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¡Ponte en acción con nuestras últimas actualizaciones de productos! Tenemos todo un conjunto de nuevas funciones (incluidas 2 nuevas capacidades de IA generativa) para mostrarte.
Con esta versión, estamos mejorando el valor de DAP para tu organización, con:
¿Estás listo para sumergirte y explorar las últimas actualizaciones? ¡Comencemos!
Sube la barra [de búsqueda] para descubrir información con AI Answers.AI Answers es una nueva experiencia de búsqueda conversacional impulsada por IA generativa, que ofrece a los usuarios contexto, los próximos pasos y la capacidad de hacer preguntas de seguimiento directamente en su flujo de trabajo. Con AI Answers, los usuarios obtienen las respuestas que necesitan rápidamente, sin tener que cambiar de aplicación o contexto.
AI Answers se conecta a las fuentes de conocimiento que elijas y se accede a ellas desde el menú de WalkMe, por lo que puedes decidir dónde quieres que esté disponible y para qué usuarios. ¿Tienes curiosidad sobre AI Answers? Pruébalo hoy mismo buscando en nuestro Centro de ayuda.
Haz que la entrada de datos sea muy fácil con AI SmartTips.Simplemente añade un SmartTip de IA a cualquier campo de texto abierto (como en los formularios de gestión del rendimiento, oportunidades de ventas o TI) y la tecnología de IA de WalkMe hará el resto. AI SmartTips evalúa las entradas del usuario y validará la respuesta o proporcionará orientación personalizada para mejorar la respuesta. Di adiós a "n/a" o "no sé" y hola a la información legítima.
Al configurar un SmartTip de IA en el Editor, los creadores pueden definir criterios de validación simples basados en indicaciones y probarlo antes de publicarlo. Por ejemplo, aplica AI SmartTips para reducir el tiempo de resolución de tickets guiando a los usuarios para que proporcionen descripciones valiosas de problemas la primera vez, evitando ir y venir innecesariamente.
Administra la configuración de la IA y realiza un seguimiento del uso en un solo lugar con el nuevo Centro de IA.Disponible en la consola de WalkMe dentro de la aplicación de administración, puedes administrar convenientemente la configuración de IA para AI Answers, incluida la definición de las fuentes de conocimiento aprobadas.
También está disponible en el Centro de IA, la capacidad de realizar un seguimiento del uso de AI Answers y AI SmartTips. Supervisa el consumo mensual general y filtra por sistemas individuales para AI Answers o ubicaciones individuales de AI SmartTip. Aplica filtros para ajustar fechas, regiones y más.
El último trimestre introdujimos la nueva aplicación de Workflows en la consola, incluidos los nuevos aceleradores de Workflows para ayudarte. 1) identificar fácilmente las tareas clave que causan fricción en los flujos de trabajo críticos, como la incorporación de empleados o la gestión de pedidos, y 2) personaliza un conjunto de herramientas de adopción digital que sean más efectivas para eliminar esa fricción, tarea por tarea, entre aplicaciones.
Este trimestre, hemos añadido una nueva vista empresarial en la aplicación Workflows diseñada para gerentes de línea de negocio en RRHH, Ventas, Aprovisionamiento, Finanzas, etc. Aquí, estos líderes pueden involucrarse más, colaborando con profesionales de la adopción digital para mejorar los procesos internos, al tiempo que se mantienen a la vanguardia con análisis en tiempo real y paneles adaptados a sus flujos de trabajo.
Al comenzar esta versión, puedes etiquetar todo el contenido de la Plataforma de Adopción Digital (DAP) a un flujo de trabajo empresarial utilizando una taxonomía estandarizada de flujos de trabajo y tareas. Al etiquetar el contenido de la Plataforma de Adopción Digital (DAP), podrás administrar mejor la orientación y evaluar el impacto que está teniendo en los resultados empresariales específicos. También obtendrás información sobre el tipo de contenido que se está creando, para qué propósito empresarial y si funciona según lo previsto.
Al comienzo del año, WalkMe Insights, nuestro portafolio de análisis, comenzó su transición gradual a la consola, con muchas de las mejoras que has estado pidiendo y más. Ahora la aplicación Insights alberga todos tus paneles favoritos, incluida la Descripción general de sistemas, los paneles de contenido, los paneles personalizados y el nuevo Flow Analytics.
El análisis de flujo te permite visualizar y mapear recorridos complejos de los usuarios a través de varias aplicaciones, revelando las rutas más y menos efectivas que toman los usuarios para completar tareas. Por ejemplo, utiliza Flow Analytics para obtener visibilidad del proceso de ventas, desde las llamadas de descubrimiento inicial hasta la calificación de oportunidades y las actualizaciones de CRM. Identifica los cuellos de botella, evalúa la efectividad de los pasos y herramientas individuales, para que puedas construir el contenido correcto de WalkMe para optimizar los flujos de trabajo.
Mejora la experiencia de los datos simplificando la configuración de los filtros, racionalizando la forma en que se aplican y organizando mejor los filtros para un acceso fácil. Esta es tu oportunidad de analizar y desglosar los datos como desees, filtrando por URL o dominio, por región, por tipo de contenido, por dispositivo y más.
Facilita una colaboración más fácil (y segura) para tus equipos a medida que desarrollan contenido de DAP, definiendo quién tiene acceso a qué carpetas para que nadie cambie, elimine o publique accidentalmente el contenido de otra persona. Ahora puedes administrar fácilmente la configuración para garantizar el acceso adecuado a los proyectos y mantener la seguridad adecuada con solo unos pocos clics. Nota: para activar esta capacidad, ponte en contacto con tu CSM.
La nueva experiencia de creación de ActionBot es un cambio fundamental para la creación y administración de bots conversacionales que automatizan las tareas rutinarias para los usuarios finales y facilitan una mayor adopción digital. La nueva experiencia incluye una interfaz renovada que está diseñada para ser simple y fácil de usar. Ahora puedes crear y personalizar rápidamente bots sin conocimientos técnicos y visualizar fácilmente los pasos de conversación y la lógica.
¡La herramienta favorita de los profesionales de DAP acaba de mejorar! El asistente de creación de WalkMe ahora ofrece recomendaciones proactivas para Smart Walk-Thrus rotos, recordatorios semanales personalizados para recomendaciones sin seguir y una gestión simplificada de tickets para realizar un seguimiento del progreso. Construye mejor juntos con el asistente de WalkMe Builder.
Únete a nuestro equipo de producto para un seminario web interactivo de lanzamiento de productos para profundizar en estas nuevas y emocionantes funciones y verlas en acción. Asegura tu lugar en el evento como parte de Realize 24'.
Cubriremos las nuevas capacidades:
¿Cuándo? Martes 25 de junio de 2024. Transmisión en vivo en diferentes momentos según las regiones.
Todas las actualizaciones de productos están disponibles a partir del 21 de mayo de 2024. Ten la seguridad de que la implementación actual no se verá afectada por las actualizaciones hasta que vuelvas a publicar.
¡Estén atentos para más actualizaciones la próxima vez!
Los clientes que ejecutan WalkMe en sus servidores locales deben comunicarse con el gerente de éxito del cliente o el contacto de WalkMe para obtener información sobre cómo pueden obtener acceso a estas nuevas funciones.