スマートウォークスルーがWalkMeメニューに表示されません
問題
なぜ作成したスマートウォークスルーがWalkMeメニューに表示されないのですか？
ソリューション
スマートウォークスルーがメニューに表示されない理由はいくつかあります。
セグメンテーションに問題はありますか？
スマートウォークスルーの［Segmentation Tab（セグメンテーションタブ）］に移動します（エディタから移動するには、スマートウォークスルーにカーソルを合わせて、歯車アイコン ->［Segmentation（セグメンテーション）］をクリックします）。
［Display Segments（表示セグメント）］で以下を実行します。
- ［Hide from Menu（メニューに非表示）］が［Off（オフ）］に切り替えられていることを確認します。
- Editorが開いた状態のページで、［Update Display Segments（表示セグメントの更新）］のセグメンテーションルールが「True」になっていることを確認します。 ルールが定義されていない場合、ボタンには［Create a Display Segment（表示セグメントを作成）］と表示されます。
- スマートウォークスルー/ウォークスルーに適用されているすべての「セグメントタグ」を確認し、メモします（ある場合）。 ［Manage Segments（セグメントの管理）］をクリックし、チェック済みのすべてのタグをメモすることで確認できます。 セグメンテーションを検証するためには、適用済みのセグメントタグのうち少なくとも 1つ がTrueである必要があります。 セグメントタグが検証されているかどうかを確認するには、以下を実行します。
- セグメンテーションセンターを開きます。
- セグメントを検索し、ターゲットアイコンをクリックしてルールを表示します。
- ルールの読み取りがTrueまたはFalseかを確認します。
- 複数のセグメントが適用されている場合は、Trueのルールが見つかるまで次のセグメントに進みます。
なお、セグメントタグ間の関係は「Or」ステートメントとして結合されるべきであり、適用されるタグのうち少なくとも1つ がTrueでなければならないということを意味することにご注意ください。 個別のレベルで設定されたルール条件（［Update Display Segment（表示セグメントの更新）］条件内）は、セグメントタグがすでにTrueの場合でも 常にTrueでなければなりません。
スマートウォークスルーはメニューオーガナイザーにありますか？
メニューオーガナイザーにスマートウォークスルーがあるかどうかを確認します。
- 管理バーで［パブリッシュ］をクリックします
- ［メニューオーガナイザー］タブで、右側の列からスマートウォークスルーを検索します。
- そこにない場合は、左側の列を探します。クリックしてドラッグするだけです。
スマートウォークスルーは正しい環境でパブリッシュされていましたか？
スマートウォークスルーが正しい環境でパブリッシュされたことを確認します。 例えば、ランチャーを本番環境で表示させようとする場合、すでにテストでパブリッシュ済みであっても、本番環境でパブリッシュする必要があります。
これらのことをやってもまだ表示されませんか？ 再度公開してみてください。 エディタまたはメニューオーガナイザーで変更を行った場合、本番環境に反映させるためには再度公開する必要があります。
スマートウォークスルーの表示条件は正しく設定されていますか？
［表示条件］と［アップデートルール］のスマートウォークスルーの設定で、表示条件が正しく設定されていることを確認します。
誤ったページの表示条件が設定されている場合、スマートウォークスルーは意図したページのメニューに表示されません。
上記のいずれでも解決できませんか？
サポートまでお問い合わせください。