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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
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AI Answers es una herramienta que facilita el descubrimiento de información fácil y eficiente dentro del flujo de trabajo. Minimiza el tiempo y el esfuerzo necesarios para encontrar información crítica y mejora la exactitud de las respuestas recibidas.
AI Answers se integra perfectamente con fuentes de conocimiento específicas de la empresa para proporcionar una experiencia de búsqueda conversacional en el menú Pro impulsado por GenAI. Esta función les permite a los usuarios buscar respuestas de manera natural e intuitiva. Cuando la búsqueda tradicional no es suficiente, los usuarios pueden chatear con AI Answers de WalkMe sin tener que cambiar de aplicación o contexto.
Modelos LLM (GPT) impulsan el descubrimiento de información
AI Answers funciona con modelos LLM (GPT), que otorgan contexto adicional y la capacidad de hacer preguntas de seguimiento cuando se necesita más información. Las empresas tienen el control total de los datos y fuentes de contenido autorizadas para AI Answers, cumpliendo los estándares de seguridad de clase mundial de WalkMe. Esta innovadora herramienta mejora la forma en que los usuarios encuentran e interactúan con la información empresarial más importante, lo que hace que el trabajo sea más eficiente y productivo.
El Centro de IA en el Centro de administración permite a los usuarios administradores cargar fuentes de conocimiento. Además, los administradores pueden solicitar el escaneo de páginas web, pero este proceso debe solicitarse a través de su Gerente de éxito del cliente (CSM).
Si un administrador solicita páginas web, el equipo de Investigación y Desarrollo integrará las fuentes de contenido a través del Centro de Administración, ya sean internas o externas, y especificará qué sistemas de WalkMe pueden acceder a ellas.
Cómo probar AI Answers en el Centro de administración
Ir al Centro de administración
Haz clic en la aplicación Centro de IA en la barra lateral de navegación
Pasa el cursor sobre la fuente de conocimiento
Haz clic en Demostración
El Chat de IA del menú Pro es tu puerta de entrada a Respuestas de IA. Sigue estos pasos para activar el Menú Pro y las Respuestas de IA en el AI Chat:
2. Activa el asistente de IA de la empresa en la aplicación de IA Chat de la consola. Se puede activar como parte de la experiencia de chat unificado o como un asistente independiente:
AI Answers también ofrece una integración óptima con Slack y Teams. Esta función les permite a los usuarios acceder a AI Answers directamente desde tu espacio de trabajo en Slack o Teams. Puedes añadirlo de manera sencilla a un grupo y usar sus servicios.
El proceso de integración es directo y será facilitado por el equipo de I+D que habilitará esta función para ti. Una vez integrado, pueden configurar políticas de acceso para tus canales de Slack. Ponte en contacto con tu CSM para solicitar la integración de AI Answers con Slack.
Accede fácilmente a la información que necesitas introduciendo tus preguntas en AI Answers, eliminando la necesidad de búsquedas manuales en la documentación.
Para abrir AI Chat, haz clic en el widget Menú o selecciona el botón AI Chat en la página de inicio del menú, dependiendo de la configuración de tu menú
Escribe tu pregunta relacionada con la empresa en el campo Pregúntame cualquier cosa
Mejora el cumplimiento de los procesos y la toma de decisiones extrayendo conocimiento contextual en tiempo real de la documentación interna.
El administrador determina las fuentes de conocimiento disponibles por sistema en el Centro de IA del Centro de administración.
La capacidad de añadirles fuentes de conocimiento a las indicaciones está disponible para iniciadores de IA, AI SmartTips y condiciones de IA, y se puede configurar en la consola o el editor.
AI Answers admite conversaciones largas (hasta 15 mensajes)