概要
カスタムトリガーでは、ユーザーに柔軟性を提供し、複数の方法でステップを完了できるようにします。 カスタムトリガーを使用すると、次のステップをトリガーする追加の画面上エレメントを選択することができます。
ここで注意すべき点があります：スマートウォークスルーはステップで構成されており、各ステップはユーザーのアクションによって開始されます。 WalkMeには、デフォルトのトリガータイプが既に組み込まれていますが、独自のカスタムトリガーを作成することもできます。
カスタムトリガーは、ユーザーが次のステップに進むための方法が複数ある場合、スマートウォークスルー内のプロセスを簡素化するのに役立ちます。 ユーザーのクリック数を減らすこともできます。
さまざまなステップトリガータイプの詳細については、スマートウォークスルーの紹介記事をご覧ください。
カスタムトリガーを使用する場合の例
シナリオ1 - エレメントを検証：スマートウォークスルーが次のステップに進む前に、有効な電子メールアドレスが入力されているかどうかをチェックするカスタムトリガーを作成すると、バルーン上で［Next（次へ）］をクリックすることなく次のステップに進むことができます。
シナリオ2 - 複数の進め方がある場合：ページ上に2つの保存ボタンがあり、どちらも次のステップをトリガーするように設定されている状態のときに、ユーザーがそのステップのエレメントとして本来選択されていなかった保存ボタンを選択すると、スマートウォークスルーの再生は停止します。 これに対処するため、カスタムトリガーでは、どちらかの保存ボタンがクリックされるようにします。
使用方法
カスタムトリガーはルールエンジンを使って作成され、任意のステップに追加することができます。 WalkMeは、カスタムトリガーのルールがtrueであれば、次のステップの処理を再生します。
1つのステップに最大20個のカスタムトリガーを設定することができます。
デスクトップ/モバイルシステムは、複数のカスタムトリガーをサポートしていないため、カスタムトリガーは最大1つまで可能です。
カスタムトリガーを追加する
カスタムトリガーを作成するには次の手順に従ってください。
- ステップをクリックしてステップのオプションメニューを開きます。
- ［Interaction（インタラクション）］タブの［Select Triggers（トリガーの選択）］セクションで［カスタムトリガー］を選択します。
- Rule Engine（ルールエンジン）が開きます。
- 次のステップがいつ再生されるかを判定するルールを追加します。
- ［Done（完了）]をクリックします。
- カスタムトリガーに名前を付けます。
- ［Done（完了）]をクリックします。
- 必要に応じて1～7を繰り返し、1ステップあたり20回まで設定できます。
- カスタムトリガーは、他の設定されたトリガーと一緒にSWTマップに反映されます。
この時点では、Enterキーやその他のキーボードのキーはカスタムトリガーとしてサポートされていません。
バルーン内のカスタムトリガーボタン
技術的なノート
- カスタムトリガーの名前は50文字に制限されています。
- デスクトップ/モバイルシステムは、複数のカスタムトリガーをサポートしていません
- カスタムトリガーに続くステップがある場合は、それを削除できません。
- これらのステップを削除するには、カスタムトリガーを外すか、その後に続くステップを削除する必要があります。
- カスタムトリガーを削除する場合は、トリガーの後にステップがあるのは1つのリンクされたトリガーのみであることを確認してください。 トリガー後にステップを持つトリガーが1つ以上ある場合、カスタムトリガーを削除することはできません。 例えば、Click+Next+Customがあり、「Click」と「Custom」の下にステップがある場合、「Next」を削除することはできません。
- カスタムトリガーは、バルーンが表示されるページで評価する必要があります。 別のページで評価したい場合は、ピアステップを作成してそれをリンクさせる必要があります。
