Kurzübersicht

Wenn der WalkMe-Support zur Behebung eines Problems nach Screenshots der Konsole fragt, folgen Sie den folgenden Schritten, um diese zu erfassen und zu teilen.

So erstellen Sie Konsolen-Screenshots

1. Öffnen Sie Ihre Browser-Konsole:
   1. Windows: Strg + Umschalt+ J
   2. Mac: Option + ⌘ + C
2. Gehen Sie zur Registerkarte Konsole
3. Wenn der Cursor in der Konsole nicht blinkt, klicken Sie mit der linken Maustaste neben >

   

4. Kopieren Sie die folgenden API-Befehle nacheinander und fügen Sie sie ein, und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:
   • _walkmeInternals
   • _walkMe.getEnvId()
   • _walkMe.getUserGuid()
   • _walkMe.getEndUserGuid()
   • WalkMePlayerAPI.toggleMenu()
5. Machen Sie einen Screenshot der gesamten Seite, die die erweiterten Ergebnisse und die URL der Website zeigt.
   •  

     Windows: Strg + PrtScn

   • Mac: Shift + ⌘ + 3
     
6. Laden Sie Ihre Screenshots über das Formular „Support kontaktieren“ hoch

WalkMe Support

Video-Tutorial