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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Wir verstehen, dass digitale Prozesse nicht ausschließlich im Browser beginnen und enden. Um Ihre DAP-Funktion zu verbessern, haben wir eine Möglichkeit hinzugefügt, ein kontinuierliches WalkMe-Erlebnis zwischen dem WalkMe-Menü für Desktop/Mobile und WalkMe-Web über Permalinks zu erstellen.
Dieser Artikel beschreibt, wie Sie bestimmte Aktionen innerhalb des Desktop-/Mobilmenüs mit einem Permalink starten können.
Betrachten Sie diesen Permalink-Mechanismus wie eine einfache URL, allerdings mit einigen Ergänzungen. Jeder Permalink beginnt mit „walkme-workstation://“ als Schema, sollte die System-GUID als „hostname“ erhalten, und die URL sollte für jede Aktion geändert werden:
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/{{action}}?{{parameterName}}={{parameterValue}}
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Menü-Permalinks können überall verwendet werden, wo Sie URLs im Editor hinzufügen können: Smart-WalkThru-Aktionsschritt, Shuttles, ShoutOut-Links usw.
Der folgende Permalink öffnet das Menü und spielt WalkMe-Inhalte automatisch ab:
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/play?did={{itemID}}
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Wo finde ich die Artikel-ID? Wo Sie sie finden erfahren Sie im Artikel WalkMe Editor-Funktionen.
Dieser Permalink öffnet das Menü zur ActionBot-Seite:
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=actionbot |
Alternativ können Sie die ActionBot-Seite öffnen und eine bestimmte Konversation starten, indem Sie das Botid und die Conversation id &id={{deployableId-botId-conversationId}} hinzufügen.
| walkme-workstation://{{systemguid}}/page?p=actionbot&id={{deployableId-botId-conversationId}} |
Sie können ganz einfach genau den Permalink erhalten, den Sie benötigen, indem Sie den Permalink von der Conversation-Seite in der Console kopieren, um eine Conversation abzuspielen.
So finden Sie die botID:
So finden Sie die conversationID:
Dieser Permalink öffnet die Menü-Integrationsseite („Menü-Apps“):
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=apps&id={{appName}}
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Der Parameter „&id={{appName}}“ ist optional. Ohne ihn öffnet das Menü einfach die Apps-Seite.
Verwenden Sie diese Liste mit App-Namen, um {{appName}} im Permalink zu ersetzen:
Der folgende Permalink öffnet das Menü und führt automatisch eine Suche durch:
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=search&q={{searchQuery}}
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Sie können die Seite Resources mit dem folgenden Permalink öffnen:
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=resources
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Alternativ können Sie eine bestimmte Registerkarte auf der Ressourcenseite öffnen, indem Sie den Registerkartennamen &t={{name}} wie folgt hinzufügen:
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=resources&t={{name}} |
Sie können die Seite Tasks (üblicherweise für Onboarding verwendet) mit dem folgenden Permalink öffnen:
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=tasks |
Bestimmte Benachrichtigungen im Menü hervorheben
Sie können den Bildschirm für Benachrichtigungen öffnen und eine bestimmte Benachrichtigung markieren, indem Sie den folgenden Permalink verwenden:
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=notifications&nid={{notificationID}}
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Der Parameter „&nid={{notificationID}}“ ist optional. Ohne es öffnet das Menü einfach die Seite Benachrichtigungen.
Hinweis: Um alle Benachrichtigungs-IDs des Kontos zu erhalten, klicken Sie oben rechts im Analysepanel im Communication Center auf Export CSV.
Wenn Links ohne HTTP/S abgelehnt werden. Für die Wiedergabe von Inhalten steht ein HTTPS Permalink zur Verfügung:
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https://workstation.walkme.com/launch?system={{systemGUID}}&did={{deployableID}}
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Der obige Link leitet den Benutzer zu einer WalkMe-gehosteten Seite und startet von dort aus das Menü, um die Inhalte abzuspielen.
Sie können die ChatGPT-Seite über den folgenden Permalink öffnen:
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=chatgpt
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Alternativ können Sie auch eine ChatGPT-Unterhaltung mit vorausgefülltem Text öffnen. Das ist so, als ob hätte der Benutzer den Text selbst eingegeben und auf die Schaltfläche „Senden“ geklickt:
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=chatgpt&q={{searchQuery}} |
Aktivieren Sie die Sprechblase mit folgendem Permalink:
| walkme-workstation://{{systm_guid}}/action?a=bubbleEnable |
Deaktivieren Sie die Sprechblase mit folgendem Permalink:
| walkme-workstation://{{system_guid}}/action?a=bubbleDisable |
Sie können die Produkttour mit dem folgenden Permalink starten:
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?a=productTour |
Sie können einen QR-Code generieren, der zum Öffnen eines Links direkt aus dem In-App-Browser des mobilen Menüs verwendet wird (dies ist nur verfügbar, wenn Sie das Desktop-/Mobilmenü gekauft haben).
Klicken Sie auf das Dreipunktemenü des entsprechenden Shuttles und anschließend auf QR-Code. Den QR-Code können Sie herunterladen und anschließend drucken oder an beliebiger Stelle einsetzen!
Nicht vergessen:
Probleme mit der Freigabe von Permalinks über E-Mail, Hyperlinks oder Anwendungen
Gehen Sie zur Freigabe eines Permalinks wie folgt vor:
Fügen Sie den Permalink in einem URL-Shortener wie TinyURL hinzu.
Fügen Sie diesen HTML-Code in den E-Mail-Text ein: <a href="[permalink]">Ihr Nachrichtentext</a>
Verwendung von Slash-Befehlen, falls der Permalink für Suchinhalte nicht funktioniert
Verwendung eines Slash-Befehls als Permalink (z. B. /integrations-wizard), add the permalink in a URL shortener, like TinyURL
Abspielen von Permalinks vor der Anmeldung
erfordert, dass ws_settings.json auf der Maschine des Endnutzers abgelegt wird (siehe Bereitstellungsleitfaden)
ShoutOuts werden nicht in Permalinks unterstützt
Permalink funktioniert nicht? In diesem Artikel erhalten Sie Hilfe.