Please log in to continue
WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
WalkMe ha creado un mecanismo de seguridad que te permite evitar la recopilación de información confidencial de tus usuarios.
La configuración de censura y privacidad de Insights te permite desactivar la recopilación de propiedades que pueden contener información de identificación personal (PII) y evitar la recopilación de información confidencial de los usuarios finales sobre ciertos elementos.
El mecanismo de censura se realiza completamente en el lado del cliente, lo que significa que la información censurada nunca llega a los servidores de WalkMe.
Para acceder a tu configuración, sigue estos pasos:
.
Insights te ofrece la capacidad de no recopilar elementos sensibles que contengan ID y atributos de clase específicos.
Para ello, introduce los nombres de atributos ID o clase que deseas censurar en los campos Censurar elementos por ID o Censurar elementos por clase. Puedes añadir puntos dentro del ID y los nombres de clases si es necesario.
También puedes elegir añadir la clase "wm-hide" a cualquier elemento de tu sitio web para censurar ese elemento.
Si es necesario, las propiedades de los eventos también se pueden censurar. Ponte en contacto con tu gerente de éxito del cliente o con un contacto de WalkMe para solicitar acceso.
Lista de propiedades de eventos disponibles:
Hay dos campos que WalkMe recopila y que pueden contener información de identificación personal (PII):
Desactivar la recopilación para cualquiera de estos campos significa que la recopilación del campo se desactivará en todos los eventos enviados a Insights. Esto puede afectar a algunos informes que dependen de esta información.
Las vistas de página se recopilan para los usuarios de forma predeterminada en Insights. Se puede optar por no participar en la recopilación de vistas de página en la configuración del entorno.
Después de configurar los ajustes del entorno, asegúrate de realizar lo siguiente para que los cambios surtan efecto:
En las cuentas con DXA activado, WalkMe recopila los siguientes campos de forma predeterminada:
Si te preocupa que alguno de estos campos pueda contener información confidencial del usuario, censura el elemento o los elementos que te preocupan.
Insights nunca recopilará datos de pulsación de teclas dentro de los campos de contraseña, lo que significa entradas con type="password". Esto es por diseño y no hay forma de cambiar este comportamiento.
Es importante tener en cuenta que después de aplicar cualquiera de los ajustes de esta sección, los ajustes de censura que elijas solo se aplicarán a las sesiones grabadas posteriormente.
Si descubres que has registrado información confidencial antes de activar la configuración deseada, ponte en contacto con el soporte de WalkMe para que te ayude a resolver este problema.