、オンボーディングタスクから開くことができます。

選択されたリソースはライトボックスで開いて再生できるため、ユーザーは現在のページから離れずにすみます。新しいタブで開くこともできます:

  1. ライトボックスで開くと、コンテンツは同じページのiframeにロードされます。
    • コンテンツが置かれているページに関連している場合これを使用することをお勧めします
  2. 指定されたURLを使って、ブラウザの新しいタブで開きます。
    • コンテンツがユーザーのページ (フォームなど) と無関係である場合は、これを使用することをお勧めします。

リソースのゴールは、オープンするとすぐにチェックされます。 使用状況と目標データはリソースが公開された後、アナリティクスプラットフォームから表示できます。

ライトボックスが開くと背景が色褪せます

エディタでリソースを作成する

編集部より:

  1. アイテムの作成ボタンをクリックします
  2. [リソース] >をクリックして、目的のリソースを選択します:
    記事または動画
  3. リソースに名前を付けます。 (これは、プレイヤーメニューのエンドユーザーに表示されます)
    • ヒントリソースにはその目的を示す簡単な名前を付けましょう。
  4. [OK]をクリックします。
  5. (オプション):説明を書く(これは、メニューのエンドユーザーに表示されます)
  6. 経由でリソースを追加します:
  7. リソースをライトボックスで開くか、新しいタブで開くかを決定する表示方法を選択します:
    • 新しいタブは、元のURLを開いたまま別のタブでURLを開きます。 ウェブサイトがHTTPSでコンテンツがHTTPの場合(YouTube共有可能リンクを使用する場合など)、リソースは設定が何であっても新しいタブで開きます。
    • ライトボックスとは、画面に表示されて背景をフェードアウトするポップアップです。 これにより、ユーザーは別のページに移動せずに必要なすべての情報を取得できます。 パーセントまたはピクセルで調整できます。 パーセントはブラウザウィンドウを基準にして測定されます。
  8. リソースの使用状況を測定するためのゴールを定義します
  9. セグメントに割り当てて、リソースの対象者と表示条件を制御します
  10. 保存をクリックします。

メニューオーガナイザーでリソースを作成する

console.walkme.com/menuに移動します

  1. アイテムの作成ボタンをクリックします
  2. 目的のリソースをクリックします:
    動画または記事
  3. リソースを名前付ける(これは、メニューのエンドユーザーに表示されます)
  4. (オプション):説明を書く(これは、メニューのエンドユーザーに表示されます)
  5. URLを追加します。
  6. (オプション):キーワードを追加する
    • キーワードは検索結果を改善し、ユーザーが必要なものを検索するのを助けます
  7. (オプション):[メニューに追加]をチェックすると、このリソースが自動的にプレーヤーメニューに追加されます。
  8. [Save
    (保存)]をクリックします。

リソースオプション

  • 説明:このフィールドを使用して、リソースに含まれるものの詳細を提供できます。 このテキストはプレーヤーメニューのリソースの名前の下に表示され、検索性が向上します。
  • キーワード: キーワードはエンドユーザーには表示されませんが、検索後に表示される結果を最適化するのに役立ちます。
  • インスタントプレイ:YouTubeおよびVimeo動画でインスタントプレイを有効にすることで、ユーザーがリソースを開くとすぐに動画の再生が開始されます。
  • プレーヤーのパラメーター:YouTubeとVimeoは、ユーザーのエクスペリエンスをカスタマイズできるさまざまなパラメーターをサポートしています。 複数使用するにはそれぞれの間をスペースで区切ります。
    例:すべてのYouTube動画の最後に自動的に表示される「関連動画」を無効にするには、[プレーヤーパラメータ] ボックスで rel=”0″パラメータを使用して関連動画を削除します。 各サービスのパラメーターの詳細については、以下のリンクを参照してください:YouTubeパラメーターVimeoパラメーター

試してみましょう

現在の資料や動画をご覧ください。 組織内のよくある質問に関連するリソースを検索します。 さらに、スマートウォークスルーに変換できない記事や動画を探してプレーヤーメニューに追加してください。 追加の課題として、他のアプリでリソースを表示または起動する創造的な方法を考えましょう。

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