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WalkMe Insights es una herramienta de análisis avanzado que se integra perfectamente en la consola de WalkMe. Te permite supervisar cómo los usuarios interactúan con el contenido de WalkMe y la plataforma subyacente. Al aprovechar los datos recopilados a través de Insights, puedes identificar los puntos débiles de los usuarios y desarrollar nuevas soluciones de WalkMe para abordar estos problemas.
Esta herramienta incluye una gran variedad de funciones, como widgets para métricas, filtros mejorados y la capacidad de crear paneles personalizados. Sus usuarios pueden examinar interacciones de los usuarios, realizar un seguimiento de las interacciones y exportar datos para realizar análisis adicionales, todo ello dentro de una interfaz intuitiva y fácil de usar.
WalkMe Insights te permite ver lo siguiente:
Vista general de los sistemas es el panel principal de Insights y la página de inicio para todas las cuentas con más de un sistema.
Te permite supervisar el uso del sistema desde un panel y, luego, seleccionar el sistema que quieres analizar independientemente desde la tabla Sistemas supervisados.
Si haces clic en el nombre de un sistema en la tabla Sistemas supervisados de la página Vista general de sistemas, se abrirá la página Vista general del sistema correspondiente. Allí puedes ver un resumen general de cómo los usuarios interactúan directamente con el sistema.
Está compuesta por varios widgets que muestran el embudo de conversión del usuario, las tendencias de análisis del usuario, las ubicaciones desde las que acceden los usuarios, las interacciones de WalkMe, el contenido destacado y los principales objetivos.
Las pestañas de aplicaciones te muestran un análisis detallado de los elementos de WalkMe, y tienen vistas específicas del sistema con un panel para cada tipo de aplicación.
Allí puedes encontrar información importante que te ayudará a comprender cómo los usuarios interactúan con WalkMe diariamente y cómo se puede mejorar una solución existente para obtener mejores resultados.
La pestaña Usuarios activos te proporciona información valiosa sobre la actividad de los usuarios en tu sitio web. Proporciona una lista completa de los usuarios que visitaron el sitio mientras WalkMe estaba activo, independientemente de si interactuaron o no con un elemento de WalkMe.
Los paneles de IA en la consola de Insights proporcionan una visibilidad completa del uso y la adopción de productos de IA dentro del flujo de trabajo. Estos paneles cuentan con hasta cuatro pestañas, cada una dedicada a un producto específico de IA de WalkMe: AI Answers, AI Action Bar, AI SmartTips y AI Rules. Las pestañas que recibes dependen del paquete de IA.
La página Paneles Personalizados permite a los usuarios crear su propio panel personalizado. Con esta función, los usuarios pueden añadir widgets de métricas de diferentes sistemas para crear paneles de información únicos. Esto permite a los usuarios adaptar el panel a sus necesidades y preferencias específicas.
Flow Analytics cambia la forma en que las organizaciones abordan la adopción digital centrándose en los problemas empresariales y los resultados disponibles, permitiendo analizar y abordar la fricción en los flujos de trabajo.
Al utilizar Flow Analytics, las empresas pueden mapear, analizar y optimizar sus procesos empresariales en varias aplicaciones y varios usuarios. Puedes descubrir todo el recorrido de los usuarios, con o sin contenido de WalkMe.
La página Eventos en la consola de WalkMe ayuda a los usuarios a administrar y rastrear los eventos rastreados y elementos interactivos desde una sola página. Los usuarios pueden ver una lista global de sus eventos, así como crear nuevos eventos a través de configuración o captura personalizadas, lo que facilita el seguimiento del comportamiento y la interacción del usuario en el sitio web o la aplicación.
La página Informes de Insights es un centro, ahora ubicado en la consola, donde se puede revisar, exportar y suscribirse cómodamente a los informes de Insights.
El Generador de informes te guía a través del proceso para crear tus propios informes personalizados, comenzando por elegir la plantilla que mejor se adapte a tus necesidades y luego ofreciendo columnas y filtros adicionales para mejorar los datos.
El generador de informes de la consola de Insights también te permite crear informes para varios sistemas y verlos para un entorno específico.
Insights Classic, que está disponible en insights.walkme.com, es la aplicación web original de WalkMe y está siendo gradualmente transformada en WalkMe Console.
¿Qué está cambiando?
Para garantizar una transición sin problemas, algunas funciones se migrarán a la consola a lo largo del año. Fechas a tener en cuenta:
12 de mayo de 2025: la configuración de los eventos rastreados se trasladó exclusivamente a la consola. La configuración y la administración en Insights Classic ya no están disponibles
Obtén más información sobre la migración de Insights Classic a la consola de Insights aquí: