Work flows better with WalkMe.
AI Answers es una herramienta que facilita el descubrimiento de información fácil y eficiente dentro del flujo de trabajo. Minimiza el tiempo y el esfuerzo necesarios para encontrar información crítica y mejora la exactitud de las respuestas recibidas.
AI Answers se integra perfectamente con fuentes de conocimiento específicas de la empresa para ofrecer una experiencia de búsqueda conversacional en el menú lite Pro impulsado por GenAI. Esta función les permite a los usuarios buscar respuestas de manera natural e intuitiva. Cuando la búsqueda tradicional no es suficiente, los usuarios pueden chatear con AI Answers de WalkMe sin tener que cambiar de aplicación o contexto.
Modelos LLM (GPT) impulsan el descubrimiento de información
AI Answers funciona con modelos LLM (GPT), que otorgan contexto adicional y la capacidad de hacer preguntas de seguimiento cuando se necesita más información. Las empresas tienen el control total de los datos y fuentes de contenido autorizadas para AI Answers, cumpliendo los estándares de seguridad de clase mundial de WalkMe. Esta innovadora herramienta mejora la forma en que los usuarios encuentran e interactúan con la información empresarial más importante, lo que hace que el trabajo sea más eficiente y productivo.
La página de configuración de IA en el Centro de administración les permite a los usuarios administradores cargar fuentes de conocimiento. Además, los administradores pueden solicitar el escaneo de páginas web, pero este proceso debe solicitarse a través de su CSM.
Si un administrador solicita páginas web, el equipo de Investigación y Desarrollo integrará las fuentes de contenido a través del Centro de Administración, ya sean internas o externas, y especificará qué sistemas de WalkMe pueden acceder a ellas.
Cómo probar AI Answers en el Centro de administración
Ir al Centro de administración
Haz clic en la pestaña Configuración de IA en la barra lateral de navegación
Pasa el cursor sobre la fuente de conocimiento
Haz clic en Demostración
Una vez comprado el producto, necesitarás activar el menú Pro lite. Este menú es el acceso a AI Answers.
Haz clic en la pestaña Menú
Selecciona Menú Pro Lite
Haz clic en Guardar
AI Answers también ofrece una integración óptima con Slack y Teams. Esta función les permite a los usuarios acceder a AI Answers directamente desde tu espacio de trabajo en Slack o Teams. Puedes añadirlo de manera sencilla a un grupo y usar sus servicios.
El proceso de integración es directo y será facilitado por el equipo de I+D que habilitará esta función para ti. Una vez integrado, pueden configurar políticas de acceso para tus canales de Slack. Ponte en contacto con tu CSM para solicitar la integración de AI Answers con Slack.
AI Answers es una herramienta poderosa que les permite a los usuarios obtener información sin esfuerzo, sin necesidad de revisar la documentación. Opera en la instancia de ChatGPT de WalkMe y utiliza una interfaz de conversación para proporcionar a los usuarios respuestas e información rápidas.
En esta sección, exploraremos cómo acceder a AI Answers y utilizarla de manera efectiva.
Después de hacer clic en el botón Chatear con IA, aparecerá la pantalla de conversación.
Desde allí, puedes escribir tu pregunta en el campo de consulta Pregúntame lo que quieras y recibir respuestas generadas por IA. Estas respuestas se basan en fuentes de conocimiento de la empresa que se han alimentado a la IA.
Esto es lo que puedes hacer con las respuestas de AI Answers:
Copiar respuesta: haz clic en Copiar para copiar toda la respuesta
Calificar la respuesta: haz clic en Me gusta o No me gusta para calificar la respuesta
Acceder a fuentes: haz clic en Fuentes de consulta para ver una lista de fuentes útiles que puedes revisar y que te ayudarán a encontrar información adicional y verificar su exactitud
Haz clic en el botón asunto nuevo para iniciar una nueva conversación.
Comparte tu experiencia con AI Answers para ayudarnos a mejorar su desempeño y la experiencia en general.
Haz clic en el menú de tres puntos junto al título el AI Answers
Selecciona Compartir comentarios
Selecciona un emoji para evaluarlo
Introduce un mensaje con la información adicional que te gustaría que sepamos
Haz clic en Enviar
Cuando le haces una pregunta a AI Answers, proporcionará una respuesta y ofrecerá preguntas de seguimiento adicionales para ayudarte a explorar el tema con mayor profundidad. Simplemente haz clic en una pregunta de seguimiento para obtener más información.
Mejora el cumplimiento de los procesos y la toma de decisiones extrayendo conocimiento contextual en tiempo real de la documentación interna.
El administrador determina las fuentes de conocimiento disponibles por sistema en el Centro de IA del Centro de administración.
La capacidad de añadirles fuentes de conocimiento a las indicaciones está disponible para iniciadores de IA, AI SmartTips y condiciones de IA, y se puede configurar en la consola o el editor.
AI Answers admite conversaciones largas (hasta 15 mensajes)