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Você sabe como criar um Smart Walk-Thru , mas quer saber os truques que os profissionais usam? Continue lendo para saber mais sobre estratégias e métodos que descobrimos ser mais eficazes na criação de Smart Walk-Thrus, fáceis de gerenciar.
Ao criar o seu Smart Walk-Thru, lembre-se de que o Smart Walk-Thru pode estar disponível por um tempo. Certificar-se de que os Smart Walk-Thrus são fáceis de gerenciar no Editor WalkMe garantirá que você possa continuar oferecendo uma experiência de usuário tranquila. Certifique-se de que seja fácil de gerenciar e atualizar para novos desenvolvedores ou se você voltar para editar as orientações mais tarde.
Embora a adição de muitos recursos possa permitir que você atenda a todos os tipos de casos extremos para os usuários, recomendamos criar suas orientações com 95% dos usuários em mente. Embora possa ser tecnicamente viável adicionar todos os tipos de grupos de tratamento de erros, divisões e etapas de fluxo de espera para garantir que um usuário conclua um processo exatamente como desejado, isso não é necessariamente aconselhável. Quanto mais recursos, mais difícil será passar o gerenciamento para outro construtor, solucionar problemas quando algo der errado ou atualizar conforme os processos mudarem.
Certifique-se de adicionar um título que descreva exatamente o que cada etapa do fluxo faz. Isso deixará claro qual é a função de cada etapa, em vez de ter que inferir essa informação da regra associada e local no fluxo.
Se houver processos que não são imediatamente claros, use notas para explicar o que está acontecendo. Notas podem ser adicionadas a qualquer etapa ou etapa de fluxo.
Às vezes, os processos variam dependendo do tipo de usuário ou podem mudar com base em alguma ação executada pelo usuário. Use um Conectar ao Smart Walk-Thru para dividir processos maiores em tarefas menores. Usando essa Etapa do Fluxo, você pode reduzir o tempo de construção reutilizando etapas comuns a vários Smart Walk-Thrus, e garantir uma experiência do usuário tranquila.
Quando as capturas de tela estão ativadas, o WalkMe tira uma captura de tela sempre que um elemento é selecionado. Em uma captura de tela, você poderá ver a URL na qual o item foi criado, o Elemento e a configuração original do balão. As capturas de tela facilitam muito a edição dos Walk-Thrus e a solução de problemas. Você também pode baixar capturas de tela para compartilhar com outros membros da equipe.
Ao adicionar metas ao Smart Walk-Thrus, certifique-se de dar a elas títulos muito claros e descritivos. Esses títulos serão exibidos no Insights e também podem ser usados como tipos de regras no mecanismo de regras. Por exemplo, se você der à meta um nome como "Sucesso" para o processo de solicitação de férias, você e seus colegas de equipe podem ter dificuldade em lembrar ao que ela está se referindo. Em vez disso, use um nome que descreva a regra, como "O usuário chega à página de solicitação de licença enviada".