Work flows better with WalkMe.
La página Eventos de la consola permite a los usuarios crear fácilmente Eventos rastreados y Elementos interactivos. Puedes crear eventos de dos maneras: configurándolos manualmente (solo para Eventos rastreados) o capturándolos. En esta sección encontrarás una guía completa paso a paso que cubre todos los métodos disponibles para crear eventos.
Un Elemento interactivo es un tipo de contenido de WalkMe, que se publica desde el editor y que se puede supervisar sin que el usuario interactúe. Esto significa que se puede supervisar si el elemento apareció en la pantalla durante una sesión de usuario o mediante una acción del usuario (clic, pasar por encima, introducir texto, visible o cambiar texto).
Todos los Elementos interactivos se crean mediante capturas con el WalkMe Editor y tienen acceso a nuestro motor de reglas, lo que puede hacer que los datos sean más precisos y fiables. Además, la captura en el editor proporciona una capa adicional de seguridad si te preocupa la seguridad de los datos.
https://support.walkme.com/knowledge-base/about-insights-console-engaged-elements/
Selecciona un sistema
Haz clic en Abrir editor para comenzar a capturar un elemento
Haz clic en el icono de Crear
Captura el elemento que deseas rastrear.
Introduce un nombre de elemento
Selecciona el tipo de interacción que deseas rastrear:
Clic: se activará cada vez que un usuario haga clic en el elemento interactivo definido
Introducir texto: se activará cada vez que un usuario cambie una entrada de texto
Por ejemplo, en un campo de texto, el evento de introducir texto se activará cuando un usuario cambie el texto de entrada y salga del campo Elemento interactivo definido.
Pasar por encima: se activará cada vez que un usuario pase el cursor durante más de 300 ms sobre el Elemento interactivo definido
Visible: se activará cada vez que el Elemento interactivo definido sea visible en cada carga de página o cambio de URL. Si el evento se elimina y vuelve a ser visible, se volverá a activar.
Haz clic en Guardar
Publicar en el entorno de producción
Una vez publicado, volverás a la pestaña Gestión de la página Eventos de la consola
Actualiza la página para ver el nuevo elemento interactivo en la lista de eventos
Cuando selecciones un elemento que se coloca en un componente del sitio que aparezca en todas las páginas, como un encabezado, pie de página o navegación lateral, asegúrate de que especificas que quieres rastrear globalmente el elemento para cubrir todas las páginas donde aparece.
Esto significa seleccionar Todas las páginas del sitio (globalmente) en el menú desplegable antes de capturar el elemento interactivo.
Un evento rastreado es un evento que se analiza utilizando nuestro Análisis de experiencias digitales (DXA) para realizar un seguimiento de las interacciones específicas que los usuarios tienen con los elementos HTML.
Los eventos rastreados te permiten seguir la finalización de procesos por parte del usuario final con o sin la presencia de elementos de WalkMe en tu sitio web. Al rastrear antes y después de WalkMe, puedes medir la eficacia de la solución WalkMe.
Los eventos rastreados se pueden crear manualmente definiendo parámetros o mediante captura.
Selecciona Crear manualmente
Introduce un nombre para el evento rastreado
Selecciona un sistema
Un componente visual que aparece en una página web o aplicación.
Clic/Tocar: un usuario hizo clic o tocó el elemento
Introducir texto: un usuario introdujo texto en un campo de un elemento
Utiliza el generador de condiciones para definir las reglas que deben cumplir los datos para que se consideren válidos
Selecciona una condición de las siguientes opciones:
La etiqueta es: identifica el elemento por el nombre del campo de entrada
Clase: identifica el elemento de entrada mediante una o más clases
ID: identifica el elemento de entrada por su identificador de elemento único
Selector de CSS: más información a continuación
Selecciona o introduce un valor
Opcional: añade filtros de página para realizar un seguimiento de una parte más pequeña del conjunto de datos. Más información.
WalkMe comparará la definición con nuestra base de datos DXA para determinar si hay definiciones de datos que coincidan
Haz clic en Crear
El selector de CSS permite definir con precisión el elemento a ser rastreado. Los selectores de CSS te permiten identificar elementos en la estructura HTML en función de sus características como id, clase, tipo, atributos o valores de los atributos.
Nota: se recomienda tener un conocimiento básico sobre cómo escribir y usar CSS antes de utilizarlo para definir Eventos rastreados en WalkMe.
Cómo utilizar/escribir/crear CSS:
Busca el elemento en el HTML pulsando con el botón derecho en el elemento y seleccionando Inspeccionar elemento. El elemento se resaltará en la pantalla y en el panel de desarrollador. Antes de construir el selector de CSS, identifica las características únicas del elemento (como la ubicación, la clase, el id y los atributos adicionales).
Una vez identificadas, crea el selector de CSS. Actualmente, este es el subconjunto admitido de CSS:
ID: el selector de almohadilla se utiliza para definir específicamente un elemento en base a su atributo ID
Sintaxis: #IdName
Clase: el punto se utiliza para definir específicamente un elemento en base a su atributo de clase
Sintaxis: .className
[attribute='value']: el selector de atributos se utiliza para definir específicamente un elemento en función de cualquiera de sus atributos HTML.
Por defecto, se están recopilando los atributos de clase y de ID. Para recopilar atributos HTML adicionales, "esto debe activarse en Configuración del entorno → sección de activación de recopilación".
Sintaxis:
Igual a: [attribute=a]
Contiene: [attribute*=b]
Comienza con: [attribute^=a]
Termina con: [atribute$=c]
Nombre de la etiqueta; Sintaxis: Nombre
Espacio – jerarquía de elementos: el espacio se utiliza para definir la jerarquía entre los elementos. '.className .className'
Combinación de lo anterior
Ejemplo de sintaxis: #idName. className. className
Prueba del selector de CSS:
Cuando se define un evento monitorizado, Insights muestra un mensaje que indica si existen datos que coincidan o no con la definición. Esto te permite comprender si ya se han capturado eventos para esta definición.
Puedes simular el evento en tu sitio web y comprobar que se rastreó en tiempo real.
Cuando está activada la reproducción de sesiones, puedes simplemente ver una sesión en la que aparece el evento.
Prácticas recomendadas y limitaciones:
En algunas plataformas se generan atributos (dinámicos). No se recomienda crear eventos rastreados utilizando estos atributos. (Relevante para: Salesforce Lightning y Workday. (Para Workday, el atributo que se podría utilizar es "data-automation-id")
Aplicación de una sola página: se pueden perder eventos de tipo PageView.
iframes:
iframes entre dominios diferentes: si tanto el iframe como la página de la que forma parte cargan WalkMe, se activará UBT en ambos por separado, lo que significa que las clases de fuera del iframe no se registrarán en los eventos de dentro del iframe.
Para activar los eventos rastreados para los elementos de dentro de un iframe, añade el FF: insightsCaptureAllContexts
Evita usar clases largas e ID para definir eventos rastreados
No se recopilarán las clases largas (más de 35 caracteres) ni los ID largos (más de 40 caracteres)
Nota: Esto solo se aplica a clases individuales y no múltiples
Ejemplo: [class='btn btn_otherclass button_enable_specific_button superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit]
Se recopilarán las clases "btn btn_otherclass button_enable_specific_button", pero no se recopilará la clase "superlongclassthatissupposedtobethislongtoreachthelimit"
Sintaxis de CSS compatible:
nombres de clase: `.className`
ids: `#id`
nombres de etiquetas: `div`
jerarquía de elementos: `.className #id`
[attribute='value']
una combinación de ejemplos anteriores: `div.class1.class2 #someId[attributeName=value]
Elementos de WalkMe que se crearon dentro del sistema seleccionado.
Páginas web específicas para realizar un seguimiento de las visitas de los usuarios.
Selecciona Crear por captura
Selecciona un sistema
Introduce una URL de destino
Haz clic en Iniciar captura
Captura el elemento que deseas rastrear.
Introduce un nombre de evento
Haz clic en Listo
El evento nuevo se añadirá a la lista de eventos de la pestaña Gestión de la página Eventos de la consola
Requisitos previos
Hay que tener DeepUI para utilizar Elementos interactivos
Hay que tener el DXA completo para utilizar de forma retroactiva los eventos rastreados tipo Clic/Introducir texto
Los usuarios que no tengan el DXA completo y quieran comenzar a recopilar datos tendrán que configurar un evento rastreado tipo Click/Introducir texto. Por lo tanto, recomendamos que los que no tienen DXA usen Elementos interactivos
Los usuarios deben tener acceso a un sistema para ver los eventos basados en ese sistema
La recopilación de páginas debe estar activada para utilizar el seguimiento de páginas
Para capturar eventos rastreados, los usuarios deben tener la versión más reciente de la extensión del editor
Limitaciones
El operador "Contiene" solo se puede utilizar en los filtros de Nombre de usuario y Propiedades de integración
El uso del operador "Contiene" puede aumentar los tiempos de carga y provocar errores en conjuntos de datos más grandes. Utilízalo solo si es absolutamente necesario
Los filtros de integración solo se pueden utilizar en eventos que tengan el mismo sistema que la integración
Al configurar los eventos rastreados manualmente, los usuarios solo pueden utilizar el operador OR o AND exclusivamente, pero no juntos.
Soporte
No es compatible con los sistemas y datos de Workstation
No es compatible con los datos web móviles
No es compatible con Action Bot, Quiz ni TeachMe
Insights solo es oficialmente compatible con Chrome
Puede funcionar en otros navegadores, pero pueden ocurrir errores
En los eventos rastreados, solo admitimos el operador es igual a, por ahora
Ya no admitimos Contiene, No contiene, es mayor que, es menor que, está en la lista, no está en la lista, etc.
Los eventos existentes que utilizan estos operadores antiguos serán compatibles en la visualización, pero no se pueden editar
Sin embargo, admitimos el uso de comodines en la configuración de la página de eventos rastreados; por ejemplo: console.com/insights/*