Breve descripción general

Las empresas con pautas de seguridad estrictas requieren medidas de seguridad simples e intuitivas para reducir la probabilidad de que usuarios no autorizados accedan a sus cuentas de WalkMe Editor. La configuración del tiempo de espera de sesión de WalkMe proporciona una salvaguarda de este tipo, reduciendo el riesgo sin aumentar la complejidad.

La configuración del tiempo de espera de sesión permite a los administradores de WalkMe configurar las cuentas de WalkMe para que cierren sesión después de un período específico de tiempo inactivo. El tiempo de espera de sesión predeterminado se establece para todos los clientes en 24 horas de inactividad.

Configuración de tiempo de espera

Solo un administrador puede ver y modificar la configuración del tiempo de espera de sesión.

Para ello, deben seguir estos pasos:

1. Abre el Centro de administración de WalkMe, accesible en admin.walkme.com
   • Para obtener más información sobre el Centro de administración, consulta el artículo Centro de administración de WalkMe.
2. Ve a la página Seguridad.
3. Modifica la configuración del Tiempo de espera por inactividad.
4. Haz clic en Guardar

Caducidad de la sesión

Una vez que caduca una sesión, el usuario será desconectado de los siguientes productos de WalkMe después del tiempo establecido:

• WalkMe Editor
• Análisis de WalkMe
• WalkMe Insights

¿Cómo se renueva una sesión?

Cada 15 minutos, se envía una solicitud para renovar el token de sesión. Si un producto WalkMe está abierto, ya sea que esté activamente en uso o simplemente esté abierto o ejecutándose en segundo plano, el token se renovará y el usuario no será desconectado.

¿Cómo se determina que una sesión es inactiva?

Hay algunas opciones posibles:

• Si un usuario no está trabajando en el ordenador y el Editor o las pestañas/navegadores con WalkMe se cierran.
• El ordenador está en estado inactivo y no hay conexión de red activa.
  • Por ejemplo, el usuario cerró el portátil.
• El usuario cierra activamente sesión en WalkMe.
  • Por ejemplo, si el tiempo de espera de la sesión se estableció en 15 minutos y un usuario cierra sesión después de 2 minutos de uso, si intenta abrir WalkMe nuevamente después de 13 minutos, la sesión expirará y el usuario deberá iniciar sesión nuevamente.