Aperçu rapide
Insights suit vos utilisateurs afin que vous sachiez toujours qui interagit avec votre produit et comment. Regroupez les utilisateurs par comportement, rôle ou attributs personnalisés pour construire des segments plus intelligents et fournir des expériences plus pertinentes.
Insights collecte deux types de données d'utilisateur :
- Attributs standard : mesures intégrées qu'Insights calcule automatiquement
- Attributs personnalisés : données que vous envoyez à Insights à partir de vos propres systèmes
Insights utilise l'identifiant d'utilisateur unique pour identifier les utilisateurs. Pour savoir comment cela fonctionne, reportez-vous à l'article sur les paramètres d'utilisateur uniques (UUID).
Unique User Settings (UUID)
Attributs de données standards
Insights calcule automatiquement les mesures des utilisateurs. Les mesures sont mises à jour à la fin de chaque session, après 30 minutes d'inactivité, lorsque Insights ferme la session.
Une fois que vous connectez Insights, vous verrez ces attributs standard pour chaque utilisateur :
- L'heure d'affichage : la date et l'heure à laquelle l'utilisateur est apparu pour la première fois dans Insights
- Horodatage de dernière consultation : la date et l'heure de la session la plus récente de l'utilisateur
- Total de sessions : combien de fois un utilisateur a visité votre site ou votre application
- Durée moyenne de la session : la longueur moyenne de chaque session session
- Durée totale de la session : un total d'exécution de tout le temps passé dans votre application, également connu sous le nom de « temps dans l'application »
- Temps moyen entre les sessions : l'écart moyen entre la fin d'une session et le début de la session suivante
- Pays : le pays d'origine le plus récent visité par l'utilisateur, en fonction de son adresse IP
- Région/Département : la région ou le département le plus récent, en fonction de leur adresse IP
- Ville : la ville la plus récente, basée sur leur adresse IP
- Nom du navigateur : le navigateur utilisé dans la session la plus récente de l'utilisateur
- Version du navigateur : la version du navigateur utilisée lors de la session la plus récente de l'utilisateur
Conseil
Les attributs de données standard sont sensibles à la casse. Utilisez la syntaxe exacte lors de l'envoi de données à Insights.
Les attributs de données personnalisées
Insights stocke également les données personnalisées que vous envoyez à partir des systèmes externes. Cela comprend les données des intégrations entrantes et la valeur la plus récente pour chaque propriété d'Analytics.
Propriétés analytiques
Insights stocke la valeur la plus récente pour chacune de ces propriétés par utilisateur :
- Nom : valeur de nom la plus récente envoyée pour cet utilisateur
- Rôle : valeur de rôle la plus récente envoyée pour cet utilisateur
- Type : valeur de type la plus récente envoyée pour cet utilisateur
- Statut : la valeur d'état la plus récente envoyée pour cet utilisateur
- Info : la valeur d'information la plus récente envoyée pour cet utilisateur
Using Analytics Properties
Intégrations entrantes
Insights prend en charge ces intégrations entrantes :
- Amazon S3
- CSV Upload
- Salesforce
- IDP
Incoming Data Integrations
Segmentation du contenu WalkMe à l'aide des données d'utilisateur
Vous pouvez segmenter le contenu WalkMe à l'aide des données d'utilisateur stockées. Cela comprend à la fois les mesures calculées intégrées et tous les attributs personnalisés de vos intégrations entrantes.
Segmentation
Filtrage et segmentation à l'aide des attributs d'utilisateur
Utilisez ces données pour filtrer les utilisateurs et répondre à des questions telles que :
- Quels utilisateurs se sont inscrits la semaine dernière ?
- Qui s'est connecté une fois mais n'est jamais revenu ?
- Quels utilisateurs ont récemment mis à niveau vers le forfait VIP ?
- Qui était actif jusqu'à il y a un mois, puis s'est arrêté ?
Remarque
- La segmentation de l'attribut d'utilisateur fonctionne rétroactivement : la segmentation s'applique en fonction des données de la session précédente de chaque utilisateur
- Les attributs d'utilisateur ne sont disponibles qu'après la première session d'un utilisateur et uniquement pour les comptes avec les paramètres UUID activés
Notes techniques
- Les attributs ne sont disponibles qu'après la première session : les données de l'utilisateur ne sont pas collectées jusqu'à ce qu'un utilisateur termine sa première session.
- Mise à jour des attributs à la fin d'une session : après 30 minutes d'inactivité, Insights ferme la session et met à jour toutes les mesures.
- Les données de l'utilisateur sont supprimées après six mois d'inactivité : si un utilisateur est inactif pendant six mois, son enregistrement est supprimé. Lorsqu'ils reviennent, Insights crée un nouvel enregistrement : la date de réinitialisation de leur première visite et toutes les mesures sont calculées à partir de ce moment.
- Les sessions vides n'affichent aucune donnée : les sessions sans interaction utilisateur apparaissent comme vides : aucune donnée n'est enregistrée.
