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Publicação é o processo de seleção, organização, teste e liberação dos itens que você cria no Editor do WalkMe. Ele disponibiliza seu conteúdo em diferentes ambientes, como teste e produção.
A publicação é uma etapa fundamental no fluxo de trabalho:
Para visualizar itens publicados, os usuários devem ter o WalkMe implantado e executado em seus navegadores. Caso contrário, o conteúdo publicado não será exibido.
A publicação ajuda você a gerenciar como o WalkMe aparece em ambientes:
Quando você publica, o WalkMe salva seus itens em um arquivo no servidor. Este arquivo tem um ID exclusivo (GUID) que corresponde à sua conta do Editor do WalkMe.
Para que os usuários vejam itens publicados, o WalkMe deve estar implantado e executado no navegador deles. Quando o WalkMe é carregado, ele procura o arquivo com o ID correspondente e determina:
Quando você clica em Publicar, você libera somente os itens que seleciona. Os itens publicados anteriormente permanecem disponíveis — você não precisa publicá-los novamente.
Antes de publicar, você verá uma mensagem mostrando quantos itens novos estão incluídos. Você também pode optar por publicar configurações globais.
Você pode publicar itens do WalkMe em um ou mais ambientes, como teste ou produção. Cada ambiente tem sua própria variação de trecho e, como estes são exclusivos, o WalkMe deve ser implantado separadamente em cada ambiente para que os itens fiquem visíveis.
Essa configuração permite testar alterações com segurança em um ambiente sandbox antes de liberá-las para os usuários na produção.
Você pode implantar o trecho adicionando-o ao HTML do seu site ou por meio de uma extensão do navegador, se não for possível editar o código-fonte.
Antes de publicar, você pode visualizar seu trabalho diretamente no Editor WalkMe. O modo de visualização permite que você veja como a implementação aparecerá no site, sem publicar ou instalar o trecho.
Durante a visualização, use o Rastreador de fluxo para acompanhar o que acontece passo a passo quando um Smart Walk-Thru é executado.
Antes de publicar, o WalkMe recomenda concluir estas etapas para garantir que o conteúdo tenha uma aparência consistente e tenha o desempenho esperado:
Certifique-se de que o WalkMe está implantado
O WalkMe deve estar em execução no seu site para que o conteúdo seja exibido. 👉 Saiba mais sobre métodos de implantação
Adicionar metas
As metas são a melhor maneira de medir o sucesso além dos gráficos de uso no Insights. 👉 Saiba mais sobre metas
Definir configurações de ID de usuário exclusivo
Ative o rastreamento de usuários para ver o progresso e o uso individuais em aplicativos WalkMe. 👉 Saiba mais sobre rastreamento de usuários
Revise seu design
Certifique-se de que o tema e a marca sejam consistentes em todo o conteúdo. 👉 Saiba mais sobre personalização de temas
Publicar para testar e executar Garantia de Qualidade (QA)
Teste todos os itens para confirmar se funcionam conforme esperado. Revise links quebrados, problemas de texto e erros de digitação. 👉 Faça o curso de QA no Digital Adoption Institute
Siga estes passos para publicar:
Você nem sempre precisa publicar tudo de uma só vez. A filtragem permite liberar apenas o que você precisa, tornando a publicação mais rápida e controlada.
Por exemplo, você pode querer publicar apenas:
Para filtrar conteúdo:
Cada item no editor exibe um ícone de status que indica se ele está disponível para os usuários.
| Ícone | Status | Descrição |
|---|---|---|
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Projeto | O item não foi publicado no servidor. |
|
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Publicado | O item foi publicado e não foi alterado desde então. |
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Modificado | O item foi publicado, mas foi alterado no editor. Publique novamente para atualizá-lo. |
|
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Arquivado | O item foi publicado anteriormente, mas foi removido do servidor. |
No editor, você pode alternar entre ambientes para ver o conteúdo e os estados de publicação de cada um.
Para alternar de ambiente:
Você pode publicar alterações nas configurações sem publicar outros itens.
Para publicar configurações:
O arquivamento remove um item do servidor para que ele não esteja mais disponível para os usuários. Você deve arquivar um item antes de excluí-lo.
Para arquivar itens:
Para restaurar um item arquivado:
A exclusão remove permanentemente itens do editor.
Os itens nas pastas devem ser excluídos individualmente.
Se precisar desativar rapidamente o WalkMe em um ambiente, use a opção WalkMe Enabled. Quando ativado, o WalkMe funciona normalmente. Quando desativado, o trecho é desativado e o conteúdo não é exibido.
Isso é útil em situações urgentes em que você precisa desativar temporariamente o WalkMe sem remover o trecho do seu site.
O WalkMe atualiza regularmente o editor com novos recursos e melhorias. As atualizações não afetam os itens que você já publicou, mas para usar novos recursos, você precisará editar seus itens e publicá-los novamente.
