WalkMe Support
Kurzübersicht
Wenn Sie Hilfe brauchen, steht Ihnen unser globales Expertennetz rund um die Uhr zur Verfügung. Was die Leistungsfähigkeit und die Funktionen betrifft, die in der WalkMe Digital Adoption Platform zum Einsatz kommen, besteht das WalkMe Support Team aus hochqualifizierten Spezialisten.
Funktionsweise
Der WalkMe Support steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei technischen Fragen und der Behebung von technischen Problemen mit WalkMe zu unterstützen. Kundenanfragen werden über ein einfach und schnell zu bedienendes, speziell entwickeltes Ticketsystem verwaltet.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, uns zu kontaktieren:
- Senden Sie ein Ticket über unsere Website – support.walkme.com/submit-a-ticket
- Öffnen eines Falls über unser Customer Ticket Portal
- Anruf bei einer unserer globalen Telefonnummern
- Kontaktaufnahme mit unseren LiveChat-Support-Agenten
Verfolgen Ihrer Tickets
So können Sie Ihre vorherigen und aktuellen Tickets anzeigen lassen:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Tickets in der Benutzer-Dropdown-Liste im Hilfecenter:
Hier bekommen Sie folgende Details angezeigt:
- Ticket-Nummer
- Datum der Einreichung
- Betreff
- Status
- Name des Absenders
- Aktion
