Shadow AI
Breve descripción general
Shadow AI de Discovery ofrece una visibilidad completa del uso de la IA en organizaciones y plataformas para ofrecer una estrategia de IA segura y efectiva y administrar su pila tecnológica de IA. WalkMe mantiene una biblioteca siempre creciente de herramientas de IA y muestra las que utilizan tus empleados en tu panel de Discovery. Es posible que seas consciente de algunas de estas herramientas, pero la mayoría están operando bajo el radar.
Luego puedes tomar estas ideas y aprovecharlas para involucrar a los usuarios de IA. Hoy puedes tratar las herramientas de IA como cualquier otra aplicación y crear un sistema WalkMe para crear ShoutOuts, SmartTips, Surveys y más para garantizar un uso seguro y la adopción de mejores prácticas.
En el futuro, podrás implementar contenido a los usuarios de herramientas de IA directamente desde el panel de Discovery. Esto incluirá varios paquetes de contenido predefinido listo para usar, que van desde la comunicación de las políticas de IA de la empresa, la redirección de los usuarios a una plataforma aprobada, la recopilación de comentarios, el bloqueo de la capacidad de pegar texto en los campos de entrada, etc.
El futuro de la IA está en constante evolución y Shadow AI te ofrece los datos que necesitas para estar un paso por delante.
Principales preocupaciones con la IA
Riesgos de seguridad
Dado que cada vez más empleados utilizan herramientas de IA para crear nuevos productos y servicios, existe un mayor riesgo de violaciones de datos u otros ataques maliciosos. Además, muchas de estas herramientas no están protegidas ni supervisadas correctamente, lo que puede provocar más problemas de seguridad.
Privacidad de datos
Las herramientas de IA generativa a menudo requieren acceso a grandes cantidades de datos para funcionar correctamente, lo que puede presentar un riesgo importante de privacidad si los datos no se aseguran o administran correctamente. Además, muchas herramientas de IA generativa utilizan algoritmos de aprendizaje automático que pueden aprender de los datos del usuario, lo que podría conducir a resultados inesperados si los datos del usuario no se administran correctamente.
Problemas de cumplimiento
Muchas organizaciones tienen estrictos requisitos de cumplimiento que deben seguirse para proteger los datos de los clientes o adherirse a las regulaciones del sector. Si los empleados utilizan herramientas de IA generativa no aprobadas o no reguladas, podría provocar graves problemas de cumplimiento que podrían resultar en multas u otras sanciones para la organización.
Implicaciones de costo
Muchas de estas herramientas requieren significativos costos iniciales, así como costos de mantenimiento continuo para que funcionen correctamente. Además, algunas de estas herramientas pueden requerir compras adicionales de hardware o software para funcionar correctamente, lo que puede añadir costos adicionales para la organización con el tiempo.
Desafíos de la gestión del talento
A medida que más empleados comienzan a utilizar este tipo de tecnologías sin la supervisión o orientación adecuadas de sus empleadores, puede crear desafíos a la hora de administrar los conjuntos de habilidades de esos empleados y garantizar que estén actualizados sobre las últimas tecnologías que se utilizan dentro de la organización.
Cultura organizacional
A medida que más empleados comienzan a experimentar con nuevas tecnologías sin la orientación adecuada de sus empleadores, se puede crear un entorno en el que se fomenta la experimentación, pero no necesariamente se apoya por la propia organización, lo que puede conducir a confusión entre los empleados sobre qué tipos de actividades son aceptables dentro de la cultura de la organización y qué tipos de actividades se deben evitar a toda costa.
Soporte y mantenimiento
Si bien algunas soluciones de IA pueden venir con opciones de soporte integradas, otras pueden requerir recursos adicionales de soporte y mantenimiento para que sigan siendo operativas. Esto puede ser especialmente difícil si una organización no tiene personal dedicado disponible que se especialice en apoyar y mantener dichas soluciones.
Impacto en los procesos empresariales
En algunos casos, la introducción de soluciones de IA puede requerir que se realicen cambios en varios departamentos para que funcionen de manera efectiva. Por lo tanto, es importante que cualquier cambio realizado tenga en cuenta los procesos empresariales existentes para no interrumpir las operaciones innecesariamente.
Casos de uso
Con Shadow AI de Discovery, puedes aprovechar lo siguiente:
- Visibilidad completa de todas las aplicaciones de IA utilizadas por los empleados.
- Garantiza el cumplimiento de las políticas de IA por parte de los empleados creando guías de protección y orientaciones contextuales de ShoutOuts, SmartTips, encuestas y más.
- Maximizar los beneficios de la inversión en IA a través de programas de adopción, educación del usuario y soporte en el momento necesario.
Cómo funciona
Shadow AI ofrece muchos de los mismos conocimientos que se pueden ver para otras aplicaciones al utilizar Discovery. Obtén más información sobre Discovery.
Administra tu stack tecnológico de IA.
En la pestaña AI en la sombra puedes ver todas las aplicaciones de IA utilizadas en tu organización y las siguientes columnas:
- Nombre: el nombre de la aplicación de IA.
- Usuarios activos: el número de usuarios activos.
- Org. Uso: El porcentaje de la organización que utiliza la aplicación.
- Frecuencia de uso: con qué frecuencia los usuarios utilizan esta aplicación en promedio.
- Tiempo semanal invertido: la cantidad de tiempo que los usuarios pasan en esta aplicación cada semana en promedio.
- Categoría: el tipo de aplicación de IA.
- Etiquetas: estas se pueden añadir para organizar y etiquetar las aplicaciones de IA como aprobadas, no aprobadas o no revisadas.
- Sistema WalkMe: indica si se ha creado un sistema WalkMe para crear contenido en la aplicación.
Involucra a los usuarios de IA
Una vez que hayas analizado los datos de Shadow AI, puedes elegir tomar medidas para involucrar a los usuarios de IA.
- Haz clic en + Sistema WalkMe para crear un sistema WalkMe en la aplicación.
- Abre el Editor de WalkMe para comenzar a crear contenido de WalkMe.
Toma medidas en aplicaciones de IA.
Haz que sea aún más fácil atraer a los usuarios de IA, toma medidas directamente desde el panel de Discovery e implementa el contenido de WalkMe al instante.
El contenido predefinido estará disponible para que puedas utilizarlo de inmediato y editarlo para tu caso de uso específico y teniendo en cuenta la marca de tu empresa.
Soporte
Elimina una aplicación de Shadow AI.
Puedes eliminar una aplicación de la pestaña Shadow AI, pero mantenerla en el panel de aplicaciones Discovered o WalkMe, actualizando la propiedad de categoría de la aplicación.
- Pasa el cursor sobre la aplicación que deseas eliminar.
- Haz clic en el menú de opciones y luego en Editar aplicación.
- Si las opciones de categoría existentes no se aplican, utiliza "Otros".
Aplicaciones de IA que faltan
Si no puedes encontrar una aplicación de IA que estás buscando:
- Puede incluirse IA integrada en otra aplicación.
- Es posible que aún no se haya incluido en nuestra biblioteca de aplicaciones de IA.
Primero debes verificar la pestaña Aplicaciones descubiertas para ver si la aplicación aparece allí por dominio.
Si no es así, es posible que el uso de la aplicación caiga dentro del umbral predeterminado del 5% de uso organizativo para aplicaciones no identificadas. El umbral se puede ajustar en la página de configuración de Discovery. Obtén más información sobre la configuración de Discovery.