Über Insights Tracked Events

Kurzübersicht

Mit Tracked Events können Sie leicht jedes bedeutungsvolle Ereignis auf Ihrer Website oder Ihrer Anwendung verfolgen, z. B. die Anmeldung von Endbenutzern für Ihren Dienst oder das Upgrade auf einen neuen Plan.

Sobald sie definiert sind, werden verfolgte Ereignisse in allen nachfolgenden Sitzungen identifiziert. Verfolgte Ereignisse sind wiederverwendbar und helfen Ihnen, Sitzungen effektiver zu filtern und bessere Abläufe zu erstellen, um das Engagement der Endbenutzer mit Ihrer Website zu verfolgen.

Im Gegensatz zu WalkMe Engaged Elements und Smart Walk-Thru-ZielenMit verfolgten Ereignissen können Sie den Abschluss von Prozessen mit oder ohne die Anwesenheit von WalkMe-Elementen auf Ihrer Website durch Endbenutzer verfolgen. Durch die Überwachung vor und nach WalkMe können Sie die Effektivität Ihrer WalkMe-Lösung messen.

Anwendungsfälle

Zu den Anwendungsfällen von Tracked Events gehören die folgenden:

• Behalten Sie im Auge, wann und wie viele Endbenutzer eine Anmeldeseite aufrufen und wie viele sich letztendlich anmelden
• Verfolgen Sie, wann Endbenutzer einen Kauf abschließen
• Verfolgen Sie, wann Benutzer eine erweiterte Funktion aktivieren
• Filtern Sie Sitzungen einfach nach einer Vielzahl von Benutzeraktionen

Erstellung eines Tracked Events

So erstellen Sie ein verfolgtes Ereignis in der Insights-Konsole:

How to Create Events

So erstellen Sie ein verfolgtes Ereignis in Insights Classic:

• Ab dem 12. Mai 2025 können Sie Ihre verfolgten Ereignisse nicht mehr in Insights Classic einrichten oder verwalten.

Creating General Tracked Events in Insights Classic

FAQs (Häufig gestellte Fragen)

Was ist die maximale Anzahl von Tracked Events, die wir verwenden können?

• Benutzer können eine unbegrenzte Anzahl von verfolgten Ereignissen haben

Kann die Verwendung von Tracked Events die Leistung einer Umgebung verlangsamen?

• Basierend auf Untersuchungen wurde der Schluss gezogen, dass WalkMe nicht die Ursache für die Leistungsprobleme ist

Technische Hinweise

• Rückwirkend verfügbar, wenn der vollständige DXA aktiviert ist
• Erstellt durch manuelle Einrichtung oder Erfassung
• Es gibt Zeichenbeschränkungen für Tracked-Event-Klassen und IDs in einem Selektor
  • Klassen sind auf 35 Zeichen pro Klasse begrenzt
  • IDs sind auf 40 Zeichen pro ID begrenzt.
• Wenn die Zeichenbeschränkung überschritten wird, gibt das Tracked Event 0 zurück
  • Hinweis: Dies gilt nur für einzelne Klassen und nicht für mehrere Klassen
  • Beispiel: [class='btn btn_otherclass button_enable_Specific_button superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit]
  • Die Klassen „btn btn_otherclass button_enable_Specific_button“ werden gesammelt, aber die Klasse „superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit“ wird nicht gesammelt
• Das Kopieren von Tracked Events zwischen Umgebungen erfordert Unterstützung vom Support.
• Die Datenerfassung oder Sammlung für Elemente, die mit einer Nummer beginnen, wird nicht unterstützt
  • Zum Beispiel: #1av345-d345