Last Updated mars 5, 2025
Aperçu général
La page Utilisateurs vous permet d'ajouter, de visualiser et de modifier vos utilisateurs WalkMe. Vous pouvez y accéder depuis admin.walkme.com sous la section Utilisateurs et rôles.
Vous pouvez également ajouter des utilisateurs via l'éditeur (voir ci-dessous).
Cas d'utilisation
- Améliorer la cohérence de la gestion des utilisateurs sur l'ensemble des comptes
- Aider les administrateurs de WalkMe à gérer les autorisations d'équipe en normalisant la distribution des rôles et la hiérarchie dans chaque compte
- Ajouter un nouveau type d'autorisation pour prendre en charge les cas d'utilisation simples (séparer la publication en Production ou Test)
- Augmenter la sécurité des comptes en réduisant le nombre d'utilisateurs « Administrateurs » par compte
Créer un nouvel utilisateur
- Cliquez sur l'icône +
- Saisissez l'adresse e-mail du ou des nouveau(x) utilisateur(s)
- Cliquez sur Ajouter ou appuyez sur Entrée pour ajouter le(s) utilisateur(s) à la liste
- Choisissez le rôle et le(s) système(s) à attribuer à cet utilisateur
-
Un seul rôle peut être attribué par utilisateur. Ce rôle s'appliquera à l'utilisateur pour tous les systèmes auxquels il est attribué.
- Sélectionnez la méthode de connexion et saisissez l'ID SSO
- Les informations SSO ne s'afficheront que si SSO est activé dans l'onglet Sécurité
- Cliquez sur Envoyer une invitation pour envoyer un e-mail d'activation à ou aux utilisateurs
- L'utilisateur recevra immédiatement un e-mail qui l'invitera à acter son compte WalkMe
- Il se peut que l'e-mail soit envoyé dans le dossier Spam. Veuillez vérifier le dossier avant de contacter le centre d'assistance
- L'utilisateur doit cliquer sur Activer mon compte dans l'e-mail et cela lui permettra d'accéder à la page de connexion WalkMe
- Le nouvel utilisateur peut configurer son compte WalkMe en saisissant un mot de passe et en cliquant sur S'enregistrer
- Les mots de passe doivent avoir au moins 10 caractères et contenir 1 caractère spécial
Remarque
Veuillez définir un mot de passe temporaire, même si votre entreprise utilise SSO. La connexion ultérieure se fera avec SSO.
Afficher le statut d'un utilisateur
Allez sur la page Utilisateurs- Affichez la colonne « Statut » dans le tableau des utilisateurs
Renvoyer un e-mail d'activation
- Cliquez sur l'utilisateur en question dans la liste des utilisateurs
- L'utilisateur doit avoir un statut « Alloué » orange pour être réactivé
- Cliquez sur Renvoyer un e-mail pour renvoyer l'e-mail d'activation à l'utilisateur
Réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur
- Cliquez sur l'utilisateur en question dans la liste des utilisateurs
- L'utilisateur doit avoir un statut « Actif » vert
- Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe par e-mail pour envoyer un e-mail qui invitera l'utilisateur à réinitialiser son mot de passe
Modifier un utilisateur
- Cliquez sur la ligne utilisateur que vous souhaitez modifier
- Modifiez les détails souhaités
- Cliquez sur Enregistrer
Remarque
L'e-mail de l'utilisateur ne peut pas être modifié après la création de l'utilisateur. Si vous souhaitez modifier le nom d'utilisateur ou l'e-mail, vous devrez créer un nouveau compte.
Gérer les demandes d'accès
- L'onglet Demandes d'accès n'est visible que pour les utilisateurs ayant un rôle d'administrateur
- Ici, les administrateurs peuvent examiner les demandes des utilisateurs qui souhaitent rejoindre le compte
- L'administrateur peut attribuer un rôle, un ou des systèmes et un SSO à ces utilisateurs de la même manière que celle décrite dans les étapes ci-dessus
Exporter la liste des utilisateurs
- Sur l'onglet Utilisateurs, cliquez sur le bouton avec les trois points
- Cliquez sur Exporter la liste des utilisateurs
Gérer les utilisateurs via l'éditeur
Les utilisateurs qui possèdent des autorisations d'administrateur peuvent gérer les utilisateurs et les systèmes dans l'éditeur.
- Cliquez sur le nom du système sur lequel vous vous trouvez actuellement
- Cliquez sur le menu Options
- Gérer les utilisateurs : permet d'afficher les utilisateurs actuels du système, d'inviter de nouveaux utilisateurs et d'accéder au lien vers les utilisateurs et les rôles dans le centre d'administration
- Gérer les systèmes - ouvre l'écran des Systèmes dans le Centre d'administration
Après avoir cliqué sur Gérer les utilisateurs, vous pourrez afficher les utilisateurs actuels d'un système et inviter de nouveaux utilisateurs à se joindre à l'aide de l'icône Inviter des utilisateurs :
Inviter des utilisateurs
En cliquant sur l'icône Inviter des utilisateurs, les utilisateurs ayant des droits d'accès en écriture peuvent inviter des utilisateurs dans le système.
- Option pour inviter des utilisateurs en masse en collant directement la liste d'utilisateurs à partir d'Excel, Google Sheet, etc.
- Coller or saisir une liste d'utilisateurs peut être effectué à l'aide d'une des options suivantes :
- Séparé par des points-virgules (';')
- Séparé par des sauts de lignes
- Séparé par des espaces
- Séparé par des virgules (',')
Appuyez sur Entrée sur le clavier ou cliquez sur Ajouter une fois que vous avez fini d'entrer les adresses e-mail des nouveaux utilisateurs.
- Une fois ajouté à la liste, le rôle d'un utilisateur peut être modifié à l'aide du menu déroulant des rôles
- Remarque : un utilisateur qui existe déjà dans le compte ne peut pas être modifié à partir de l'Éditeur, car le rôle est défini au niveau du compte et affecte d'autres systèmes
- Veuillez utiliser le Centre d'administration pour modifier un rôle existant
- L'envoi d'invitation enverra un e-mail avec un lien d'activation à ou aux utilisateurs invités
En savoir plus sur les Systèmes et la Gestion de compte.
