Breve descripción general

Al eliminar un sistema, se eliminan este y todos sus datos de tu cuenta de forma permanente. Para protegerse contra la eliminación accidental, los sistemas eliminados pasan por una ventana de recuperación de 30 días antes de que se eliminen permanentemente, lo que te da tiempo de restaurarlos si es necesario.

Una vez que se elimina un sistema, los usuarios se desconectan, el contenido de WalkMe deja de ejecutarse y se detiene la recopilación de datos. Después de 30 días, el sistema y todos sus datos se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar.

WalkMe Systems

Acceso

Para acceder a la configuración del sistema en el Centro de administración:

1. Abre la página Sistemas en el Centro de administración de WalkMe
   
   • Centro de datos de EE. UU.
   • Centro de datos de la UE
   • Centro de datos SAP de Estados Unidos
   • Centro de datos SAP de UE
   • Centro de datos FedRAMP
   • Centro de datos de Canadá
2. Selecciona un sistema

Cómo funciona

Eliminar un sistema

1. Ve a la página Sistemas
2. Selecciona el sistema que deseas eliminar
   
3. Selecciona Eliminar
4. Confirma y selecciona Eliminar
   

Restaurar un sistema eliminado

1. Ve a la pestaña Sistemas eliminados.
2. Selecciona el sistema que deseas restaurar
   
3. Selecciona Restaurar
4. Confirma y selecciona Restaurar
   

Notas técnicas

Cuando se elimina un sistema, pasa por dos fases que afectan al acceso y la recuperación.

Fase 1: Días 1–29

• Los usuarios asignados se desconectan del sistema
• El sistema se vuelve inactivo en la extensión.
• El contenido de WalkMe ya no se muestra a los usuarios.
• Se detiene la recopilación de datos de usuario

Si el sistema se ejecuta utilizando un fragmento de código, el equipo de TI debe eliminar el fragmento del sitio.

Si se restaura el sistema, estas acciones se invierten. Los usuarios asignados previamente no se restauran y deben ser reasignados por un administrador.

Fase 2: Día 30

Después de 30 días, el sistema se elimina de forma permanente. Esto incluye:

• Todos los usuarios, elementos y configuraciones relacionados con el sistema
• Datos históricos del usuario y datos de Insights
• Archivos almacenados en la extensión, la base de datos, S3 y CDN

Después de esta fase, el sistema no se puede restaurar.