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Work flows better with WalkMe
Work flows better with WalkMe.

Resources

Last Updated 12月 12, 2023

概要

リソースは既存の素材を再構成したり、スマートウォークスルーに変えたりすることなく、文章やビデオコンテンツをWalkMeプレーヤーメニューに統合する最適な方法です。

例えば、組織が最近、旅費やその関連費用の従業員ガイドラインを更新したとします。 この情報はすでに人事のポータルに存在しますが、滅多に使用されません。 リソースを使用すれば、新しいガイドラインを CRM に統合できます。CRM は人事のポータルよりも多くのトラフィックを取得します。 他のいくつかの用途は以下の通りです。

  • ユーザーがウェブページを離れることなく記事や動画へのアクセスを提供できる
  • ページにサポートまたはプロモーションビデオを表示する

組織の特定の課題に対処するため WalkMe Build を計画したら、現在の資料で関連コンテンツを確認してください。 これらはスマートウォークスルーの準備ができるまで、短期的にプレーヤーメニューに組み込むことができます。またスマートウォークスルーでは簡単に説明できない問題をさらに深めたり、問題に対処するために恒常的に追加することもできます。

💡トレーニングのヒント:

使用方法

Resource とは、YouTube や会社のサポートウェブサイトなどのホスティングサービスを介して WalkMe の外部でホストされる記事または動画です。

リソースは、エディタまたはメニューオーガナイザー経由で作成され、目標、セグメント、キーワードを設定できます。 動画はインスタントプレイとプレーヤーパラメータでも構成できます。 リソースはプレーヤーメニュー、ランチャー、シャウトアウト、オンボーディングタスクから開くことができます。

選択されたリソースはLightboxで開いて再生できるため、ユーザーは現在のページから離れずにすみます。新しいタブで開くこともできます。

  1. Light Boxで開くと、コンテンツは同じページのiframeにロードされます。
    • コンテンツが置かれているページに関連している場合これを使用することをお勧めします
  2. 指定されたURLを使って、ブラウザの新しいタブで開きます。
    • コンテンツがユーザーのページ(フォームなど)と無関係である場合は、これを使用することをお勧めします。

Resource の目標は、オープンするとすぐにチェックされます。 使用状況と目標データは Resource が公開された後、Analytics プラットフォームから表示できます。

ライトボックスが開くと、背景はフェードします

エディタでリソースを作成します

エディタから:

  1. アイテムを作成ボタンをクリックします
  2. 希望のリソースを選択 - 記事または動画

  3. リソースに名前を付けます。 (これはプレーヤーメニューでユーザーに表示されます)
    • ヒントリソースにはその目的を示す簡単な名前を付けましょう。
  4. OKをクリックします。
  5. (オプション):説明を書きます(これはメニューでユーザーに表示されます)

  6. リソースを追加
  7. Displayメソッドを選択して、リソースがLightBoxまたは新しいタブで開くかどうかを決定します。
    • 新しいタブは元のURLを開いたまま、別のタブでURLを開きます。 ウェブサイトが HTTPS でコンテンツが HTTP の場合 (YouTube 共有可能リンクを使用する場合など) 、リソースは設定が何であっても新しいタブで開きます。
    • LightBoxとは、画面に表示されて背景をフェードアウトするポップアップです。 これにより、ユーザーは別のページに移動せずに必要なすべての情報を取得できます。 パーセントまたはピクセルで調整できます。 パーセントはブラウザウィンドウを基準にして測定されます。
  8. Resource の使用状況を測定するための目標を定義します
  9. セグメントに割り当てて、リソースの対象者と表示条件を制御します。
  10. 保存をクリックします。

メニューオーガナイザーでリソースを作成します

console.walkme.com/menuに移動します

  1. アイテムを作成ボタンをクリックします
  2. 希望のリソースをクリックします:
    動画または記事
  3. リソースに名前を付けます(これはメニューでエンドユーザーに表示されます)
  4. (オプション):説明を書きます(これはメニューでエンドユーザーに表示されます)
  5. URLを追加します。
  6. (オプション):キーワードを追加
    • キーワードは検索結果を改善し、ユーザーが必要なものを見つけるのに役立ちます
  7. (オプション):[メニューに追加]をチェックすると、このリソースをプレーヤーメニューに自動的に追加します。
  8. [Save
    (保存)]をクリックします。

Resource のオプション

  • 説明 : このフィールドを使用して、Resource に含まれるものの詳細を提供できます。 このテキストはプレーヤーメニューの Resource の名前の下に表示され、検索性が向上します。
  • キーワード : キーワードはエンドユーザーには表示されませんが、検索後に表示される結果を最適化するのに役立ちます。
  • インスタントプレイ : YouTube および Vimeo 動画でインスタントプレイを有効にすることで、ユーザーがリソースを開くとすぐに動画の再生が開始されます。
  • プレーヤーのパラメーター : YouTube と Vimeo は、ユーザーのエクスペリエンスをカスタマイズできるさまざまなパラメーターをサポートしています。 複数使用するにはそれぞれの間をスペースで区切ります。
    例 : すべての YouTube 動画の最後に自動的に表示される「関連動画」を無効にするには、[プレーヤーパラメータ] ボックスで rel="0"パラメータを使用して関連動画を削除します。 各サービスのパラメーターの詳細については、以下のリンクを参照してください : YouTube パラメーター Vimeo パラメーター

試してみましょう

現在の資料や動画をご覧ください。 組織内のよくある質問に関連するリソースを検索します。 さらに、スマートウォークスルーに変換できない記事や動画を探してプレーヤーメニューに追加してください。 追加の課題として、他のアプリで Resources を表示または起動する創造的な方法を考えましょう。

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