Text & Multi-Language（テキストと多言語）

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概要

テキストと多言語機能を使用することで、作成した任意のWalkMeコンテンツを再構築せずに異なる言語に翻訳できます。 これにより、ユーザーの希望する言語でのエンゲージメントが可能になり、世界中のオーディエンスをサポートできます。

ユーザーはプレーヤーメニューのトグルから言語を選択するか、言語を自動的に変更するように WalkMe を設定できます。 翻訳は、WalkMeコンソールからアクセスできる［Text & Multi-Language（テキストと多言語）］ページから行います（console.walkme.com/multi-language）。

WalkMeコンテンツは、任意の言語に翻訳できます。

使用方法

トグルはエンドユーザーのデフォルトである多言語による言語選択方法であり、エンドユーザーはプレーヤーメニュー内のドロップダウン・メニューから言語を選択できます。 エンドユーザーが言語を切り替えることで、WalkMe は Cookie を使用してこの情報を記憶します。 プレーヤーメニューを再度開くと、テキストは以前にエンドユーザーが選択した言語で表示されます。

オートトグル (*推奨)

オートトグルは多言語を実装するために推奨される (そして最も広く使用されている) 方法です。 オートトグルはウェブサイトにおける現在の言語変数に基づいてプレーヤーメニューの言語を自動的に変更します。 この方法はパフォーマンスの最適化にとって最善の方法であり、Salesforce、Workday®およびSuccessFactorsのWalkMeソリューションに関して強く推奨します。オートトグルを有効にする方法についてはこちらをクリックしてください。

オートトグルが有効になっている場合、WalkMeはwalkme_get_languageという関数を探します。開発チームはこの関数をウェブサイトに実装する必要があります。 この関数は、初期の言語設定時に、ACCOUNT（アカウント）タブのText & Multi language（テキストと多言語）セクション（console.walkme.com）で指定した言語の短縮名を返す必要があります（以下の言語の追加セクションを参照）。

オートトグルは単一ページのアプリケーションなど、言語を変更してもページの更新がトリガーされないページにおいては使用できません。 単一ページのアプリケーションがある場合は、トグルまたは言語プッシュ (API) メソッドを使用します。 機能を実装できないプラットフォーム Salesforce などでWalkMeを使用している場合は、カスタマーサクセスマネージャーまたはサポートまでお問い合わせください。

言語プッシュ (API)

言語を選択した後にウェブサイトが自動的に更新されない場合、言語プッシュ (API) メソッドを使用することを選択できます。 ウェブサイトは API 呼び出しを使用することでプレーヤーメニューを正しい言語に変更します。

まず、WalkMe が完全にロードされているかどうかを確認する walkme_ready() という名前の関数呼び出しについてウェブサイトに実装する必要があります。 関数がロードされると、WalkMe がロードが完了したことを認識することで新しい言語による API 呼び出しが発生します。 この時点で、API 呼び出し WalkMeAPI.changeLanguage ( 'language-short-name') は新しい言語をプレーヤーメニューにプッシュします。

言語を追加する

1. [Language List（言語リスト）]ページ（console.walkme.com）にアクセスします。
   • 重要：正しいシステムで作業するために、右上のドロップダウンを使ってください。
2. ［+ New language（新しい言語）］ボタンをクリックして、言語を追加します。
   
3. 新しい言語の詳細を設定します。
   • 表示名はプレーヤーメニューでエンドユーザーに表示されます。
   • 短縮名はオートトグルおよび言語プッシュ （API） メソッドで使用されます。
     • 重要：短縮名には英数字（アルファベットまたは数字）とハイフンのみ使用できます。
   • プレーヤーで表示を選択することでプレーヤーメニューでエンドユーザーに翻訳を表示または非表示にするオプションが提供されます。
   • コピー元を使用することで別の言語から翻訳をコピーできます。
4. ［Add（追加）］をクリックします。

翻訳方法

翻訳サービス

WalkMeの翻訳の統合により、製品内で直接翻訳を管理できます。 WalkMeは、Liltを含むいくつかのサービスプロバイダーと提携して、翻訳プロセスをシームレスにしています。

このようなサービスは、翻訳サービスページと統合ページの WalkMeコンソール（ console.walkme.com ）で管理することができます。

Lilt翻訳統合の詳細についてはこちらをご覧ください。

手動翻訳の追加

1. WalkMeコンソールの[Translations（翻訳）]ページにアクセスします。
2. 左側のパネルから翻訳したいWalkMeアイテムを選択します。
   
3. 右側の列に翻訳されたテキストを入力します。
   • 各言語はデフォルト言語の右側にそれぞれの列として表示されます。ドロップダウンを使って選択した言語だけを表示することができます。
   • 入力された内容は自動で保存され、プレビューをクリックしてWalkMeアイテムがエンドユーザーにどう表示されるか確認できます。

翻訳するファイルをエクスポートする方法

エクスポート機能は、デフォルトの言語では使用できません。 この機能を使用するには言語を追加する必要があります。 (上記の言語の追加セクションをご参照ください)。

前述のように、特定のアイテムのテキストのみを翻訳用にエクスポートする場合はすべてのアイテムを一度にエクスポートするのではなく、特定のアイテムのみをエクスポートできるようになりました。

1. WalkMeコンソール（console.walkme.com）に移動します。
2. サイドメニューの[Export（エクスポート）]をクリックします。
3. 左側のパネルからエクスポートしたいWalkMeアイテムを選択します。
4. 右側のパネルで希望のエクスポート設定を選択します。
5. [Export Settings（エクスポート設定）]パネルでエクスポートに関するオプションを選択します。
   • Export Language（エクスポート言語）：エクスポートする言語
   • Export from Environment（環境からのエクスポート）：テスト環境または本番環境
   • Export by Status（ステータスによるエクスポート）：公開済み、公開済みかつ編集済み、下書き、アーカイブ済み
   • Include in File（ファイルに含める）：空白の値、デフォルトの言語と同じ
   • Export Format（エクスポートのフォーマット）：XLIFF、Strict XLIFF、EXCEL、RESJSON
6. 準備ができたら[Export（エクスポート）]をクリックします。

翻訳されたファイルをインポートする方法

インポート機能はデフォルトの言語では使用できません。 この機能を使用するには言語を追加する必要があります。 (上記の言語の追加セクションをご参照ください)。

1. WalkMeコンソール（console.walkme.com）に移動します。
2. サイドメニューで[Import（インポート）]をクリックします。
3. ファイルをドラッグアンドドロップするか、クリックしてページにアップロードします。
4. ファイルをアップロードしたら、該当する言語の横にあるインポートのアイコンをクリックしてファイルをインポートするか、[Import All（すべてインポート）]を選択します。

翻訳アクティビティ

WalkMeアクティビティログで活用できる情報と同じように、Text & Multi-Language（テキストと多言語）に関連するアクティビティを閲覧できるようになりました。

1. WalkMeコンソール（console.walkme.com）に移動します。
2. サイドメニューで[Activities（アクティビティ）]をクリックします。
3. 詳細を確認したいアクティビティを選択します。

翻訳の詳細の読み方については、次のガイドをご覧ください。

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