Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen in Echtzeit oder lösen Sie Erfahrungen vor Ort aus, indem Sie Webhooks (auch bekannt als Callbacks) erstellen und anpassen, um WalkMe-Ereignisdaten an Systeme von Drittanbietern zu senden, die Sie zum Auslösen bestimmter Ergebnisse verwenden.
Webhooks liefern WalkMe-Ereignisinformationen in Echtzeit an das System Ihrer Wahl, ausgelöst durch das Ereignis selbst. Das bedeutet, dass Sie die Informationen ohne Verzögerung erhalten, sodass Ihre Teams bei zeitkritischen Informationen sofort Maßnahmen ergreifen können.
Webhooks können verwendet werden, um WalkMe-Ereignisdaten in Ihr Analyse-/BI-Tool einzufügen oder um APIs von Drittanbietern auszulösen. Wenn nun ein Benutzer auf ein ShoutOut klickt, können Sie ihn zu einer E-Mail-Liste in Ihrem E-Mail-Marketing-System hinzufügen. Oder wenn er auf ein NPS-Survey antwortet, können Sie eine sofortige Benachrichtigung an einen Slack-Kanal senden lassen. Mit Webhooks kann WalkMe direkt in Ihre Workflows eingebaut werden, ohne F & E-Aufwand.
Um mehr über Webhooks zu erfahren, lesen Sie bitte den folgenden Artikel: Was sind Webhooks ?
Um zu überprüfen, ob Sie den Webhook erfolgreich konfiguriert haben, befolgen Sie diese Schritte:
Die folgende Tabelle zeigt alle verfügbaren Optionen zum Erstellen von Webhook-Ereignissen an:
Gruppe | Name | Beschreibung |
Smart Walk-Thru |
Smart Walk-Thru-Schritt abgespielt | Empfangen Sie Ereignisse mit einem bestimmten Smart Walk-Thru-Schritt. |
Smart Walk-Thru-Ziel erreicht | Empfangen Sie Ereignisse mit Goals (Zielen), die Sie für einen Smart Walk-Thru festgelegt haben. | |
Smart Walk-Thru gestartet | Empfangen Sie Ereignisse, in denen dem Benutzer ein Smart Walk-Thru angezeigt wurde. | |
Smart Walk-Thru fehlgeschlagen | Empfangen Sie Ereignisse für Smart Walk-Thrus, die nicht gestartet werden konnten. | |
Launcher |
Launcher angeklickt | Empfangen Sie Ereignisse, in denen ein Benutzer auf einen Launcher geklickt hat. |
Onboarding |
Onboarding-Aufgabe abgeschlossen | Empfangen Sie Ereignisse, in denen eine bestimmte Onboarding-Aufgabe abgeschlossen wurde. |
ShoutOut |
ShoutOut-Aktion geklickt | Empfangen Sie Ereignisse, in denen ein Benutzer auf ein Shoutout geklickt hat. |
ShoutOut verworfen | Empfangen Sie Ereignisse, wenn ein ShoutOut verworfen wurde. | |
ShoutOut-Goal erreicht | Empfangen Sie Ereignisse bei erreichten Goals, die Sie auf einen ShoutOut eingestellt haben. | |
ShoutOut angezeigt | Empfangen Sie Ereignisse, in denen dem Benutzer ein ShoutOut angezeigt wurde. | |
SmartTip |
SmartTip-Nachricht angezeigt | Empfangen Sie Ereignisse, in denen dem Benutzer eine SmartTip-Nachricht angezeigt wurde. |
SmartTip-Validierungsfehler | Empfangen Sie Ereignisse, bei denen eine SmartTip-Validierungsregel ausgelöst wurde. | |
Survey |
Survey-Frage beantwortet | Empfangen Sie Ereignisse, bei denen ein Benutzer eine bestimmte Frage beantwortet hat. |
Survey verworfen | Empfangen Sie Ereignisse, in denen ein Benutzer ein Survey gestartet hat, aber es nicht eingereicht hat. | |
Survey übermittelt | Empfangen Sie Ereignisse, in denen ein Benutzer ein Survey eingereicht hat. | |
Menü |
Menü geöffnet | Empfangen Sie Ereignisse, in denen das Menü von WalkMe geöffnet wurde. |
Menüsuche | Empfangen Sie Ereignisse, in denen die Suchleiste verwendet wurde. | |
Menüpunkt ausgewählt | Empfangen Sie Ereignisse, in denen vom Benutzer ein Suchergebnis ausgewählt wurde. | |
Shuttle |
Shuttle-Ziel erreicht | Empfangen Sie Ereignisse, in denen ein Shuttle-Ziel erreicht wurde. |
Resource |
Resource angeklickt | Empfangen Sie Ereignisse, in denen eine Ressource verwendet wurde. |
Resource-Ziel erreicht | Empfangen Sie Ereignisse, in denen ein Resource-Ziel erreicht wurde. | |
TeachMe
|
TeachMe war sichtbar | Empfangen Sie Ereignisse, wenn ein TeachMe-Kurs sichtbar war. |
TeachMe-Schritt gestartet | Empfangen Sie Ereignisse, wenn ein TeachMe-Schritt gestartet wurde. | |
TeachMe-Kurs gestartet |
Empfangen Sie Ereignisse, wenn ein TeachMe-Kurs gestartet wurde. | |
TeachMe-Kursabschluss | Empfangen Sie Ereignisse, wenn ein TeachMe-Kurs abgeschlossen wurde. | |
Quiz abgespielt | Empfangen Sie Ereignisse, wenn ein Quiz abgespielt wurde. | |
Quiz eingereicht | Empfangen Sie Ereignisse, wenn ein Quiz eingereicht wurde. | |
Quiz bestanden | Empfangen Sie Ereignisse, wenn ein Quiz eingereicht und bestanden wurde. | |
Quiz nicht bestanden | Empfangen Sie Ereignisse, wenn ein Quiz eingereicht und nicht bestanden wurde. | |
Digital Experience-Analyse [Digital Experience Analytics] (DXA) |
Click/Tap | Empfangen Sie Ereignisse, wenn ein Element der Website angeklickt oder angetippt wurde. |
Benutzereingabe | Empfangen Sie Ereignisse, wenn mit einem Eingabefeld interagiert wurde. | |
Page View | Empfangen Sie Ereignisse, wenn eine Seite der Website aufgerufen wurde. |