Problema

Depois de selecionar um elemento para uma etapa e reproduzir um Smart Walk-Thru, o WalkMe exibe a mensagem: "O elemento não está presente nesta página."

Solução

Tente fazer os ajustes abaixo em ordem, começando com a seleção do elemento antes de ajustar qualquer configuração.

Selecionando o elemento

Uma etapa não será reproduzida ou um lançador não aparecerá se o WalkMe não conseguir encontrar o elemento ao qual está conectado. Comece aqui.

1. Abra a etapa, o lançador ou a SmartTip no editor
2. Selecione Re-selecione elemento
3. Selecione novamente o elemento na página
4. Tente reproduzir o conteúdo novamente

Ignorando o ID do elemento

Se o elemento tiver um ID variável que seja alterado a cada carregamento de página, o WalkMe não poderá identificá-lo com confiança. Para corrigir isso:

1. Vá para a Aba Elemento selecionado nas opções da etapa
2. Verifique o ID do Elemento (se o ID for alterado no carregamento da página)

Ignorando a posição do elemento

Se a localização do elemento na tela for alterada, por exemplo, quando um usuário tiver um tamanho de tela diferente, o WalkMe poderá não reconhecê-lo. Para corrigir isso:

1. Vá para a Aba Elemento selecionado nas opções da etapa
2. Verifique a Posição (se a localização do elemento for alterada)

Ignorando o texto no elemento

Se o texto do elemento for alterado, por exemplo, em um site multilíngue ou quando o rótulo for dinâmico, o WalkMe poderá não reconhecê-lo. Para corrigir isso:

1. Vá para a Aba Elemento selecionado nas opções da etapa
2. Verifique Texto dentro do elemento