WalkMe Support
Last Updated 2月 24, 2023
概要
ヘルプが必要な場合は、世界各地のWalkMeの専門家が24時間365日体制で対応いたします。 WalkMe Supportチームは、WalkMeの一連のアプリケーションを構成する機能や性能について、高度に訓練された専門家で構成されています。
使用方法
WalkMe Supportでは、お客様はWalkMe製品の機能、質問、トラブルシューティングに関して、技術的なサポートを受けることができます。 カスタマーチケットは、簡単かつ迅速に使用できる専用のチケットシステムで管理されます。
お問い合わせ方法は複数あります。
- ウェブサイトのフォームからチケットを送信する ‐ support.walkme.com/submit-a-ticket
- カスタマーチケットポータルからケースを開く
- グローバル電話番号に発信する
- ライブチャットサポートのエージェントを利用する
チケットの追跡
過去および現在のチケットを表示するには：
ヘルプセンターの ユーザードロップダウンから マイチケット ボタンをクリックしてください。
ここでは、以下の詳細が表示されます。
- チケット番号
- 送信された日付
- 件名
- ステータス
- 送信者名
- アクション
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