Kurzübersicht

Manchmal benötigt unser Support-Team möglicherweise einen Screenshot Ihrer Browser-Konsole, um Sie zu unterstützen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das tun.

Funktionsweise

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Drücken Sie Strg + Umschalt+ J unter Windows oder Option + ⌘ + C auf Mac, um Ihre Browser-Konsole zu öffnen
2. Gehen Sie zur Registerkarte Konsole
3. Wenn Sie den Cursor nicht in der Konsole blinken sehen, klicken Sie mit der linken Maustaste neben „>“
4. Kopieren Sie die folgenden allgemeinen API-Befehle nacheinander in der Konsole und fügen Sie sie ein. Drücken Sie die Eingabetaste, nachdem Sie jeden eingefügt haben.
   • _walkmeInternals
   • _walkMe.getEnvId()
   • _walkMe.getUserGuid()
   • _walkMe.getEndUserGuid()
   • WalkMePlayerAPI.toggleMenu()
5. Machen Sie einen Screenshot der gesamten Seite, mit den erweiterten Ergebnissen und der URL der Website.
   Tipp

   Drücken Sie dazu Strg + Druck unter Windows oder Shift + ⌘ + 3 auf einem Mac, um einen Screenshot zu erstellen.

   

6. Bitte laden Sie Ihre Screenshots über das Formular „Support kontaktieren“ in der WalkMe World Community hoch. Unser Support-Team wird Ihnen dann gerne weiterhelfen 😊

WalkMe Support

Viedeo-Anleitung