Problema
Por que os Smart Walk-Thrus que criei não estão sendo exibidos no menu WalkMe?
Solução
Há várias razões pelas quais um Smart Walk-Thru pode não estar aparecendo no menu.
Verifique as condições de exibição e a segmentação atribuídas ao Smart Walk-Thru
- Abra o Smart Walk-Thru no editor
- Clique no painel Iniciadores
- Abra o menu suspenso Mostrar no menu
- Ativar Show Smart Walk-Thru no menu WalkMe
- No menu suspenso Auto-Play, clique em Editar ao lado das condições que você tem
- Confirme se as regras de condição de exibição são avaliadas como Verdadeiras
- Se você atribuiu segmentos ao Smart Walk-Thru, confirme também que as regras de segmentação são avaliadas como Verdadeiras
Segmentation
Observação
- As tags de segmento são avaliadas como uma instrução "Ou", o que significa que pelo menos uma tag aplicada deve ser verdadeira
- As regras de condição de exibição devem ser sempre verdadeiras, independentemente da segmentação aplicada
Verifique se o Smart Walk-Thru está no organizador de menus
- Abra o menu WalkMe Apps no editor
- Selecione o Organizador de Menu
- Procure o Smart Walk-Thru no menu
- Se não estiver lá, localize-o na lista de itens e arraste-o para o menu
WalkMe Menu Organizer
Publicado no ambiente errado
Verifique se o Smart Walk-Thru está publicado no ambiente correto.
Você sempre precisa publicar no ambiente de produção, mesmo que já tenha sido publicado na versão de teste.
Publishing
Republicar
Você fez todas essas coisas e ainda não está aparecendo? Tente republicar. Sempre que você fizer alterações no editor ou no organizador de menus, você precisará republicar.
Nenhuma dessas soluções funcionou?
