Aperçu rapide
Le centre de communication WalkMe vous permet de créer et d'envoyer des notifications dans toute votre organisation, y compris à des publics spécifiques.
L'audience vous permet de définir exactement qui doit recevoir une notification : votre organisation entière, une équipe spécifique ou un groupe régional. Avec Audience, vous pouvez cibler directement n'importe quelle partie de votre organisation.
La page Audience répertorie toutes les audiences créées avec les informations suivantes :
- Nom : tel que défini lors de la création de l'audience
- Destinataires actifs : nombre d'employés dans le public cible qui étaient actifs au cours des 30 derniers jours. En savoir plus sur les statuts des destinataires.
- Notifications : nombre de notifications envoyées à cette audience
- Créateur d'audience : la personne qui a créé l'audience
- Date de création et Date de modification : les dates de création et de dernière modification de l'audience
WalkMe Communication Center
1ere étape : Créer un nouveau public
- Allez sur la page Public.
- Sélectionnez Nouvelle audience
- Dans le panneau Créer une audience, saisissez un nom pour l'audience
- Éventuellement, ajoutez une courte description
Conseil
Vous pouvez également créer un public lors de la création de notification. Lors de la configuration d'une notification, accédez au menu déroulant Audience cible et sélectionnez Créer une nouvelle audience, puis passez à l'étape 2 ci-dessous.
2e étape : Ajouter des propriétés et des filtres
- Sous Règles d'audience, sélectionnez les propriétés et les filtres pertinents pour votre public
- Conseil : pour créer un groupe personnalisé, sélectionnez les utilisateurs individuels par leurs identifiants (e-mails). Passez la souris sur un filtre pour voir la liste des identifiants associés à cette propriété.
- Utilisez les règles « est », « n'est pas » ou « comme » pour affiner votre audience. Cela fonctionne de manière similaire au générateur de conditions
- Vérifiez le nombre total de destinataires pour confirmer qu'il reflète votre configuration. Cela est mis à jour en temps réel à mesure que vous ajoutez ou modifiez les propriétés :
- Les destinataires actifs sont les utilisateurs qui ont ouvert le menu de bureau au cours des 30 derniers jours et qui sont authentifiés avec WalkMe via IDP
- Vous pouvez rechercher des destinataires spécifiques dans la liste
- Sélectionnez Créer
How to Create and Send a Notification
Après avoir créé votre public, vous pouvez facilement voir qui est inclus dans la liste.
- Accédez à la page Audience
- Sélectionnez l'audience que vous souhaitez afficher : un panneau s'ouvre avec la liste des e-mails des destinataires
- Recherchez des utilisateurs spécifiques à l'aide de la barre de recherche
- Sélectionnez Modifier l'audience pour apporter des modifications
- Accédez à la page Audience
- Trouvez l'audience que vous souhaitez modifier
- Sélectionnez l'icône Modifier sur la droite
- Modifiez le nom ou les règles.
- S'il y a des notifications actives, en projet ou planifiées qui sont attribuées à cette audience, un message répertorie les notifications affectées. Sélectionnez le nombre pour les afficher
- Les Audience avec une notification active ne peuvent pas être modifiées jusqu'à ce que la notification ne soit plus active
- Sélectionnez Save (enregistrer)
Limites
- Les Audience avec une notification active ne peuvent pas être modifiées
- L'audience peut uniquement être créée à partir des données et des attributs IDP qui existent dans l'environnement de production — les autres environnements ne sont pas pris en charge
- Les analyses de l'audience et des notifications proviennent de l'environnement de production uniquement
- Types de valeurs pris en charge pour l'importation d'une audience :
- Les valeurs de nombre sont traitées comme du texte
- Deux règles basées sur la même propriété ne peuvent pas être créées
- Toutes les règles utilisent une condition ET — OU n'est pas disponible
