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Se você vir a mensagem "Hmm… Parece que não conseguimos encontrar o elemento para a seguinte etapa" ao reproduzir um Smart Walk-Thru do editor, o WalkMe não conseguirá encontrar o elemento para a primeira etapa ou primeira etapa reproduzível.
A mensagem de erro indica qual etapa está tentando reproduzir. Se essa não for a etapa que você espera executar primeiro, reveja os Pontos Iniciais associados a essa etapa.
Se a etapa com falha puder ser reproduzida porque seu elemento está visível na página, talvez seja necessário modificar os Ajustes de precisão do elemento.
O Safe Start redireciona os usuários para uma página definida se um Smart Walk-Thru for reproduzido a partir de um local onde não possa ser iniciado, evitando que o erro seja exibido pelos usuários finais.