Breve Visão Geral

As integrações conectam seus aplicativos de trabalho ao WalkMe Menu para Desktop e Dispositivos Móveis para que você tenha uma experiência contínua interagindo com a pilha de tecnologia da sua organização.

A integração de aplicativos aumenta a adoção digital, eliminando a necessidade de alternar constantemente entre aplicativos para encontrar conteúdo – basta pesquisar no menu e todo o conteúdo relevante será exibido em todos os aplicativos integrados.

Conheça

Para conectar aplicativos no WalkMe Menu para Desktop, vá para a página Configurações → Guia Integrações

Conectar um aplicativo adiciona um ou ambos os seguintes recursos:

1. Pesquisa corporativa
2. Widgets da página inicial

Pesquisa Empresarial

O Enterprise Search permite que os usuários descubram aplicativos e recursos com uma única pesquisa unificada.

Isso ajuda sua empresa a:

• Fornecer descoberta de conhecimento rápida e eficiente, eliminando a necessidade de pesquisar em várias fontes de dados diferentes.
• Gere resultados personalizados baseados em IA, nos quais os usuários podem filtrar por aplicativo e tipo de arquivo.
• Preservar a segurança dos negócios e a privacidade do usuário final, com indexação zero e respeitando as permissões de acesso.

Saiba mais sobre o Enterprise Search.

Widgets da página inicial

Alguns aplicativos têm um widget que é adicionado à página inicial. Os widgets aumentam a produtividade dos funcionários iniciando processos diretamente no menu e simplificando o acesso às ferramentas e recursos usados com frequência.

Os widgets fornecem:

• Apps e arquivos usados com frequência
• Mostrar informações e tarefas críticas em aplicativos integrados
• Espaço de trabalho personalizável com um menu fácil de arrastar e soltar

Saiba mais sobre widgets da página inicial.

Vários domínios

Integrações Vários Domínios permitem usar vários usuários da mesma integração no menu: pesquisa ou widgets.

Isso significa que, se a sua organização trabalhar com diferentes instâncias de um serviço, por exemplo, Zendesk, você pode alternar facilmente entre elas e personalizar a experiência para o público relevante. Com a segmentação, você pode garantir que cada instância seja configurada corretamente e evitar confusão.

Segmentação

As integrações podem ser segmentadas para um subconjunto de usuários e públicos-alvo, em vez de serem ativadas para todos os usuários finais. Esse recurso simplifica o processo de integração e ajuda a garantir que os usuários estejam usando apenas as integrações relevantes para o trabalho deles.

Para segmentar um menu WalkMe para integração Desktop e Dispositivo Móvel:

1. Navegue até a página do menu Integrações no console
2. Clique no botão Todos na integração que você gostaria de segmentar
3. Clique em Selecionar destinatários específicos no popup Gerenciar Acesso
4. Selecione os públicos ou usuários individuais nas listas suspensas para escolher quem pode usar a integração
5. Clique em Aplicar

Integrações disponíveis

A tabela de integrações disponíveis lista todas as integrações que estão disponíveis para ativação no menu da organização. Você pode ativar as integrações no console: Menu -> Integrações.

Depois que uma integração for ativada, dependendo do tipo de autorização, o aplicativo estará disponível para se conectar ao menu do usuário.

Coluna Desktop ou Dispositivo Móvel

Esta coluna indica se as integrações estão disponíveis no menu do desktop, no menu móvel ou em ambos.

Coluna de pesquisa ou Widget

Alguns aplicativos são integrados apenas à pesquisa corporativa do menu, enquanto outros têm um widget de página inicial. Alguns têm os dois! Se esta coluna disser Ambos (somente widget desktop), isso significa que o recurso de pesquisa da integração está disponível no desktop e no celular, mas apenas o menu da área de trabalho tem um widget de página inicial.

Requer configuração

Essa coluna indica que algumas etapas precisam ser concluídas na página Integrações no menu Integrações no console antes que esse aplicativo seja disponibilizado para conexão dos usuários.

Tipo de autorização

Essa coluna indica quais dos dois tipos de autorização disponíveis existem. O WalkMe Menu usa dois tipos de padrões seguros ao conectar uma integração:

1. Chave API: SMapear o nível de permissões para todos os usuários do aplicativo. A integração será conectada automaticamente por padrão depois que for ativada no Console WalkMe. Saiba mais sobre a página Integrações no Console.
2. OAuth2.0: Nível de permissões de acordo com a permissão do usuário no aplicativo real conectado. Geralmente usado ao acessar dados públicos/dados que não têm gerenciamento de permissões (por exemplo, bases de conhecimento). A integração requer o consentimento do usuário (conectar o aplicativo manualmente) depois que o administrador a ativa no Console.
   • Os tokens OAuth podem expirar após um determinado período de tempo, com base nas configurações de terceiros. Se um token expirar, um aviso será exibido no menu instruindo você a se reconectar.

Saiba mais sobre a segurança da integração do WalkMe Menu.

Tabela de integrações disponíveis

Notas técnicas

• As integrações do WalkMe Menu para Desktop e Dispositivos Móveis não são afetadas pelo menu suspenso dos ambientes

  • Isso significa que, depois que a integração do menu for configurada/ativada no console, ela afetará todos os ambientes (teste/produção), independentemente da lista suspensa de ambientes do console

  • Alterar o menu suspenso de ambiente não afeta a página do menu Integrações