Menú de WalkMe Pro
Breve descripción general
El menú Pro es la experiencia del menú web de nivel empresarial de WalkMe: una interfaz coherente, personalizable e inteligente que ayuda a los usuarios a acceder a tareas de incorporación, contenido, chat de IA e integraciones en todas las plataformas.
Está diseñado para mejorar la interacción del usuario, agilizar el acceso a los recursos y ofrecer flexibilidad en la forma en que aparece, con los modos de visualización Anclado, Flotante e Híbrido.
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Un menú: los menús Pro y Pro Lite ahora se combinan en un solo menú Pro
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Personalizable: los diseños, los colores, los logotipos y las etiquetas de menús se pueden administrar a través de la consola
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UX moderna: limpia, accesible y diseñada para escalar con las funciones de IA e integración de WalkMe
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Pantalla flexible: los administradores pueden configurar el menú Pro para que aparezca como anclado, flotante o permitir que los usuarios cambien entre ambos (híbrido)
Habilitar el menú
- Abre el Editor de WalkMe
- Haz clic en el icono de configuración
- Haz clic en Personaliza el estilo del contenido
- Haz clic en la pestaña Menú
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Selecciona Pro
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Haz clic en Guardar
Configuración de diseño
Los creadores también pueden configurar ajustes de diseño para determinar si el menú debe estar fijo a la pantalla, arrastrable o ambos.
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Haz clic en Configuración
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Haz clic en Personalizar estilo de contenido
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Haz clic en la pestaña Configuración
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Selecciona un tipo de menú:
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Anclado: fijado a la pantalla (Pro Antiguo)
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Anclado al lado izquierdo o derecho de la pantalla
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Siempre visible
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Lo mejor para entornos de alta interacción y casos de uso multitarea
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Flotante: un lanzador arrastrable que abre el menú (Pro Lite)
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Aparece como un icono de lanzador móvil
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Abre el menú completo al hacer clic
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Lo mejor para diseños ligeros o conscientes del espacio
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Elección del usuario: los administradores pueden permitir que los usuarios elijan
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Permite a los usuarios cambiar entre los modos anclado y flotante
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Controlado a través de la configuración de la consola
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Descubrir y empezar a usarlo
Componentes
| 1. Identidad de marca |
| 2. Multilingüe |
| 3. Integraciones de búsqueda |
| 4. Chat de IA |
| 5. Pestañas de Recursos y Tareas |
| 6. Integración del Servicio de Asistencia |
| 7. Desarrollado por WalkMe |
Marca
Personaliza el menú con los colores de la empresa y un logotipo
Ahora puedes personalizar el aspecto del menú Pro directamente en la consola de WalkMe, en: Configuración del >menú
Esta página te permite actualizar colores, logotipos y ver una vista previa en vivo de los cambios; no se necesita codificación.
¿Qué puedes personalizar?
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Colores de marca: elige los colores primarios, el texto y los colores neutros
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Logotipo del encabezado: carga un logotipo personalizado para la esquina superior izquierda del menú
Pautas de logotipo de encabezado
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Formato: lo mejor es utilizar un formato PNG con un fondo transparente
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Tamaño: al menos 48X48 píxeles, hasta 500 KB de tamaño
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Color: evita utilizar un logotipo blanco, ya que no será visible en el fondo blanco
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Tipo: lo mejor es cargar un logotipo Logomark para asegurarte de que se vea. Por ejemplo:
Para cambiar el texto del encabezado, sigue estos pasos:
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Haz clic en el botón Personalizar estilo de contenido en el Editor de WalkMe
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Haz clic en la pestaña Texto
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Introduce el título deseado en Título del menú
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Haz clic en Guardar y Publica las configuraciones
Multidioma
Involucra a los usuarios finales en su idioma nativo y apoya a una audiencia global
Selecciona el idioma en el que deseas ver el contenido haciendo clic en la lista desplegable de idiomas
Integraciones de búsqueda
Encuentra fácilmente todos los recursos que necesitas con nuestra función de búsqueda integral.
Al configurar la integración para buscar en la base de conocimientos existente o en los recursos del centro de soporte, sus usuarios pueden descubrir fácilmente los recursos relevantes mediante búsquedas en el menú. Esta integración garantiza que los usuarios tengan acceso a toda la información que necesitan, lo que la convierte en un recurso valioso para ellos.
Para activar una integración de búsqueda, sigue estos pasos:
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Ve a la página de Integraciones de la Consola de WalkMe:
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Busca la integración con el proveedor de búsqueda deseado
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Haz clic en Configuración
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Rellena todos los campos de Configuración
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Haz clic en Guardar
AI Chat
Obtén respuestas a tus preguntas con Inteligencia Artificial (IA) para recibir asistencia instantánea
AI Chat permite a los usuarios interactuar con una interfaz de conversación impulsada por IA para encontrar rápidamente información y obtener respuestas a sus preguntas. Se integra con fuentes de conocimiento específicas de la empresa para proporcionar respuestas precisas y relevantes en lenguaje natural.
Pestañas de recursos y tareas
Accede a tu contenido esencial de WalkMe
Los recursos y las tareas se crean en el Editor de WalkMe y se publican en el nuevo diseño del menú en el Organizador de menús de la consola
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Recursos: incluye una lista del contenido de WalkMe que contiene recorridos inteligentes (Smart Walk-Thrus), artículos, vídeos y lanzaderas (Shuttles)
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Tareas: incluye una lista de tareas de inicio para que los usuarios las completen
Integración del servicio de asistencia
Proporciona un enlace directo a tu sitio de soporte
Si tienes un sitio de canal de soporte existente, puedes añadir un enlace a él directamente en el nuevo diseño del menú. Los sitios de soporte a los que es posible que desee vincular incluyen:
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Abrir un ticket de soporte
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Foro de la comunidad
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Base de conocimientos
Para activar la integración del Servicio de Asistencia y conectar un enlace, sigue estos pasos:
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Haz clic en el icono de ajustes y selecciona Servicio de Asistencia en el Editor de WalkMe
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Haz clic en el interruptor para activar la integración
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Añade un nombre y una URL
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Haz clic en Guardar
Desarrollado por WalkMe
Actúa como un enlace directo al sitio de WalkMe
El etiquetado blanco es una función de PAGO y solo es posible con la aprobación del equipo de ventas, el líder del equipo o el CSM.
Para omitir o eliminar el enlace por completo, sigue estos pasos:
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Navega hasta la página Análisis de WalkMe
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Haz clic en Desarrollado por enlace para eliminar el enlace
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Haz clic en Ocultar en el menú "Mostrar desarrollado por", para eliminar el texto Desarrollado por WalkMe.
Notas técnicas
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El título del encabezado puede tener hasta 30 caracteres
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Las integraciones de búsqueda personalizadas de Cycler no son compatibles
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El Servicio de Asistencia de enlaces múltiples no es compatible.
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El autoalojamiento no se admite para el Pro Menu (ejecutándose y manteniéndose en los servidores del cliente).
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Para que el nuevo diseño de menú funcione, el dominio *.walkme.com debe estar en la lista de los dominios permitidos
- Se pueden añadir hasta 9 pestañas en total (5 Ayuda, 4 Tareas) para el tipo de menú Pro
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La ruta de autohospedaje no admite la personalización de la marca
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El menú Pro no se mostrará en el diseño antiguo de WalkMe Editor
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jQuery no se admite en el menú Pro