Mein Smart Walk-Thru kann vom aktuellen Standort aus nicht abgespielt werden
Problem
Wenn ich versuche, meinen Smart Walk-Thru aus dem Editor abzuspielen, sehe ich diese Nachricht:
„Hmm … anscheinend können wir das Element für den folgenden Schritt nicht finden.“
Wie kann ich dieses Problem lösen?
Lösung
Diese Nachricht kann erscheinen, wenn WalkMe das Element Ihres ersten Schrittes oder des ersten spielbaren Schrittes nicht finden kann.
Die Nachricht sollte angeben, welcher Schritt abgespielt werden soll. Wenn Sie diesen Schritt beim ersten abgespielten Schritt nicht erwarten, überprüfen Sie die Mit diesem Schritt verknüpfte „Startpunkte“.
Wenn der nicht abspielende Schritt eigentlich abspielen sollte, weil sein Element sichtbar ist, müssen Sie möglicherweise die Präzision des Schrittes anpassen.
Eine weitere Methode zur Lösung dieses Problems besteht darin, „Safe Start“ zu aktivieren. Safe Start leitet Ihre Benutzer auf eine festgelegte Seite um, wenn ein Smart Walk-Thru von einer Seite abgespielt wird, auf der er nicht gestartet werden kann.