Self-Hosting-Modell

Last Updated September 26, 2024

Kurzübersicht

Self-Hosting ist eine Bereitstellungsoption, die WalkMe bietet, um die Sicherheit von WalkMe auf Ihrer Website zu erhöhen. Self-Hosting ermöglicht es Ihnen, alle Ihre WalkMe-Inhaltsdateien auf Ihren Servern zu behalten, um die Abhängigkeit von externen Servern zu unterbinden.

Kurzfassung

Zu den WalkMe Kunden gehören SaaS-Anbieter und Finanzinstitute, die alle Wert auf hochsichere Netzwerke und Dienste legen. Als Antwort auf den Bedarf an dieser hochsicheren Architektur bietet WalkMe eine Self-Hosting-Funktion. Bei diesem Modell erfolgt die Erstellung von WalkMe-Elementen zunächst auf WalkMe-Servern, die dann heruntergeladen und auf Ihren Server hochgeladen werden.

Eine selbst gehostete Bereitstellung wird häufig verwendet, wenn:

WalkMe hat keinen Zugriff auf die Informationen Ihrer Website
Sie können WalkMe aus Sicherheitsgründen nicht zur Zulassungsliste hinzufügen
Ihre Geräte arbeiten in einem Intranet

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Funktionsweise

Beim selbst gehosteten Modell erfolgt die Erstellung von WalkMe-Inhalten auf WalkMe-Servern. Nach der Erstellung der Elemente erfolgt das Herunterladen als gezippte Datei (komprimierte Datei). Anschließend kann diese Datei auf Ihre Server hochgeladen werden. Wenn ein Endbenutzer auf Ihre Website zugreift, ruft WalkMe direkt Ihre Server und nicht die WalkMe-Server an.

Damit WalkMe auf Ihre Server verweisen kann, muss Ihr Kundenbetreuer Ihr Snippet konfigurieren. Jedes Mal, wenn eine Änderung an Ihren WalkMe-Inhalten vorgenommen wird, müssen diese neu veröffentlicht und die WalkMe-Dateien erneut heruntergeladen werden.

Anmerkung

Anrufe bei WalkMe-Servern werden aus anderen Gründen wie Analysedaten, Serverspeicher, Onboarding-Aufgaben, Updates der Elementerkennung und Verwendung der Assets-Bibliothek weiterhin getätigt.

Herunterladen Ihrer WalkMe-Elemente

Richten Sie einen Speicherort auf einem lokalen Server für die selbst gehosteten Dateien ein. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie den Serverspeicher für die selbst gehostete WalkMe-Bereitstellung einrichten
Gehen Sie zum Admin Center und wählen Sie das System, dessen selbst gehostetes Paket Sie herunterladen möchten
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Umgebung, für die Sie die Datei benötigen, und klicken Sie auf das 3-Punkte-Menü. Wählen Sie „Selbst-Hosting“ aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen“

Anmerkung

Bevor Sie die folgenden Schritte ausführen, müssen die WalkMe-Inhalte in der gewünschten Umgebung veröffentlicht werden. Erfahren Sie mehr über die Veröffentlichung von WalkMe-Elementen
Wenn Sie etwas aktualisieren oder ändern müssen, klicken Sie auf Einstellungen
- Nehmen Sie alle Bearbeitungen nach Bedarf vor, wie das Ändern der URL, wo das WalkMe-Paket bereitgestellt wird.
Klicken Sie auf Herunterladen, um die ZIP-Datei mit den WalkMe-Dateien herunterzuladen.
Entpacken Sie die WalkMe-Dateien im Zielordner auf Ihrem lokalen Server.
Testen Sie Ihre selbst gehostete Bereitstellung.

Elementerkennung im Selbst-Hosting-Modell

WalkMe bietet zwei Lösungen für selbst gehostete Kunden mit dem erweiterten Elementerkennungsmodell, auch als DeepUI bekannt , mit ihren eigenen Vorteilen und Einschränkungen.

Je nach den Sicherheitsanforderungen kann DeepUI vom Rest des WalkMe-Codes getrennt betrieben werden oder im selbst gehosteten Paket enthalten sein.

DeepUI Element Recognition

Hybridlösung

Mit der Hybridlösung kann DeepUI getrennt von den selbst gehosteten Dateien arbeiten und erfordert eine Verbindung mit WalkMe CDN (cdn.walkme.com & papi.walkme.com). Es verwendet die Datenanalyse und verbessert die Elementerkennung ständig auf der Grundlage des Benutzerfeedbacks.

Vollständige Lösung

Die vollständige Lösung erstellt einen Snapshot von DeepUI-Dateien zum Zeitpunkt der Veröffentlichung und enthält sie in dem allgemeinen selbst gehosteten Paket. Dies bedeutet, dass Sie DeepUI hosten können, während Updates der Datenanalyse und der dynamischen Elementerkennung deaktiviert sind.

Anmerkung

Aktualisierungen der Datenanalyse und der Elementerkennung sind während der Erstellungsphase nur mit dem Editor-Vorschau- oder Wiedergabemodus möglich.

Technische Hinweise

Funktionalität	Hybrid	Vollständig
Dynamische Updates (enthält Elemente, Lexikon usw.)	Ja	Nein
Erfordert den Zugriff auf WalkMe-Server	Ja	Nein
Kann lokal / vom Kundenserver geladen werden	Nein	Ja
Builder Assistant	Ja	Ja* Erfordert die erneute Veröffentlichung von Inhalten und das Herunterladen eines neuen selbst gehosteten Pakets, nachdem das Builder Assistant-Ticket gelöst wurde.
Shield	Ja	Ja
Lexikon	Ja	Ja
Engaged Elements	Ja	Ja* Der Zugriff auf WalkMe-Server kann nicht blockiert werden – er ist erforderlich, um Statistiken an Insights zu senden.
Adaptive Abläufe	Ja	Ja* Erfordert das Herunterladen eines neuen selbst gehosteten Pakets, um das Update zu erhalten – eine Veröffentlichung von Einstellungen oder Inhalten ist nicht erforderlich.
Updates der Anwendungsversion	Ja	Ja* Erfordert die erneute Veröffentlichung von Inhalten und das Herunterladen eines neuen selbst gehosteten Pakets, um das Update zu erhalten.

Wenden Sie sich an den Support oder Ihren Customer Success Manager für weitere Informationen.

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