WalkMeがページ上の要素を見つけることができません

Last Updated 10月 23, 2026

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問題

ステップの要素を選択し、スマートウォークスルーを再生すると、WalkMeに「要素はこのページには存在しません。」というメッセージが表示されます。

以下の修正を順番に試してください。まずは要素を再選択し、その後に設定を調整してください。

WalkMeが接続先の要素を見つけられない場合、ステップが再生されないか、ランチャーが表示されません。ここから開始してください。

要素の変数IDがページが読み込まれるたびに変更される場合、WalkMeはそれを確実に識別できません。これを修正するには：

ユーザーの画面サイズが異なる場合など、画面上の要素の位置が変更された場合、WalkMeはそれを認識しない場合があります。これを修正するには：

多言語サイトやラベルが動的な場合など、要素のテキストが変更された場合、WalkMeはそれを認識できない場合があります。これを修正するには：

はい

いいえ

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