WalkMe Discovery: Tablero de optimización de licencias.
Breve descripción general
El Dashboard de Optimización de Licencias de WalkMe ha hecho que sea más fácil que nunca identificar ineficiencias y áreas de oportunidad dentro del gasto en software. Al proporcionar información sobre las medidas de ahorro de costos, como la reducción de costos en aplicaciones de software específicas, el tablero de optimización de licencias permite a las organizaciones agilizar el uso del software y maximizar sus inversiones.
Comparar los datos que ingresas sobre los gastos de software te permite darte cuenta al instante de las ineficiencias de las licencias y dar los siguientes pasos para optimizar la forma en que gastas en tu software.
Descubrir Workstation
El panel de licencias proporciona una vista completa del uso de licencias de software de tu organización, lo que te permite optimizar y racionalizar las inversiones en software. Esta sección explorará los widgets disponibles en el panel.
Haz clic en el nombre de cada widget para obtener más información al respecto.
Identifica las licencias no utilizadas y las subutilizadas y toma medidas para reducir costos y optimizar tu ecosistema tecnológico.
- Ahorros directos: licencias que no se utilizan en absoluto.
- Ahorros opcionales: el 10% más bajo de los usuarios en función del tiempo total invertido.
- Licencias de uso activo: número de usuarios que utilizan activamente la aplicación.
Coste por departamento basado en el número y el costo de las licencias por departamento proporcionado por el cliente.
- Requiere integración IDP o carga CSV.
Coste total de las licencias de software por usuario.
- Costo promedio por empleado
- Coste total para todas las licencias dividido por el número total de usuarios.
- Promedio del número de licencias por empleado.
- Número total de licencias dividido por el número total de usuarios.
- Número total de licencias dividido por el número total de usuarios.
Las 5 aplicaciones con el valor de licencias más alto con uso nulo o bajo.
Coste por categoría basado en el número y el costo de las licencias por categoría como se indica en el CSV.
El widget "All Apps" proporciona una vista completa de todas las aplicaciones de software utilizadas en la organización. Incluye el nombre de la aplicación tal como se define en la biblioteca de aplicaciones de WalkMe, el número total de licencias proporcionadas en el CSV, la fecha de renovación del contrato, el costo anual del contrato, la tasa de utilización que es el porcentaje de usuarios activos en comparación con el número total de licencias, los ahorros potenciales basados en licencias infrautilizadas, la categoría de la aplicación tal como se define en la biblioteca de aplicaciones de WalkMe y el propietario de la aplicación indicado. Este widget ayuda a las organizaciones a comprender completamente su cartera de software y a tomar decisiones informadas sobre el uso y la asignación de licencias.
Gráfico de actividad del usuario
El gráfico de actividad del usuario muestra un gráfico de líneas que visualiza la popularidad de una aplicación de software en función del número de usuarios y la cantidad de tiempo que pasan en la aplicación. El gráfico va acompañado de una lista de usuarios activos y su nivel de actividad, lo que te brinda información sobre la eficacia con que se están utilizando las inversiones en software. Con esta información, puedes identificar las áreas potenciales para el ahorro de costos y agilizar el uso del software.
Cómo introducir información de licencia en la interfaz de usuario.
Si ya tienes acceso a la información de licencias para algunas aplicaciones y deseas descubrir la utilización y los ahorros potenciales al instante, puedes añadir la información directamente en la tabla. Puedes editar la información de las licencias o añadir información de licencias a más aplicaciones en cualquier momento.
Cómo cargar el CSV del tablero de licencias.
Para obtener la experiencia completa del panel de licencias, recomendamos cargar un CSV con información sobre las licencias de cada aplicación.
Para cargar un CSV:
- Ve a Discovery > Configuración > Integraciones > Integraciones manuales > Licencias.
- Descarga la plantilla y carga un archivo CSV con el ID de la aplicación, el nombre de la aplicación, el número de licencias y el costo por licencia.
No es necesario cargar un CSV para usar el tablero de licencias. También puedes actualizar los valores directamente en la tabla Todas Las Aplicaciones.
Aplicaciones compatibles y tipos de licencias
Las herramientas de gestión de licencias existentes suelen basarse en el seguimiento de los inicios de sesión en lugar del uso y los patrones de comportamiento reales. Discovery proporciona este alcance adicional y permite a los clientes comprender no solo cuántos usuarios han accedido a una aplicación, sino también con qué frecuencia la visitan y cuánto tiempo pasan. Esta información se vuelve crítica cuando llega el momento de administrar las licencias de los usuarios, ya sea eliminándolas o reasignándolas.
El panel de optimización de licencias de WalkMe admite todas las aplicaciones para el análisis de licencias. WalkMe identifica automáticamente la mayoría de las aplicaciones cuando descargas la plantilla CSV. Si no se identifica una aplicación, no aparecerá en el panel, incluso si se incluye en el CSV. En este caso, abre un ticket de soporte y podemos añadir esa aplicación al administrador de aplicaciones para asegurarnos de que sea compatible en futuros análisis.
Si la aplicación tiene varios tipos de licencias (permisos de usuario como edición, visualización, administración), el equipo de WalkMe trabajará contigo para configurar estas reglas en el sistema de WalkMe.
Propiedades técnicas que podemos rastrear para diferenciar los tipos de licencias:
- URL: el usuario con un tipo de licencia específico puede acceder a una URL única y otros tipos de licencias no pueden hacerlo.
- ejemplo: ServiceNow
- Agentes: visita las URL que contienen "/workspace/agent".
- ejemplo: ServiceNow
- Botones: el usuario con un tipo de licencia específico puede hacer clic en un botón único y otros tipos de licencia no pueden (crear, exportar, editar, etc.).
- ejemplo: ServiceNow
- Aprobadores: interactúan con los botones "Aprobar".
- ejemplo: ServiceNow
Hay varias rutas para añadir reglas de tipo de licencia para una aplicación:
- WalkMe puede ofrecer una pantalla compartida con el cliente para realizar la revisión.
- Recomendado si el cliente no tiene conocimientos técnicos y quiere aprender (necesita saber cómo inspeccionar la página y verificar los valores HTML).
- El cliente puede realizar la investigación por su cuenta sin conexión.
- El cliente puede compartir el acceso a las aplicaciones con varios permisos de tipo de licencia para que WalkMe pueda revisar sin conexión.
- El cliente puede compartir listas de usuarios de los diversos tipos de licencias y WalkMe puede revisar los análisis para identificar si hay alguna diferencia única entre los tipos de licencias.