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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
O WalkMe fornece suporte e orientação passo a passo por meio de processos comuns no Workday®, permitindo esclarecer áreas confusas e melhorar a precisão dos relatórios, economizando tempo e dinheiro. O WalkMe pode ajudar com tarefas como definir metas, avaliações de desempenho e criar solicitações de trabalho.
Como os usuários costumam usar o Workday® esporadicamente, eles geralmente esquecem como concluir esses processos, mesmo quando devidamente treinados, resultando em maior dependência do suporte. Além disso, os campos no Workday® às vezes podem ser confusos, resultando em erros dispendiosos ou na entrada de dados demorada. O WalkMe é capaz de resolver esses problemas fornecendo suporte oportuno e eficaz. Use as técnicas simples de práticas recomendadas descritas neste artigo para obter os melhores resultados.
O Workday® é um aplicativo de página única, o que significa que o URL não muda de forma previsível em páginas diferentes. A página inicial do Workday® é dividida em Worklets que permitem que você salte para diferentes processos. Os Worklets podem ser personalizados para cada usuário, mas alguns só existem para determinados grupos de usuários.
O Workday® também é atualizado com frequência, o que ocasionalmente resulta em comportamento inesperado. O WalkMe tem uma versão personalizada do nosso software otimizada para o Workday®. Esta versão contém recursos especiais do Workday® para otimizar o desempenho do WalkMe no seu site. O WalkMe verifica regularmente se os seus Smart Walk-Thrus estão funcionando corretamente. Se um comportamento incomum for encontrado, trabalharemos de forma proativa para resolver o problema com você.
O Workday® é composto por uma página inicial, páginas, subpáginas e formulários. Um usuário geralmente inicia um Walk-Thru na página inicial, mas também pode começar a partir de um worklet, cada um dos quais tem sua própria página.
Os usuários podem iniciar um processo em qualquer um desses locais. Os Pontos de Início podem ser usados para acomodar vários pontos de partida. Esses Pontos de Início podem ser configurados com regras específicas do Workday® encontradas abaixo.
Em alguns casos, as tarefas não estarão acessíveis por meio desses worklets. Nesse caso, os usuários devem ser direcionados para a caixa de pesquisa para concluir suas tarefas. Quando um usuário executa uma pesquisa, ele pode usar o menu suspenso de preenchimento automático fornecido pelo Workday® e ser levado diretamente para uma subpágina. No entanto, se um usuário pressionar Pesquisar (ou digitar no teclado), ele será redirecionado para uma página de resultados de pesquisa.
Existem três locais principais nos quais os usuários iniciam processos no Workday®:
Com o WalkMe para Workday®, os usuários podem acessar tipos de regras específicas do Workday® no Mecanismo de Regras. Essas regras foram configuradas para usar uma variável para verificar a localização do usuário e devem ser usadas em Pontos de Início, Objetivos e Segmentação.
Também conhecido como worklet, detecta se um usuário está em uma página. Use o preenchedor de valor atual para carregar as informações na página em que você está no momento. Esse tipo de regra deve ser sempre usado em combinação com uma regra de subpágina. Conecte as duas regras usando E.
Em Páginas, você pode acessar diferentes Subpáginas. Cada Subpágina também tem uma variável exclusiva. Se nenhuma subpágina estiver disponível, use o operador Não existe. Esse tipo de regra deve ser sempre usado em combinação com uma regra de página. Conecte as duas regras usando E.
Usando o Tipo de Regra especial do Workday® do WalkMe, você pode determinar facilmente se um usuário está em um Formulário e identificar o nome do Formulário.
Nem todas as workbooks do Workday® estão disponíveis para todos os usuários. Por exemplo, apenas os gerentes terão o worklet "Minha Equipe", e os itens relacionados a esse worklet só devem aparecer para os usuários que o tiverem. O WalkMe tem uma variável que permite segmentar seus itens do WalkMe com base no clima ou não há um worklet disponível.
Primeiro, você precisará descobrir qual é o ID do worklet. No Mecanismo de Regras, selecione Tipo de regra de dados do usuário. Em seguida, selecione Variável. Insira o seguinte na caixa de texto: walkMeWorkday.segmentation.worklets . Adicione o ID do worklet ao final da variável para identificar um worklet específico. Em seguida, escolha existe.
Os clientes são mais propensos a concluir os Smart Walk-Thrus. Os Short Smart Walk-Thrus são mais fáceis de criar e manter. A prática recomendada é incluir o seguinte.
É importante que os clientes aprendam a criar processos simples no Workday® para facilitar a manutenção e atualização.
SmartTips são dicas de ferramentas avançadas que fornecem informações contextuais adicionais ao usuário. SmartTips individuais são criadas dentro de um conjunto - um grupo de SmartTips que geralmente aparecem no mesmo formulário ou página. SmartTips pode ser usado em vez de um Walk-Thru ou ao mesmo tempo em que ele funciona. As dicas SmartTips são ideais para resolver formulários problemáticos, bem como fornecer uma maneira de validar as informações inseridas.
O WalkMe tem um tipo de regra especial para o Workday® que pode identificar páginas e subpáginas usando uma variável. Use o Preenchimento de Valor Atual para preencher automaticamente a variável de página ou subpágina.
No Workday®, evite usar Identificar por Texto nas configurações de Precisão. O WalkMe não usa texto na tela para identificar elementos. Se estiver tentando identificar texto em uma regra, certifique-se de usar Elemento Texto é/Texto não é.
O Workday® possui um sistema interno de tratamento de erros, o que significa menos trabalho para você!
Certifique-se de testar tudo o que você constrói para garantir que funciona de forma consistente. Execute o seu Walk-Thru em diferentes páginas e formulários para ver se ele será reproduzido por engano em páginas onde não deveria.
Se as SmartTips não estiverem aparecendo onde deveriam no Workday®, talvez seja necessário remover algumas das regras de segmentação ou exibição. Tente algumas das recomendações abaixo para corrigir o problema. Se estiver faltando apenas uma ou duas SmartTips (não o conjunto inteiro), tente selecionar novamente os elementos ou colocá-los em diferentes elementos próximos
Se o conjunto inteiro não estiver sendo exibido, tente o seguinte:
Se as SmartTips estiverem aparecendo em locais onde não deveriam, isso significa que você precisa adicionar segmentação ou variáveis adicionais para especificar
Se, por algum motivo, a seleção de elementos na tela não estiver funcionando, abra um ticket do Assistente WalkMe para obter ajuda.