Work flows better with WalkMe.
Nous avons le plaisir de vous présenter la toute dernière innovation produit intégrée à notre version de produit Hiver 2024. Avec cette version, nous accélérons le temps de valorisation du DAP sur l'ensemble de votre organisation. Dès aujourd'hui, vous bénéficiez de :
Prêt à plonger et explorer les dernières mises à jour ? Commençons !
Les accélérateurs de workflow de WalkMe sont le moyen le plus rapide de corriger la friction numérique qui se cache dans vos flux de travail.
Pour les flux de travail et les applications les plus critiques de votre domaine, prenez par exemple l'intégration des employés au sein des RH ou la gestion des commandes au sein des Ventes — nous avons identifié les tâches qui sont les plus susceptibles de causer de la friction. Nous vous permettons également de personnaliser un ensemble d'outils d'adoption numérique, les plus efficaces pour éliminer cette friction, tâche par tâche, entre les applications.
Créés sur la base de décennies passées à exécuter et affiner des programmes d'adoption numérique à l'échelle de l'entreprise, nos accélérateurs de flux de travail vous évitent de perdre votre temps à essayer de comprendre où et pourquoi les flux de travail de l'entreprise s'interrompent, et réduisent le temps et les efforts nécessaires pour que ces flux de travail fonctionnent correctement pour vos employés.
(Consultez le site Web, ou pour les utilisateurs de WalkMe, découvrez-le en direct dans la console)
Garantissez une adoption de l'IA efficace et conforme à l'aide de directives et de garde-fous sur les sites ou applications d'IA, le tout sans configuration supplémentaire des systèmes WalkMe, sans aucune connaissance préalable de WalkMe et sans ouvrir l'éditeur ! Les clients de WalkMe Discovery peuvent agir sur l'IA Shadow que vous avez découverte et déployer rapidement des ShoutOuts pour bloquer ou rediriger le trafic, le tout sans quitter WalkMe Discovery.
Agissez rapidement sur l'intelligence pour améliorer les performances des formulaires. UI Intelligence Actions — désormais disponibles pour toutes les applications prises en charge par l'UII, vous permettent d'ajouter des SmartTips d'orientation sur les champs sous-performants, sans quitter l'application d'intelligence de l'interface. Désormais, vous pouvez prendre une mesure corrective dès qu'elle vous vient à l'esprit.
Le trimestre dernier, nous avons annoncé la prise en charge des applications de bureau basées sur Windows. Désormais, Mac est également pris en charge. Étendez la valeur de votre programme DAP sur vos ordinateurs de bureau. Créez des directives pour intégrer de nouveaux utilisateurs, prenez en charge vos nouveaux déploiements de logiciels, mettez en évidence de nouvelles fonctionnalités et proposez des instructions étape par étape pour favoriser l'adoption.
Dans les notes de version complètes, vous trouverez également des informations sur l'extension de WYSIWYG Visual Designer et l'achèvement des améliorations de l'interface utilisateur/UX du générateur d'état.
Une nouvelle année, une nouvelle maison, un nouveau moi. Tout au long de 2024, nous migrons progressivement WalkMe Insights vers la console, de manière pratique à proximité des autres applications WalkMe que vous préférez et maîtrisez. Tout d'abord vient l'onglet Aperçu des systèmes, tout neuf avec un modèle de données amélioré et une mise en page élégante. Ne vous inquiétez pas, vous pourrez accéder à Insights « Classic » et à son emplacement actuel tout au long de la migration. Restez à l'écoute ! Chaque trimestre, nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités.
Plusieurs systèmes ? Des publics mixtes ? Différents types de contenu DAP ? Le tout sur un seul écran ? C'est possible ! Grâce aux nouveaux tableaux de bord personnalisés – disponibles dans Insights dans la console – vous avez le pouvoir. Désormais, vous pouvez surveiller les performances des initiatives DAP qui comptent le plus en sélectionnant des widgets dans une galerie prédéfinie et en contrôlant les données que vous souhaitez voir exactement.
La puissance de WalkMe Discovery est désormais disponible sur les applications de bureau. Avec un déploiement actif de Workstation, vous pouvez utiliser WalkMe Discovery pour avoir un aperçu du nombre d'utilisateurs actifs, de la fréquence d'utilisation et du temps passé par application. Utilisez ces informations de manière stratégique afin d'optimiser les coûts et planifier les efforts d'adoption numérique.
Créez du contenu DAP de manière optimale dès la première fois, optimisez les performances et réduisez les tickets de maintenance et d'assistance. Désormais, l'assistant WalkMe pour constructeurs vous alerte de manière proactive lorsque les paramètres de configuration du contenu de construction que vous créez sont mauvais. Nous vous informerons et vous proposerons des recommandations de modification, même pour ces scénarios iframe interdomaines qui sont délicats. Bien construit, un contenu a moins de chance de se briser et vous n'aurez plus autant besoin d'assistance. Une situation avantageuse pour tous.
Résolvez les problèmes plus facilement et plus rapidement que jamais pour que vos constructions fonctionnent au mieux. Désormais, les constructeurs ont la possibilité d'enregistrer leurs écrans, leurs sons et leurs journaux et de les inclure dans les tickets d'assistance. Dites adieu aux longs paragraphes et aux allers-retours et dites bonjour à « wow, je suis trop content que ce soit résolu ». Tape cinq ! ✋
Découvrez le nouveau rôle « Gestionnaire de systèmes », qui vous permet d'accorder des droits d'administrateur aux utilisateurs au niveau de chaque système WalkMe individuel. Désormais, une personne A peut administrer votre système Salesforce et une personne B peut administrer Workday. Plus besoin d'accorder un accès complet au compte administrateur à tout le monde. Bénéficiez d'une agilité administrative, d'une maîtrise et d'une sécurité plus grandes avec cette dernière extension.
Nous avons également amélioré l'expérience de gestion des systèmes dans le Centre d'administration, en regroupant et en améliorant l'expérience utilisateur à partir du moment où vous créez un nouveau système. Pensez à y jeter un coup d'œil.
Maintenant qu'Azure est ajouté, WalkMe prend en charge les intégrations de données des trois principaux fournisseurs de cloud (AWS, Azure et GCP). Désormais, vous pouvez créer du contenu personnalisé et automatisé avec des données uniques à votre organisation. Planifiez des synchronisations de données récurrentes en toute simplicité pour importer ou exporter des données WalkMe et les utiliser dans des outils de BI externes.
Disponibles moyennant un supplément, les entreprises clientes ayant des exigences de sécurité renforcées peuvent héberger leurs fichiers html WalkMe (Shoutouts, SWT, SmartTips, etc.) et leurs ressources (codes de lecteur, polices, plugins, etc.) de manière privée. WalkMe divisera les buckets privés dans son environnement S3 sur demande.
Dans les notes de version complètes, vous trouverez également des informations sur : la prise en charge multilingue d'ActionBot, les améliorations de l'infrastructure de navigation de la console, les améliorations des autorisations de Workstation et la localisation du Centre de communication en français.
(Oui, oui, notre équipe de produit dort quand même. On vous le promet.)
Nous sommes heureux de pouvoir vous proposer des programmes d'accès anticipé ce trimestre. Ils vous permettent ainsi de tester nos dernières fonctionnalités innovantes avant leur sortie. Découvrez notre page de la version bêta du programme pour plus d'informations.
Grâce à la nouvelle validation IA de WalkMe pour SmartTips, vous pouvez enfin obtenir des données d'une qualité dont vous ne soupçonniez pas l'existence pour un texte non structuré. Il suffit d'ajouter un SmartTip et d'activer la validation de l'IA sur un champ de texte ouvert pour voir la qualité des données s'améliorer instantanément, par exemple, en améliorant les soumissions de tickets d'assistance et optimiser la résolution dès la première fois. Définissez des critères de validation simples, la technologie GenAI de WalkMe s'occupe du reste. Au fur et à mesure que les utilisateurs saisissent des données, le SmartTip évaluera les réponses écrites en temps réel, soit en validant la réponse ou en suggérant des opportunités d'amélioration.
Optimisez la barre de [recherche] pour la découverte d'informations dans l'entreprise et améliorez radicalement la façon dont les utilisateurs trouvent et interagissent avec les informations critiques pour l'entreprise qu'ils recherchent. Reliées aux sources de données et de contenu que vous choisissez, les réponses d'IA sont une nouvelle expérience de recherche conversationnelle alimentée par Gen IA, offrant aux utilisateurs un cadre ajouté et la possibilité de poser des questions de suivi lorsque plus d'informations sont nécessaires.
Passez du temps avec notre équipe produits dans notre webinaire interactif, où vous en apprendrez plus sur ces développements passionnants et pourrez les voir en action. De plus, restez à la fin pour la session de questions et réponses en direct.
Nouvelles capacités que nous couvrirons :
Quand : mardi 12 mars 2024 à 11 h 00 ET / 8 H 00 PT
Toutes les mises à jour de produit sont disponibles à partir d'aujourd'hui, le 20 février 2024. Soyez assuré que votre implémentation actuelle ne sera pas affectée par les mises à jour jusqu'à ce que vous publiiez à nouveau. Restez à l'écoute de nos prochaines actualités !
Pour les clients qui exécutent WalkMe sur leurs serveurs locaux, contactez votre responsable du succès client (CSM) ou votre personne-ressource WalkMe pour savoir comment accéder à ces nouvelles fonctionnalités.