Work flows better with WalkMe.
Bienvenue sur WalkMe Discovery ! Ce produit puissant a été développé pour répondre à la vision de la transformation numérique en offrant une visibilité complète de la pile technologique de votre entreprise et de la façon dont vos employés l'utilisent en permettant des décisions basées sur les données et une stratégie DAP réussie.
En tant que passerelle et point de départ pour l'intégration des solutions WalkMe sur diverses plateformes, les insights de WalkMe Discovery vous aideront à rationaliser votre portefeuille technique et à maximiser l'efficacité de vos investissements. Que vous ayez besoin de réduire les dépenses logicielles ou d'améliorer l'adoption, l'approche Discovery axée sur les données vous guidera vers les solutions adaptées.
Dans cet article, nous détaillons chaque élément de l'outil Discovery pour vous aider à démarrer. Vous pourrez bientôt exploiter le potentiel complet de Discovery et transformer votre stratégie numérique.
Utilisez WalkMe Discovery pour répartir la façon dont chaque application de votre pile technologique est utilisée en fonction de l'activité des utilisateurs, du service, de la catégorie et des licences.
Lorsque vous accédez à Discovery via la console WalkMe, il existe quelques pages auxquelles vous pouvez accéder :
La page Applications donne un aperçu complet des performances de chaque application, y compris le nombre d'utilisateurs actifs, l'utilisation de l'organisation, la fréquence d'utilisation et le temps passé par semaine. En outre, il affiche la catégorie de l'application et indique si un système WalkMe a été créé pour cette application. Vous pouvez cliquer sur une application pour accéder à une répartition détaillée de son utilisation, fournissant d'autres informations.
Le tableau de bord de l'application affiche les éléments suivants :
En savoir plus sur la page Applications.
Découvrir où vous pouvez rendre les investissements logiciels plus efficaces, que ce soit en identifiant les zones pour réduire les coûts sur des applications logicielles spécifiques, en consolidant les outils utilisés dans différentes équipes, en réaffectant les licences au lieu d'acheter plus, etc est désormais possible dans le tableau de bord de l'optimisation des licences.
Comparer les données que vous saisissez sur vos dépenses logicielles vous permet de réaliser instantanément les inefficacités des licences et de prendre les étapes suivantes pour optimiser les dépenses logicielles.
À partir du tableau de bord des licences, vous pouvez voir :
En savoir plus sur le tableau de bord des licences.
Le tableau sur la page Utilisateurs est un composant essentiel pour comprendre votre pile technologique qui fournit des informations utiles sur l'activité des utilisateurs. Le tableau contient des données d'utilisateur telles que le nom, l'e-mail, le titre du poste et le service. Il affiche le nombre d'applications uniques utilisées par l'utilisateur, qui vous permet d'identifier les utilisateurs les plus actifs. Vous pouvez cliquer sur le nombre d'applications utilisées par un utilisateur spécifique pour afficher des données plus détaillées sur leurs modèles d'utilisation. Le tableau dispose également des horodatages pour le premier et le dernier événement enregistré pour chaque utilisateur, fournissant une compréhension de l'activité des utilisateurs au fil du temps.
Le tableau d'utilisateur affiche l'activité des utilisateurs dans votre pile technologique. En plus du nom et de l'e-mail, vous pouvez voir les employés :
En savoir plus sur la page Utilisateurs.
Le tableau des services fournit des informations utiles sur l'utilisation de différentes applications au sein de chaque service d'une organisation. Il comprend des noms de service ainsi que le nombre d'utilisateurs dans chaque service. Le tableau affiche également le nombre d'applications uniques utilisées par les personnes dans chaque service, fournissant une compréhension de la pile technologique utilisée dans chaque service. En outre, le tableau comprend la date la plus ancienne entre la première consultation de tous les membres d'un service particulier, donnant des informations sur l'adoption de la technologie du service au fil du temps.
Le tableau des services affiche :
En savoir plus sur la page Départements.
La page Paramètres dans WalkMe Discovery fournit aux utilisateurs une gamme d'options pour ajouter des intégrations et personnaliser la collecte de données pour leurs tableaux de bord Discovery. Les intégrations servent de source de données pour Discovery et améliorent la précision des données recueillies. L'extension WalkMe est l'une de ces intégrations qui identifie les utilisateurs et leur activité. L'intégration des licences est l'endroit où vous téléchargez votre CSV avec des ID d'applications pertinentes, des noms d'applications, du compte et des coûts des licences, qui est ensuite agrégé avec des données collectées par l'extension et affichées dans le tableau de bord de l'optimisation des licences.
Les utilisateurs et les services peuvent également être configurés pour les paramètres de collecte de données. Les utilisateurs identifiés peuvent voir leurs coordonnées collectées et affichées, ce qui nécessite l'IDP ou le téléchargement d'une liste d'employés au format CSV, tandis que les utilisateurs masqués peuvent voir leur activité collectée et affichée sans les coordonnées de l'utilisateur. Les départements peuvent également voir leurs détails collectés et affichés, nécessitant l'IDP ou le téléchargement d'une liste d'employés au format CSV. Ces paramètres permettent une approche personnalisée de la collecte de données et de l'affichage sur le tableau de bord de Discovery.
Des paramètres supplémentaires permettent de gérer les données collectées et affichées dans les tableaux de bord. Ceux-ci comprennent une liste de blocage pour exclure la collecte de données pour des applications spécifiques, une liste de blocage pour supprimer les applications du tableau de bord, un seuil minimum pour le % de l'utilisation de l'organisation afin d'inclure les applications dans le tableau de bord, et la possibilité de choisir entre IDP ou CSV en tant que source de données prioritaire.