Work flows better with WalkMe.
Nous comprenons que les processus numériques ne démarrent pas et se terminent exclusivement à l'intérieur du navigateur. Pour améliorer votre capacité DAP, nous avons ajouté un moyen de construire une expérience WalkMe continue entre Workstation et WalkMe Web via les permalink.
Cet article décrit comment vous pouvez lancer certaines actions dans la Workstation avec un permalien.
Traitez ce mécanisme de permalien comme une URL, mais avec quelques ajouts. Chaque permalien commence par « walkme-workstation:// » comme schéma, et devrait recevoir le GUID du système comme « nom d'hôte », et l'URL est modifiée pour chaque action :
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/{{action}}?{{parameterName}}={{parameterValue}}
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Les permaliens de Workstation peuvent être utilisés n'importe où où vous pouvez ajouter des URL dans l'éditeur : l'étape d'action Smart-WalkThru, Shuttles et les liens ShoutOut, etc.
Le permalien suivant ouvre la Workstation et lit le contenu de WalkMe automatiquement :
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/play?did={{itemID}}
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Ce permalien ouvre Workstation à la page ActionBot :
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=actionbot |
Vous pouvez également ouvrir la page ActionBot et démarrer une conversation en ajoutant le botid et l'ID de la conversation &id={{deployableId-botId-conversationId}}
| walkme-workstation://{{systemguid}}/page?p=actionbot&id={{deployableId-botId-conversationId}} |
Vous pouvez obtenir facilement le permalien dont vous avez besoin en le copiant à partir de la page de la conversation sur Console pour lire une conversation.
Pour trouver le botID :
Pour trouver la conversationID :
Ce permalien ouvre la page d'intégrations de Workstation (« Applications Workstation ») :
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=apps&id={{appName}}
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Le paramètre « &id={{appName}} » est facultatif. Sans lui, Workstation ouvrira simplement la page des applications.
Utilisez cette liste de noms d'applications pour remplacer {{appName}} dans le permalien :
Le permalien suivant ouvre Workstation, et effectue automatiquement une recherche :
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=search&q={{searchQuery}}
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Vous pouvez ouvrir la page Ressources en utilisant le permalien suivant :
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=resources
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Vous pouvez également ouvrir un onglet sur la page des ressources en ajoutant le nom de l'onglet &t={{name}}, comme suit :
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=resources&t={{name}} |
Vous pouvez ouvrir la page Tâches (couramment utilisée pour Onboarding) en utilisant le permalien suivant :
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=tasks |
Mettre en évidence une notification spécifique dans Workstation
Vous pouvez ouvrir l'écran de notifications et mettre en surbrillance une notification spécifique en utilisant le permalien suivant :
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=notifications&nid={{notificationID}}
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Le paramètre « &nid={{notificationID}} » est facultatif. Sans lui, Workstation ouvrira simplement la page des Notifications.
Remarque : pour obtenir tous les ID de notification du compte, cliquez sur Exporter le CSV en haut à droite du panneau d'analyse dans le Centre de communication.
Si les liens sans schémas HTTP/S sont rejetés. Il y a un permalien basé sur HTTPS disponible pour la lecture du contenu :
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https://workstation.walkme.com/launch?system={{systemGUID}}&did={{deployableID}}
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Le lien ci-dessus conduira l'utilisateur vers une page WalkMe hébergée et à partir de là, lancez Workstation pour lire le contenu.
Vous pouvez ouvrir la page ChatGPT en utilisant le lien permanent suivant :
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walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=chatgpt
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Alternativement, vous pouvez également ouvrir une conversation ChatGPT avec du texte pré-rempli. Ce sera comme si l'utilisateur avait saisi le texte lui-même et cliqué sur le bouton « Envoyer » :
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?p=chatgpt&q={{searchQuery}} |
Activez la bulle en utilisant le permalien suivant :
| walkme-workstation://{{systm_guid}}/action?a=bubbleEnable |
Désactivez la bulle en utilisant le permalien suivant :
| walkme-workstation://{{system_guid}}/action?a=bubbleDisable |
Vous pouvez lancer la visite guidée des produits en utilisant le lien suivant :
| walkme-workstation://{{systemGUID}}/page?a=productTour |
Vous pouvez générer un code QR qui sera utilisé pour ouvrir un lien directement à partir du navigateur dans l'application mobile Workstation (ce n'est disponible que si vous avez acheté Workstation).
Cliquez sur le menu à trois points de la Shuttle pertinente, puis cliquez sur Code QR. Vous pouvez télécharger le code QR pour l'imprimer ou l'ajouter n'importe où vous le souhaitez !
Gardez à l'esprit :
Problèmes avec le partage des liens permanents via l'e-mail, les hyperliens ou les applications
Veuillez utiliser l'une des options suivantes pour partager un lien permanent :
Ajoutez le lien permanent dans un raccourcisseur d'URL comme TinyURL
Ajoutez ce HTML dans le corps de l'e-mail : <a href="[permalink]">Your message text</a>
L'utilisation des commandes slash dans le lien permanent du contenu de recherche ne fonctionne pas
Utiliser une commande slash en tant que lien permanent (par exemple /integrations-wizard), add the permalink in a URL shortener, like TinyURL
Lecture des liens permanents
Nécessite que ws_settings.json soit placé sur la machine de l'utilisateur final (voir le guide de déploiement)
Les ShoutOuts ne sont pas pris en charge dans les liens permanents
Le lien permanent ne fonctionne pas ? Lisez cet article pour obtenir de l'aide.