Problem

Nach der Auswahl eines Elements für einen Schritt und der Wiedergabe eines Smart Walk-Thru zeigt WalkMe die Meldung an: „Das Element ist auf dieser Seite nicht vorhanden.“

Lösung

Versuchen Sie die folgenden Korrekturen in der Reihenfolge, beginnend mit der erneuten Auswahl des Elements, bevor Sie die Einstellungen anpassen.

Erneute Auswahl des Elements

Ein Schritt wird nicht abgespielt oder ein Launcher wird nicht angezeigt, wenn WalkMe das Element, mit dem er verbunden ist, nicht finden kann. Beginnen Sie hier.

1. Öffnen Sie den Schritt, den Launcher oder den SmartTip im Editor
2. Wählen Sie Element erneut auswählen aus
3. Wählen Sie das Element auf der Seite erneut aus
4. Versuchen Sie, Ihre Inhalte erneut abzuspielen.

Ignorieren der Element-ID

Wenn das Element eine variable ID hat, die sich bei jedem Laden der Seite ändert, kann WalkMe es nicht zuverlässig identifizieren. Um dies zu beheben: die

1. Gehen Sie zur Registerkarte Ausgewähltes Element in den Schrittoptionen
2. Aktivieren Sie die Element-ID (wenn sich die ID beim Laden der Seite ändert)

Ignorieren der Elementposition

Wenn sich die Position des Elements auf dem Bildschirm ändert – z. B. wenn ein Benutzer eine andere Bildschirmgröße hat – erkennt WalkMe es möglicherweise nicht. Um dies zu beheben: die

1. Gehen Sie zur Registerkarte Ausgewähltes Element in den Schrittoptionen
2. Position aktivieren (wenn sich der Standort des Elements ändert)

Den Text innerhalb des Elements ignorieren

Wenn sich der Text des Elements ändert – zum Beispiel auf einer mehrsprachigen Website oder wenn das Label dynamisch ist – erkennt WalkMe es möglicherweise nicht. Um dies zu beheben: die

1. Gehen Sie zur Registerkarte Ausgewähltes Element in den Schrittoptionen
2. Aktivieren Sie Text innerhalb des Elements