IA siempre activa: cómo comenzar
Breve descripción general
La IA siempre activa proporciona soporte proactivo integrado directamente en los flujos de trabajo del usuario. Estas funciones aparecen en función del comportamiento del usuario, el contexto del sistema y las reglas de la organización, sin necesidad de que los usuarios pidan ayuda.
Lista de verificación de incorporación
1. Conecta las fuentes de conocimiento al Centro de IA.
El Centro de IA es donde escaneas y cargas fuentes de conocimiento, administras el acceso de los usuarios y realizas un seguimiento del uso. Estas fuentes ayudan a la barra de acciones a generar respuestas más inteligentes y relevantes cuando los usuarios interactúan con las acciones del lanzador.
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Carga documentos o páginas web para admitir Respuestas de IA
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Crea respuestas personalizadas de preguntas y respuestas con prioridad sobre los archivos escaneados.
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Restringe el acceso al conocimiento por segmento de usuario o sistema.
2. Explora las funciones siempre activas
Barra de acción
La barra de acciones es un widget en expansión que ofrece asistencia proactiva dentro del flujo. Se abre en un panel que ofrece una amplia gama de acciones predefinidas y personalizadas basadas en IA para ayudar a los usuarios exactamente cuando lo necesitan.
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Genera contenido y recibe asistencia de lectura y escritura en tiempo real
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Muestra sugerencias de flujo de trabajo basadas en condiciones, como alertas de phishing o recordatorios de políticas
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Proporciona un acceso coherente a herramientas basadas en IA en todas las aplicaciones
AI SmartTips
Los SmartTips de IA validan y mejoran la entrada de texto en los campos de formulario abiertos utilizando lógica personalizada e IA generativa. Sugiere mejoras en tiempo real para guiar a los usuarios hacia respuestas conformes o completas.
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Valida las entradas de CRM o el texto de revisión de rendimiento para garantizar la calidad y la integridad
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Reduce la fricción y el retrabajo ayudando a los usuarios a hacerlo bien la primera vez
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Sugiere mejoras automáticamente cuando las entradas no cumplen con los criterios de validación
Condiciones de IA
Las condiciones de IA son operadores de lenguaje natural añadidos al Generador de condiciones. Permiten a los creadores activar el contenido de WalkMe en función del significado o el tono del texto (por ejemplo, "el sentimiento es inapropiado") en lugar de la lógica de coincidencia exacta.
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Activa alertas cuando los usuarios escriben contenido problemático o que no cumple las normas
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Define una lógica matizada que se adapte en función del contexto en lugar de reglas codificadas
3. Visualiza la adopción con paneles de IA
Los paneles de IA en la consola de Insights te ayudan a supervisar cómo se utilizan las funciones de IA siempre activas en toda la organización.
Utilízalo para:
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Realizar un seguimiento de las tendencias de adopción para la barra de acciones, SmartTips y Condiciones
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Mide las tasas de éxito de validación